34
Выбрал категорю Автоуслуги в декабре 2024. Сегодня оплатил Тех. обслуживание у официального диллера. В итоге операция проходит как - автоуслуги, но кешбек не начислен. Написал в чат через приложение банка, сотрудник, который ничего кроме заученных фраз не знает, отказалась признать оплату по категории автоуслуги - автоуслугами (Скриншоты прилагаю). Данная ситуация повторяется на первый раз, когда сумма кешбека выше 1000, ранее такая де ситуация была с категорией ресторана, так отказались ее признавать, хотя операция определялась именно как ресторан. Считаю это крайне не профессиональным по отношению к своим лояльным клиентам и прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте.
Мы рассчитываем кэшбэк на основе той информации, что получаем от банка, который обслуживает сервис или магазин. Он передал нам, что вы сделали покупку с МСС-кодом 5511. По нему мы не начисляем кэшбэк. Рассказали об этом в условиях. В рамках лояльности начислили вам часть бонуса. Выплатим его в ближайшую выписку. Больше начислить не можем.
Видим, что вы писали нам по поводу пересчета кэшбэка в октябре. Мы верно вам рассказали, что категорию определяем на основе МСС-кода, который получаем от банка, обслуживающего точку продаж. Тогда пошли навстречу и пересчитали бонус. Не всегда можем это делать.
Проверю наши консультации. Если найду ошибки, то приму меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
надо разорвать контракт и со мной ни кто не связывался хочу выбрать новую позицию Читать полностью
Мне непонятна оформление карты. Я живу в городе Севастополь, Крым. (Просто я боюсь мошейников) Читать полностью
На какой максимальный срок банк может заблокировать карту после перевода физическому лицу? Мне заблокировали карту... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая же ситуация как описал пользователь user-72418137779. За приглашение друга в Т-мобайл с... Читать полностью
Здравствуйте! в своем вопросе и недовольстве по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12040... Читать полностью
27.12.2024 с утра на основном счёте образовался минус 1066р , а на накопительных счётах 0 рублей показывало, при эт... Читать полностью
Поставщик не мог прислать информацию об оплате квитанции разнвми операциями, поскольку это разные поставшики-управл... Читать полностью
как я могу вернуть деньги за не наконое списывание к банку я оброщалась но мне сказали что надо прити имено к ним в... Читать полностью
Имею у этого банка вклады, накопительные счета , юр счета , кредитки , номер перевела , все что только есть … сейча... Читать полностью
Как можно решить этот вопрос быстрее, прошу принять во внимание тот факт что средства я переводила между двумя свои... Читать полностью
Как можно решить этот вопрос быстрее, прошу принять во внимание тот факт что средства я переводила между двумя свои... Читать полностью
Добрый день, представители банка, вчера заблокировали карту , перевод осуществлялся с моей карты в Т-банк , на мой... Читать полностью
10.11.2024 принял участие в акции от Т банка "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" где главное усл... Читать полностью
Мой родственник имеет затруднения при оплате кредита. Подробности сейчас не имеют значения. Мне 23.12.2024 позвонил... Читать полностью
Вы мне так и не объяснили что за волшебный код мс-5511? Почему программа ваша считает его автоуслугами, но добавляе... Читать полностью
Обратился сегодня в чат поддержки с вопросом о возврате платежа. За 40 минут общения с операторами , их , операторо... Читать полностью
Приветствую!Долгие годы являюсь клиентом вашего банка, и всегда находил плюсы в вашей работе относительно других ба... Читать полностью
Почему я должен разбираться в кодах мсс? Вот расшифровка - МСС-код 5511 означает продажу, сервис, ремонт, запчасти... Читать полностью
Покажите в пдф к данной акции, где написано про авансовый платёж и долг. В-вторых, в чате сотрудники банка заверили... Читать полностью
Я участвовала в акции "20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи". Pdf данной акции прикреплю вам ниже. По дан... Читать полностью
Здравствуйте, я вчера заказала доставку карты альфа банк, сегодня должна прийти. Но я решила, что карта мне не нужн... Читать полностью
Мной был получен кредит по телефону к девушке вопросов нет, все рассказала объяснила. Кредит был выдан на виртуальн... Читать полностью
Покупали полис ОСАГО на вашем сайте, старый срок вышел 27.12.24, новый был оформлен с 28.12.24, на Эл.почту прислал... Читать полностью
Здравствуйте, за добрые слова будут ли вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. Вы пишите что счета разблокируют при банкротстве в течении двух дней, сегодня пройдёт этот срок и я у... Читать полностью
надо разорвать контракт и со мной ни кто не связывался хочу выбрать новую позицию Читать полностью
Мне непонятна оформление карты. Я живу в городе Севастополь, Крым. (Просто я боюсь мошейников) Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена ипотечная сделка в отделении банка на Б. Грузинской 57с1 24 декабря 2024 года. Все про... Читать полностью
3 недели назад заказала карту на сайте, доставка была оформлена на сб с 9 до 11 утра. Курьер не приехал и не позво... Читать полностью
Но рядос с отзывом есть шильдик "проверено" , а также "отзыв не зачтен", а вы пишете что пр ним еще не принято окон... Читать полностью