22
Оформила я дебетовую карту в Альфа банке несколько месяцев назад, (раньше до замужества и сменв фамилии были в банке счета). Все было хорошо с этой картой и счетом , что я оформила для зарплатв. Деньги приходили , я их переводила. Перед новогодними каникулами Альфа банк решил , что счет принадлежит моей старой фамилии (которую я меняла кстати почти 5 лет назад) , как такое возможно, я не знаю, оформляла я карту на свой новый паспорт. Сегодня захожу в приложение Альфа банка , а там нет ни счета, ни истории операций. Пишу в тех.поддержку и звоню на горячую линию . Удивительно , мне сообщают , что у меня никаких счетов на мою новую фамилию , есть только на старую фамилию, проверила номер счета (которую, еще раз повторюсь, открывали на мой новый паспорт с новой фамилией)он числиться за моей старой фамилией. Мне предложили закрыть карту со старой фамилией и все счета, то есть , чтоб вы понимали и, они предложили закрыть счет , которую я открывала для зарплаты несколько месяцев назад. И они создали мне такую проблему в новогодние каникулы, когда все отдыхают и естественно бухгалтера в нашей организации, чтобы я хотя бы до зарплаты , смогла переоформить все на новый расчетный счет! Почему сотрудник, который все оформил, мне ничего не сообщил?! Почему сложилась такая ситуация? Как счет оформленный несколько Месяцев назад , мог так просто пропаст и быть записан на другие паспортные данные и фамилию?!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 688426) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Здравствуйте! Я в декарбя выполнила задание "покупки в 11 разных категориях' где награда 1,5% вместо 1% на все поку... Читать полностью
Оплатить ООО МКК А ДЕНЬГИ без процентов? Читать полностью
Также прощу обратить внимание, что по некоторым ссылкам в разделе "период действия акции" указано, что срок действи... Читать полностью
https://sharing.mail.ru?shared_token=hNv_nACETAnw9HKgv0bZn4fO9c8ROwdzv4eBrae6yyKqМне пришлось составить негативный... Читать полностью
Здравствуйте! 27.12.2024 приехал в офис альфа банка г. Ярославль, московский проспект 125, сделать биометрию. Сотр... Читать полностью
Почему я оставил отзыв 2 декабря а сегодня уже 31 и его все ещё не проверили? Обычно мои отзывы проверяются в течен... Читать полностью
С ноября 2024 года Произошли изменения в условиях бесплатного обслуживания для клиентов ALFA ONLY. Но меня заранее... Читать полностью
Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет Читать полностью
Обычно я пишу хвалебные отзывы по альфа-банку, но тут произошло некоторое недопонимание, у них проходила акция 5000... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом. Последние три года обслуживания неуклонно падает. Купил проход в бизнес зал согласно... Читать полностью
Поменять кодовое слова или за заказать договор не могу войти в личный кобинет Читать полностью
Добрый день! У меня задвоение профиля в вашем банке. В связи с этим мне недоступны денежные средства, которые лежат... Читать полностью
В январе 2024 года банк самовольно заблокировал мне доступ к личному кабинету и запретил любые операции по моей деб... Читать полностью
Мне обещали что карта будет бесплатно , я её оформил просто чтобы была , также заинтересовали альфа инвестиции, кар... Читать полностью
Когда в ноябре 2024г. Альфа банк втихаря поменял условия кэшбэка по сервису "Топливо" так, что теперь нужны покупки... Читать полностью
Здраствуйте, евляюсь клиентом банка очень давно, имеются несколько счетов,но в сязи с потерей работы, и состоянием... Читать полностью
Мне обещали что карта будет бесплатно , я её оформил просто чтобы была , также заинтересовали альфа инвестиции, кар... Читать полностью
В течение длительного времени вопрос не решился, отправляю текст, который был написан в обращении, чтобы не описыва... Читать полностью
Здравствуйте я все ещё жду, с вами все хорошо вы ещё тут? Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Не могу перевести деньги с накопительного счёта, хотя в прошлых месяцах полу... Читать полностью
Здравствуйте! 30.12.2024 г. я положила деньги на карту Т-банка через банкомат Сбербанка ,но денежные средства мне т... Читать полностью
24 декабря оформил полис ОСАГО на банки.ру, оплатил картой Сбера. До сих пор не могу найти в своей почте velikzh@ma... Читать полностью
возврата денег так и нет!!!почему Банк удерживает мои средства Читать полностью
Здравствуйте! При входе в приложение пишет ошибку 282-504. Это что значит? Читать полностью
Я в начале ноября открыла счёт в банке Дом через платформу банки ру, мне было обещано вознаграждение в размере 6 ты... Читать полностью
Почему когда я пытаюсь перевести деньги со счета на карту 30000 рублей т.к несовершеннолетняя , то выдаёт "В целях... Читать полностью
Здравствуйте! Я в декарбя выполнила задание "покупки в 11 разных категориях' где награда 1,5% вместо 1% на все поку... Читать полностью
доброе утро, каждый месяц я могла переводить до 30т с своего счета на карту, в этом месяце при переводе, банк откла... Читать полностью
Здравствуйте! в октябре прошлого года завершилась процедура банкротства. Арест на цифровой карте не отменен. Это мо... Читать полностью