18
Здравствуйте! 21 октября 2024 г. Была в офисе банка, оформила заявление на закрытие кредитной карты (данное заявление есть в документах в личном кабинете с отметкой о принятии). Обещали, что карта закроется чуть позже. Когда карта не была закрыта, оформила обращение CR-14060322. Поступил ответ: "В ответ на Вашу апелляцию хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщаем, что повторно направили карту 2200***
на закрытие. Срок закрытия - 10 дней."
Через 10 дней карта не закрыта.
Оформила еще одно обращение CR-14328263, но от банка поступило сообщение: "По Вашей апелляции все проверили и сообщаем, что, к сожалению, провести закрытие договора дистанционно мы не можем. Для закрытия просим повторно обратиться в офис банка и оформить новое заявление. Уточнить адреса и режим работы офисов в праздничные дни Вы можете в Контактном центре или чате банка. Приносим извинения. Ваш ВТБ".
30.12.2024 написала в чат с просьбой принять новое обращение, но сотрудник долго ОТКАЗЫВАЛАСЬ принять обращение. Позже подключился другой сотрудник и принял обращение CR-14415723.
Поступил ответ: "Мы рассмотрели Ваше обращение.
Сообщаем: на текущий момент сроки закрытия карт и счетов, действительно, могут быть увеличены.
Наши специалисты уже работают над устранением проблемы.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
Ваш ВТБ".
Когда? Где конкретные сроки?
Прошу незамедлительно закрыть кредитную карту!
Добрый день!
Ваша апелляция по обращению успешно получена и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для ее скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим Вам о результатах. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
То есть операторы правы: ВТБ не идет навстречу клиенту в таких ситуациях (см. ссылки выше) в отличие от других банк... Читать полностью
Добрый вечер. В прошлом месяце оплатила минимальный платеже на 4 дня позже, в итоге была начислена пеня 16,90. И во... Читать полностью
В декабре 2024 открыл дебетовый счет в банке, открыл накопительный счет, как приветственный бонус получил 24% годов... Читать полностью
Прикольный ответ!От Озона пришел ответ, что к вам надо обращаться!Вы так и будете футболить?! Читать полностью
Добрый день! Перевела 31.12.24 денежные средства с р/с банка ВТБ на свой р/с в банк Сбербанк, на 02.01.25 ден. сред... Читать полностью
19.12.2024 на мой счет был наложен арест на сумму 40858,35. 20.12.2024 мне поступила заработная плата в размере 508... Читать полностью
Здравствуйте, как выйти из группы. Человек,приславший мне приглашение просит меня выйти из группы, так как желает п... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. Перечисленные туда деньги не отображаются. Как за... Читать полностью
Здравствуйте. Не хочется писать плохой отзыв, помогите пожалуйста разобраться. Я пригласил друга оформить дебетову... Читать полностью
9 декабря 2024 полностью погасила задолженность по кредитной карте (срок 20 декабря), однако беспроцентныц период п... Читать полностью
отзыв на Дзене,рейтинг на банки ру,обращение в прокуратуру,в цб,так что воруйте дальше ВТБ банк Читать полностью
Я хочу оставить свою жалобу и претензию на сервис вашего банка, который 31 числа в новый год, не понятно на каком о... Читать полностью
Хочу офорить кибер карту втб, начиная заполнять данные паспорта для нее, но в строке дата выдачи втб говорит, что б... Читать полностью
Кристина, добрый день. Рекомендую вам проверить работу сотрудников по вопросу обращения CR-14404103. Результат данн... Читать полностью
Здраствуйте я оплачивал услугу страховани космовизаком 10.12.2024 г. после сегоднящнего общения в чате оператор отк... Читать полностью
Добрый день. Мой ипотечный кредит из банка Открытие переведен в ВТБ. Я нахожусь за границей без возможности приехат... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковск... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Спасибо за ответ! Но несмотря на то что я уже везде где только можно написал о ситуации, абсолютно ничего не делает... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня, 27.12.2024, в 14:30 на банки.ру я разместила отзыв о работе отделения ВТБ "Раменское".Отзыв п... Читать полностью
Более 20 дней держала 20.000 на карте, чтобы получить кэшбэк 10%. Однако кэшбэк так и не получила. Поддержка пробле... Читать полностью
Добрый день! Хочу открыть вклад онлайн на банки.руПрошёл верификацию, получил премиальный уровень доступа, но при в... Читать полностью
Доброго вечера. После замены паспорта исчесла моя кредитная история. По полученным данным, кроме кредита и кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера оплатила займ, а с меня сегодня пытались списать с карты за этот займ. Что делать? Помогите раз... Читать полностью
Прошу срочно разобраться с неправильным зачислением денежных средств в банкомате в Москве, на ул. Тайнинская, 24 Читать полностью
Банк отказал в выводе меня из созаемщика, пошли по другому пути - замена созаемщика, опять отказ, причем было 2 соз... Читать полностью
сегодня оплачивала транспотный налог, сумма платежа ушла в ростелеком Москва,а не в налоговую,оплачивала с госуслуг... Читать полностью
Скажите пожалуйста я сегодня оплачивала транспортный налог на госуслугах и он ушел в ростелеком Москва Рус, как мне... Читать полностью
ЭТО ПРОСТО ШОК! Являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка на протяжении уже лет наверное десяти. График рассрочки... Читать полностью
Здравствуйте, поздравляю с прошедшим наступившим новым годом. Ситуация такова: летом 2024 года заблокировали именну... Читать полностью