13
Я с 2018 года был клиентом с услугой Привилегия. Все это время обслуживание было БЕСПЛАТНЫМ. Но 28.12.2024 с моего счета списали 2990 рублей комиссии за пакет услуг Привилегия. В колл-центре сказали, что правила поменялись и, чтобы не было комиссии, нужно было выполнить одно из условий. Сотрудница колл-центра помогла оформить обращение CR-14405546 на возврат средств, сказав, что их скорее всего вернут. Но 29.12.2024 пришел ответ на обращение, где банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ деньги. Уточню, что банк мне НЕ присылал НИКАКИХ уведомлений об изменении условий Привилегии. Если бы банк отправил СМС или написал в чате, предупредил, что условия обслуживания меняются, то я бы мог заранее перейти на другой тариф или выполнять условия, чтобы не платить большую коммисию каждый месяц. А тут банк и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, и ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ средства. Подскажите, пожалуйста, почему банк не предупреждает об изменении условий? И почему отказывается возвращать средства, списанные без предупреждения?
Минус 2990 рублей - не маленькая сумма. Отличный подарок на Новый год! Спасибо за испорченное праздничное настроение.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте, как снизить лимит по кредитной карте? Постоянно висит задолженность в размере 1,20 Р, хотя минимальны... Читать полностью
То есть операторы правы: ВТБ не идет навстречу клиенту в таких ситуациях (см. ссылки выше) в отличие от других банк... Читать полностью
Добрый вечер. В прошлом месяце оплатила минимальный платеже на 4 дня позже, в итоге была начислена пеня 16,90. И во... Читать полностью
В декабре 2024 открыл дебетовый счет в банке, открыл накопительный счет, как приветственный бонус получил 24% годов... Читать полностью
Прикольный ответ!От Озона пришел ответ, что к вам надо обращаться!Вы так и будете футболить?! Читать полностью
Добрый день! Перевела 31.12.24 денежные средства с р/с банка ВТБ на свой р/с в банк Сбербанк, на 02.01.25 ден. сред... Читать полностью
19.12.2024 на мой счет был наложен арест на сумму 40858,35. 20.12.2024 мне поступила заработная плата в размере 508... Читать полностью
Здравствуйте, как выйти из группы. Человек,приславший мне приглашение просит меня выйти из группы, так как желает п... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. Перечисленные туда деньги не отображаются. Как за... Читать полностью
Здравствуйте. Не хочется писать плохой отзыв, помогите пожалуйста разобраться. Я пригласил друга оформить дебетову... Читать полностью
Добрый день, скажите, можно ли заказать бесплатный звонок оператора. Звонить из-за рубежа крайне дорого с учетом вр... Читать полностью
Добрый вечер! Счет до сих пор не закрыт Читать полностью
Добрый вечер! По обращению "Не закрывают счет более 45 дней" написаному 16.12.2024 10:17был предоставлен ответ "Дей... Читать полностью
добрый день. CR-13981583. Я так понимаю, что мой вопрос решен не в мою пользу? Читать полностью
Здравствуйте. Как работает ваш банк ВТБ в Советске кировский обл в праздничные дни?в январе 2025года? Читать полностью
У мамы заблокировали ВТБ онлайн при закрытии счета. Слушали ваши музыкальные композиции 30 минут, чтобы нам ответил... Читать полностью
Вопрос, почему мне отказали в открытии дебетовой карты? Читать полностью
Уважаемый Кристина,Обращаюсь к вам в связи с неудовлетворительным качеством обслуживания, которое я столкнулся при... Читать полностью
добрый день,это не так.Была вчера в банке,кабинет разблокировали,но никаких смен номеров телефона у меня не было,не... Читать полностью
По какой причине мне пришел отказ ? Все условия выполнила , мне сказали что в этой акции участвуют не все, ну почем... Читать полностью
После снятия компр.. Не получается перевести деньги Читать полностью
02.01.2025Яндекс списал с меня сумму 6357.05р, при запросе в поддержку ответили, что это якобы долг с какого то дру... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Нет промокода для озона от партнёра после оформления полиса Читать полностью
Анна Доронина, у меня была одна оплата без авансов. Читать полностью
на телефоне и терминале не было сообщений о ошибке или другой информации. С карты сбера то же не проходила оплата.... Читать полностью
Добрый день. 02.01.2025 моя мама совершила ошибочный перевод мне через приложение Сбербанк онлайн. Я сразу же верну... Читать полностью