❓ Компенсация в виде подарочной акции

Список вопросов

Ответ дан

Компенсация в виде подарочной акции

Качество обслуживания

03.01.2025 12:43

Т-Банк

Автор

user-870520093298

г Красноярск

В ноябре, в поддержке, мне зачислили подарочную акцию в качестве компенсации (вместо рублей) за категорию "повышенный кэшбек на покупку ценных бумаг" так как банк не указал полные условия проведения акции банком, поэтому первоначально кэшбек я не получил. В приложении т-банка и в приложении т-инвестиции были указаны условия для получения "подарка", это купить акции на 20 тысяч рублей и продержать баланс в течении 15 дней. 3 января, после того, как я купил акции на указанную сумму, вышло условие, что необходимо продержать баланс в течении 30 дней, а так как у меня подарочная акция сгорает 28 января, то продержать баланс в течении 30 дней я не смогу, следовательно, денег не получу. В поддержке сказали, что они индивидуальные условия подарочной акции не меняют, а информация, указанная в моем приложении ошибочное из-за старой версии приложения и баланс нужно продержать в течении 30 дней. Хотелось бы знать, может ли банк компенсировать рублями за категорию кэшбека вместо уже сгоревшей акции?

Здравствуйте.

По ситуации с акцией "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" дали подробный ответ в вашем предыдущем вопросе.

25 ноября мы зачислили на ваш счет подарочные бумаги. Чтобы их продать, нужно было собрать портфель на сумму 20 000 рублей и продержать его 30 дней. После начисления подарочных акций мы не изменяем условия для продажи. Если подарок не продать в срок до 90 дней, он сгорит. Об этих условиях предупреждаем сразу. Не можем пересмотреть условия индивидуально.

Не можем гарантировать правильную работу приложения на устаревшей версии, поэтому рекомендуем его обновить.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Нарушение в предоставлении дистанционных услуг!

Здравствуйте Анна!Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных... Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

Вы почему отключили меня от поддержки?

Я оставила жалобу в ЦБ, надеюсь вы теперь более детально разберетесь, так как вижу, что решения нет никакого уже не... Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

Почему Т-Банк не отвечает по поводу блокировки счета.

уже прошли сутки. Ответа не последовало Читать полностью

05.01.2025 Дистанционное обслуживание

Как погасить кредит, взятый в Росбанке?

Ориентировочная дата? И даже нет гарантии,что к 15-му числу все заработает? А людям что делать? Сделки срываются Читать полностью

05.01.2025 Другое

Как погасить кредит, взятый в Росбанке?

Добрый день, брали автокредит в Росбанке, но т.к. Росбанк с 1 января перешел в Т-банк, все перешло туда. Хотим доср... Читать полностью

05.01.2025 Другое

Банк наложил арест на все счета, НЕ указанные в постановлении ФССП

Мой вопрос не решен. Банк не дает четкой аргументированной позиции, а высылает мне общие размытые отписки с новыми... Читать полностью

05.01.2025 Другое

Препятствие при оплате автокредита

Добрый день. У меня был автокредит от Росбанка .С 01.01.2025 , кредит перешел в Т-банк. Я как добросовестный плате... Читать полностью

05.01.2025 Текущий счет

Вы почему отключили меня от поддержки?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, АННА. Вы почему отключили меня от поддержки и игнорируете все мои вопросы, а так же по кабинету Ип я н... Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

Кешбек за жкх 20% не начислен.

Здравствуйте. Произвела в указанные сроки подключила акцию по кешбеку за жкх и произвела оплату одной квитанции. К... Читать полностью

05.01.2025 Качество обслуживания

Блокировка всех счетов

Здравствуйте, это какоето издевательство, с 1 числа продлевание сроков идёт, что там расследовать? Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

потратьте весь день и нервы, и может быть банк подскажет, куда написать, чтобы узнать причину нарушения банком закона

В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлени... Читать полностью

05.01.2025 Качество обслуживания

Кешбек за жкх 20% не начислен.

05.01.2025 Качество обслуживания