Список вопросов
Требуется уточнение

Почему не изменилось отношение к клиентам после отрицательной оценки технических служб банка?

04.01.2025 21:56
37
Т-Банк

    Эта информация о банке "Т-Банк — финансовая онлайн-экосистема, объединяющая полный спектр финансовых услуг для частных лиц и бизнеса. Особое внимание Т-Банк уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и делать многое другое.

Все сервисы Т-Банка доступны через мобильные приложения и сайт tbank.ru. Т-Банк не имеет отделений. Сеть собственных представителей позволяет доставлять продукты клиентам компании в любой регион страны в кратчайшие сроки, в онлайн-каналах и контакт-центре клиенты получают все необходимые консультации и сервис 24/7. Т-Банк реализует стратегию AI Banking и активно задействует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения.

Все продукты и большинство внутренних ИТ-систем Т-Банка разработаны самой компанией. 70% сотрудников штаб-квартиры — ИТ-специалисты."

Почему в реальности технические службы из-за своей некомпетентности - не в состоянии обеспечить корректную работу приложения банка? А поддержка в чате при направлении конкретного вопроса по проблемам работы приложения, в ответ направляет отписки и не отвечает по сущкству заданного вопроса?

Здравствуйте.

Большую часть времени мы не наблюдаем проблем в работе приложения. Ранее вы столкнулись с техническими трудностями, и мы их подтвердили. Приношу извинения за то, что вам пришлось с ними столкнуться.

Проверю ответы коллег и проведу работу над ошибками, если их обнаружу. Также вижу, что сейчас еще рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 06.01.2025 включительно в СМС или по звонку.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как оформить доверенность и закрыть карты ?
Т-Банк

"Мы принимаем нотариальные доверенности и приравненные к ним доверенности, согласно 10 главе ГК РФ. Сам клиент може... Читать полностью

06.01.2025 Другое
Переход из Росбанка.
Т-Банк

изменил ли р/с при переходе из Росбанка в Тиньков. Придёт ли з/ а по старым реквизитам? Читать полностью

Проблемы с переводом
Т-Банк

Здравствуйте, сестра отправила мне сумму денег с Тинькофф на сбербанк (сберкидс). Мне пришло сообщение "имя фамилия... Читать полностью

Почему в Тиньков стало такое ужасное отношение к клиентам?
Т-Банк

я все еще не вижу ответов на мои вопросы!они будут? нужно снова точечно прописать? прчему коллеги писали больше 10... Читать полностью

06.01.2025 Другое
Не могу зайти в Личный кабинет
Т-Банк

Почему не могу зайти в личный кабинет пишет что заблокирован, превышен количество обращений к сервесу Читать полностью

Взыскание по счету Т-Банк
Т-Банк

По информации от оператора денежные средсва перечислены на счет ФССП, за возвратом мне предложено обратиться в ФСС... Читать полностью

Блокируют счета после внесения наличной валюты через банкомат Т-банка
Т-Банк

После внесения наличной валюты через банкомат блокируют счета6 января 2025 гола внес через банкомат Т-Банка наличны... Читать полностью

Консультант Тбанка не смогла решить вопрос и предоставляла одни и те же ответы на все вопросы.
Т-Банк

Я попросил банк в связи с тяжелой ситуацией в жизни приостановить начисление процентов по кредитной карте, меня поп... Читать полностью

Вопрос О Криптовалюте
Т-Банк

Здравствуйте,с праздником ) Подскажите пожалуйста ,как обстоят дела сейчас у вас с криптовалютой ? Ранее занимался... Читать полностью

Как оформить доверенность и закрыть карты ?
Т-Банк

Спасибо Вам Анна, за ответ !Разве что по доверенности и картам хотел бы уточнить. У Вас только нотариальная доверен... Читать полностью

06.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Негативный отзыв о банке
Т-Банк

05.01.25 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, соо... Читать полностью

06.01.2025 О банке
Как Т-Банк лишает кэшбека.
Т-Банк

Сегодня не 6.01.2025 с утра не пришёл кэшбэк. После чего я написала в службу поддержки. Мне шаблоно ответили, что я... Читать полностью

06.01.2025 О банке
После слияния вырос размер платежа
Т-Банк

Здравствуйте! После слияния Росбанка и Банка у меня увеличился размер платежа, куда можно обратится? Читать полностью

06.01.2025 О банке
Негативный отзыв о банке
Т-Банк

Я скинул вам на почту данные проверяйте. Читать полностью

06.01.2025 О банке
Негативный отзыв о банке
Т-Банк

Возникла Такая проблема, перевел деньги человеку за покупку машины, по итогу банк заблокировали мне долступ в ЛК и... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Не выпачивают кеш бек за жкх по акции временной 20%
Т-Банк

Когда я оплачивал через мобильное приложение вашего банка, у меня всегда отображался статус перевода. Перед оплатой... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Проблемы с досрочным погашением в Т-банк
Т-Банк

Брал автокредит в росбанке. К моему большому сожалению росбанк вошел в состав Т-банка, вроде ничего такого. Но я не... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Несоблюдение условий акции по выплате кешбека
Т-Банк

Где в пункте 3 сказано про авансовый платеж? Я на несколько раз прочитала условия.Нет этого ограничения откуда у в... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Несоблюдение условий акции по выплате кешбека
Т-Банк

Здравствуйте.Пишу уже второй отзыв об акциях банка и не выполнении своих обязательств.Теперь воспользовалась акцие... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Автокредитование!!!
Т-Банк

Здравствуйте ежемесячный платеж уменьшился, но количество ежемесячных платежей также осталось завышенным до 15. И п... Читать полностью

05.01.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Нет поступившей суммы на счёте
Т-Банк

Здравствуйте. Был переход с росбанка в т банк, в приложении Т банка в истории "начисление 5218,25. А на счёте её не... Читать полностью

Не пришел промокод за оформление страховки , от озона

Нигде нет промокода от озона , обещанный за оформление страховки Читать полностью

Непонятное списание денег
Сбербанк

Да, я находил эту площадку по данным ym*app.diaclass, но я не помню, чтобы когда-либо имел с ней дело Читать полностью

Как оформить доверенность и закрыть карты ?
Т-Банк

"Мы принимаем нотариальные доверенности и приравненные к ним доверенности, согласно 10 главе ГК РФ. Сам клиент може... Читать полностью

06.01.2025 Другое
Заявка по кредиту Куянцев Игорь Владимирович
Совкомбанк

Подскажите Куда можно выслать дополнительную информацию по дому , точнее фотографии ,для точной оценки имущества и... Читать полностью

Оставить пенсионеров без денег на праздники - это нормальная практика?
Совкомбанк

На ваши действия подана жалоба в ЦБ РФ. Ждём ответа и от них.  Читать полностью

Как быть к дальнейшем?
Сбербанк

Мою карту Сбербанк еще не заблокировали и конечно боюсь ее могут заблокировать, так как каждый второй жалуется на б... Читать полностью

Как получить сертификат Ozon?

После приобретения полиса ОСАГО не могу получить сертификат, кнопки «Получить сертификат» в разделе нет Читать полностью

Сбербанк снял всю сумму зарплаты вместо 50% по закону
Сбербанк

Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью

Как с вами связаться онлайн?
ВТБ

Как с вами связаться онлайн? Читать полностью