151
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет дебетовый счет и кредитный счет. Мне это сразу не понравилось. Ведь если нужна была бы мне кредитная карта, то заказала бы кредитную карту. Кредитный лимит сразу с курьером уменьшили до 30 тысяч рублей. В этот же день мне с Альфа-банка перевели 57400 рублей. Я смотрю, что в приложении эти деньги пришли на кредитный счет. В приложении я увидела, что можно 60 дней пользоваться без процентов на покупки, снятие и переводы (подтверждается фотографией с мобильного телефона). Я попробовала перевести сначало 400 руб. на дебетовый счет. И буквально сразу же 57400 рублей. Потом поняла, что лишние 400 рублей (кредитные) перевела. Тут же 400 рублей перевела обратно на кредитный счет. В итоге банк за эти операции мне сделал задолженность по кредитному счету в сумме 3542, 32 (три тысячи пятьсот сорок два рубля 32 копейки). Потом догадалась в приложении по умолчанию стояла настройка перевода по СПБ на кредитный счет, поменяла чтобы следущие переводы были на дебетовый счет.
В этот же день оформила через чат обращение в банк. 6 января пришел ответ:
Что комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. (полный текст на скрине экрана во вложении).
Интересно то, что после ответа на мое обращение из приложения Альфа-Банк исчезло сообщение: Как тратить деньги и не платить %. 60 дней без % на покупки, снятие и переводы. Но фото с телефона у меня остались, они во вложении. Теперь я в приложении этого не вижу.
Уже хотела написать финансовому омбудсмену, но на сайте плановые работы до 7 января. Поэтому пока решила написать сюда.
Альфа - Банк считаю необоснованно насчитал комиссию в 3542, 32 руб. Он даже снял деньги с тех которые мне перевели, т.е. не кредитные. Кредитные я ошибочно перевела всего 400 рублей. И почти тут же перевела обратно. Буду требовать возврата комиссии всеми доступными способами.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
Хвалила и доверяла, полностью пользовалась альфа банком, но в миг перед 8 марта заблокировали все переводы... фз115... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, когда будет ответ по вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/71... Читать полностью
Всем рекомендую выбирать альфа банк Читать полностью
Здравствуйте! Имею депозит в вашем банке со сроком окончания в августе 2025 г. Гражданство иностранное. Так как мо... Читать полностью
Вы внимательно прочитайте что вам пишут, а не отвечайте скриптами. Читать полностью
Здравствуйте, были наложены ограничения на карту Альфа Банка. Неоднократно подавала заявления на снятие ограничения... Читать полностью
Я написал отзыв, но его не зачли, что делать? Читать полностью
При ежемесячной оплате обязательного платежа по кредиту стало появляться выделенная красным фраза " Оплачивать не... Читать полностью
Вы внимательно прочитайте что вам пишут, а не отвечайте скриптами. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12181865/?a=bНа ответ банка поступил комментарий. Читать полностью
Добрый день! Получен перевод СБП от неизвестного мне лица. Я обратилась в чат поддержки для инициации процесса возв... Читать полностью
Здравствуйте. Через месяц лечу в Казахстан на лечение. Хотел узнать возможен ли оплатить картой Альфа-банка на терр... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
Добрый день!4 февраля совершил перевод за рубеж, услуга-Перевод за рубеж, получение денежных средств наличными в пу... Читать полностью
Возникли проблемы с переводом кредитных средств самому себе со счета в Альфа-Банке на счет другого банка. Произошла... Читать полностью
Сеть отелей курорта Miracleon не возвращает сумму предоплаты 100 680,02 за отмененное бронирование, оплаченное кре... Читать полностью
Ув. сотрудники Альфа-Банка, сегодня я отослала 245 руб. по номеру телефона такому же клиенту данного банка как и я.... Читать полностью
Проблемы с переводами, личным кабинетом и службой поддержки Альфа-Банка. Хотел бы отправить Вам текст обращения в ф... Читать полностью
Уволилась более месяца назад по причине невыплыта работодателем зарплаты (работала неофициально), из-за чего не смо... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о случае, который со мной произошел сегодня. недавно узнала, что в т банке, есть такая услуга к... Читать полностью
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
Добрый день! Как получить вознаграждение за отзыв? Читать полностью
Хвалила и доверяла, полностью пользовалась альфа банком, но в миг перед 8 марта заблокировали все переводы... фз115... Читать полностью
Я обратился в банк 6 марта 2025 года с просьбой закрыть счет карты и выплатить остаток денежных средств мне наличны... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, когда будет ответ по вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/71... Читать полностью
Иванцов Дмитрий Александрович!Номер договора 831037. Читать полностью
Здравствуйте, 06.03.25 пришло уведомление, что нужно обновить паспортные данные, я все сделала, после чего попросил... Читать полностью