Список вопросов
Ответ дан

Обманули со страховкой. И плохая клиентоориентированость.

07.01.2025 14:18
19
Альфа-Банк

Сломал ногу. И уже 2 месяца не дееспособный. В итоге позвонил в банк и решил попросить перенести на неделю, платёж по кредиту разово. Сказали что такой услуги нет. Сказали у вас есть страховка. Перевели в отдел страхования. Потом выясняется что мне впарили в отделении банка не сховку жизни и от несчастного случая. А ДМС которая как услуга мне обсалютно не нужна. И я за нее заплатил. И деньги не вернуть за нее. И в отделении банка не дают никаких бумаг. Просто подтверждаешь всё по смс. В итоге менеджер по продажам наварился. А я в безысходной ситуации. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 691453) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Бесконечные звонки по рс
Альфа-Банк

Вы там припухли что ли?десконечные звонки, особенно я возмущена звонками в такое позднее время. Если это не прекрат... Читать полностью

Хочу сделать вывод или перевод моих собственных средств с зарплатного счета на кредитный счет в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу решить проблему, которая тянется уже с лета 2024 года. Мне заблокировали личный кабинет в альфа... Читать полностью

Предоставление документов по 115 фз
Альфа-Банк

Доброго времени .Хотелось бы получить более развернутый ответ , как в данном случае не попасть под санкции банка и... Читать полностью

Заблокировали кредитные лимиты
Альфа-Банк

Буду благодарен, так как до этого у меня не было просрочек и даже начисления процентов никогда, всегда ответственно... Читать полностью

Списание комиссий за обслуживание кредитной карты при неиспользовании
Альфа-Банк

Здравствуйте!Альфа-банк ежегодно списывает комиссии за обслуживание кредитной карты, не закрывал карту при неоднокр... Читать полностью

Что делать, если сгрузилось приложение « Вместе»
Альфа-Банк

Сгрузилось приложение "Вместе", но чтобы его снова вернуть, нужно ввести пароль от аккаунта, доступа к которому у м... Читать полностью

"Детская" карта обернулась недетскими проблемами
Альфа-Банк

10 февраля снова была в том же офисе. Снова оформили обращение. Ответа не пришло. Но в детском приложении сообщают,... Читать полностью

Нет выплаты за отзывы
Альфа-Банк

Добрый день Прошу сообщить когда банк начислит мне баллы за два отзыва на Банки ру?https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Вопрос по доставке дебетовой карты!
Альфа-Банк

Здравствуйте, недавно заказал курьера с доставкой вашей дебетовой карты, должен приехать завтра, сегодня нашел вашу... Читать полностью

Считаю свои права нарушенными
Альфа-Банк

В январе был повышенный кэшбек на "Образование". Никаких дополнительных условий не было указано, ссылок на них не с... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Обман по акции приведи друга
Альфа-Банк

Прощу разобраться в ситуации. 23.12.2024 я подала заявку на открытие счета по ссылке от друга. Бонусы за открытие с... Читать полностью

Как снять с себя 161 ФЗ
Альфа-Банк

Доброе утро, в декабре обращалься в отделение банка, написал заявление об снятии с меня 161 ФЗ, хотел узнать о стат... Читать полностью

Альфа-банк списал 1999₽ за страхование продукта , которого я не оформляла.
Альфа-Банк

жду вашего ответа. Читать полностью

Альфа-банк списал 1999₽ за страхование продукта , которого я не оформляла.
Альфа-Банк

Добрый вечер ! Сегодня 22.01.25 Альфа-Банк списал с дебетовой карты 1999₽ за страхование продукта , которого я не о... Читать полностью

Подарок 5000р. за открытие карты для инвестиций
Альфа-Банк

Здравстауйте, видела рекламу по тв, если открываешь карту Альфа банка жля инвестиций, то в подарок 5000р. ?  Читать полностью

Альфа займ мошейники
Альфа-Банк

Мне 17.12 упал займ на зарплатный счет, я вернула его обратно по реквизитам плюс страховку из своих средств, сегодн... Читать полностью

Навязали страхование жизни
Альфа-Банк

Навязали страхование жизни, специалист который приезжал даже об этом не сказал ни слова. Сняли деньги Читать полностью

отсутствие информации о комиссии при переводе в другой банк
Альфа-Банк

Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью

Я не понимаю как застраховать здоровье
Альфа-Банк

Банки Я не нашёл информации как застраховать своё здоровье Читать полностью

Вклад на все нужды на которые я нуждаюсь
Альфа-Банк

Мне очень нравится ваша банк хвалю опять Читать полностью

Последние вопросы организациям
По чему не публикуется мои отзывы?

Я написала отзыв 07.02.2025 и сегодня он не опубликовался? Читать полностью

Ссылка на или отзывы

Мой отзыв засчитан или что-то пошло не так? Какое решение по моим отзывам? Читать полностью

не приходит пароль, требуется подтвердить номер
Сбербанк

Добрый день, в настоящий момент нахожусь за границей, не приходит пароль, требуется подтвердить номер, как это сдел... Читать полностью

скрыты 100 операций
Сбербанк

можно ли будет скрывать их в дальнейшем? Читать полностью

11.02.2025 Другое
Т-Страхование создает проблемы с ровного места.

Несколько лет пользуюсь Т-Страхование. За последний месяц с этой организацией целая череда серьезных проблем. Первы... Читать полностью

Сбербанк ошибочно поставил отметку о смерти и отключил доступ к продуктам и услугам
Сбербанк

? Читать полностью

Обман клиента при переводе с кредитной карты
ВТБ

При переводе д/с с кредитной карты на этапе указания всех реквизитов сумма комиссии была указана 0, в следствии чег... Читать полностью

основание блокировки по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день ! Мой реквизит использовался в мошеннической схеме и попал в МВД (как мне сообщили в банке). В результа... Читать полностью

Здравствуйте

Почему до сих пор нет вознаграждения??? Читать полностью

Как вернуть деньги за страховку, которую списали без моего ведома. Кредито24

Хочу вернуть деньги за страховку Читать полностью