21
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиентом альфа банка уже долгое время. Постоянно пользуюсь накопительными и кредитными продуктами. Кредитку в недавнем времени пришлось закрыть, т.к. Альфа банк отменил год без процентов. Но с этим справились. Ранее денежные средства могла переводить без комиссии в рамках своего лимита, это было БЕЗ КОМИССИИ. В этом году закончились у меня первые 2 календарных месяца по накопительному счёту. Другой банк предложил более выгодные условия размещения средств, как обычно захожу в приложение, проверяю свои лимиты и делаю перевод своему сыну. С первого раза перевод не прошёл, была блокировка на 15 минут в целях безопасности. После этого времени перевод решила повторить, ещё раз акцентирую внимание на том , что делаю это уже не первый раз и ранее такие переводы всегда были без комиссии. И каково было моё удивление после того, как перевод прошёл, мой баланс стал меньше на 1500 руб. Я сразу написала в час приложения, на что получила ответ: Лимиты были изменены, теперь без комиссии вы можете переводить до 100 тыс другим людям или подключить себе подписку Альфа Смарт за 299 руб. После такого отношения не хочется возвращаться в банк и быть его клиентом, зная что деньги ты в банк принесёшь, а вот забрать обратно не заплатив одну из комиссий ты не сможешь!!! Требую решения данного вопроса и возмещения списаной комиссии.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Всё проверили: комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.
Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобраться.6 января пришло письмо в котором было написано что на меня заведенно у... Читать полностью
06.01.2025 12:07:39ЛЗдравствуйте, можете ли вы заблокировать счёт мошенников которые организовали группу и собираю... Читать полностью
Здравствуйте. 21 декабря оставила отзыв (по вашей просьбе), позже направила доп.информацию для ID. В результате отз... Читать полностью
Добрый день. Висит непроверенный отзыв от 6 ноября, то есть два месяца, и ещё один от 3 декабря. Обычно проверяли б... Читать полностью
В какие сроки ждать ответ ? Вопрос открыт уже больше месяца. Читать полностью
Здравствуйте.У меня заблокировали перевод, приложение и карту Альфа-банка.Для решения вопроса по разблокировке я пр... Читать полностью
Открыли счет как физ.лицу БЕЗ МЕНЯ! Звонишь в техподдержку, "назовите кодовое слово". А какое кодовое слово, если д... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Как перевести деньги на другой банк? Читать полностью
Сегодня решила проверить начисление кэшбэка с 1.01.25 г. Обратила внимание, что суммы кэшбэка меньше, чем должны бы... Читать полностью
С какого момента была введена эта комиссия ? Читать полностью
Добрый день, 10.12 мной была совершена покупка по сбп в интернет-магазине лэтуаль.В назначенный срок товар не был... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 07.12 мной был оформлен кредит по предложению в ЛК. Сумма 167400 с ежемесячным платежом в 7... Читать полностью
Как получить информацию о платежах (перевод) за 06.05.2023 года ? Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Если будет перевод с т банка из за блокировки счета, ваш банка их не будет блокировать? Читать полностью
Мне на карту Альфа банка не могут перевести деньги Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
24 декабря 2024 я написала отзыв по бонусами На Добро. И уже 28 декабря 2024 получила ответ, что не зачтен по причи... Читать полностью
Почему вы не публикуете мой отзыв Читать полностью
Какой закон дает право и банку ограничить доступ лк инвестиции Читать полностью
Здравствуйте. Возникли форс мажорные обстоятельства, и повысили процент по автокредиту. Услугами вашего банка польз... Читать полностью
Есть ли в планах остановить списание со счетов до решения всех проблем с ВАШЕЙ СТОРОНЫ ?На 08/01/2025 15:30 - никак... Читать полностью
Прошла уже неделя, но так никто и не разобрался в моём вопросе! График платежей поменялся, сумма кредита выросла! Д... Читать полностью
Попросите тогда пожалуйста их тоже ознакомиться с условиями акции, где то, что они отвечают не прописано! И их отве... Читать полностью
Вы сами условия читали? Там про выставленный счёт ни слова!Написано только на одну оплату, а это подразумевает один... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобраться.6 января пришло письмо в котором было написано что на меня заведенно у... Читать полностью
Здравствуйте через приложение АЗС Газпромбанк по акции 500 бонусов на топливо за оформление ОСАГО оформили полис О... Читать полностью