Список вопросов
Ответ дан

Нарушение условий автокредита после перевода из Росбанка

Обслуживание
08.01.2025 12:15
93
Т-Банк
Автор
user-395120593036
г Москва

Добрый день!

Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддержки. После перевода автокредита из Росбанка (о чем был проинформировал перед Новым годом) и авторизации в приложении Т-банка обнаружил, что:

- ежемесячный размер платежа отличался от установленного в договоре в сторону увеличения

- срок действия кредита не обосновано увеличен Тбанком на 3 месяца.

04.01.25 обратился в службу поддержки через чат приложения с указанием выявленных несоответствий. Служба ответила, что все проверят и со мной созвонится в течении 3 дней. В итоге никто не позвонил. 07.01.25 опять обратился в поддержку, где опять подтвердили, что передали информацию ответственным лицам, которые свяжутся со мной до конца дня. Никто не связался.

По договору ежемесячный платёж 106200 (последний до 08.09.25 112153,27) после обращения в поддержку Тбанка не корректно изменён на 106170, что опять является изменением условий.

Фактически, Тбанк изменяя в одностороннем порядке срок действия договора нарушает мои права на владение автомобилем, удерживая его в залоге. Прошу привести график погашений в соответствии с договором. Прилагаю фото графика погашений и основных условий исходного договора с Росбанком, скрины графика платежей в приложении.Ссылка на сканы/скрины 

Здравствуйте.

Все условия по вашему кредиту остаются прежними. Без изменений остается: размер платежей, ставка и полная стоимость кредита. Подробнее о переходе написали на сайте. 

Из-за большого количества обращений можем не позвонить в указанные сроки. Простите, за ситуацию. Из-за технических особенностей переноса мы еще работаем над тем, чтобы все исправить по графику. Вопрос держим на контроле, об итогах сообщим отдельным уведомлением.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отвратительный процесс помощи в возврате денег
Т-Банк

Обратилась в поддержку с номером транзакции, для уточнения информации о возврате денег, но внятного ответа не получ... Читать полностью

07.04.2025 Текущий счет
Банк отказывается предоставить по моему запросу реквизита счета и назвать сумму на счете
Т-Банк

добрый день , пришло смс о блокировке , в интернет банк не заходит , пыталась позвонить по горячей линии и все узна... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
Договор нарушен, карта заблокирована, ошибки банка — за счёт клиента
Т-Банк

Хорошо, ожидаю.  Читать полностью

07.04.2025 Другое
Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.
Т-Банк

Жду с нетерпением Вашего ответа Уважаемая Анна Доронина Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
Заблокировали обе карты Т банка.
Т-Банк

Доброе время. 1 апреля переводил человеку 100к со своей карты. Ее заблокировали и прицепом семейную тоже. Даже дети... Читать полностью

07.04.2025 Переводы и платежи
Возврат средств за не оказанную услугу
Т-Банк

Оспаривание платежа по СБП на АЗС из-за ошибке оператора заправки Читать полностью

07.04.2025 Переводы и платежи
Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.
Т-Банк

Здравтвуйте, прошу Вас помочь восстановить работу моего счета в т банке, или дать возможность мне реабилитировать... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
К сожалению не смогли оформить карту
Т-Банк

Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Т- банк ворует деньги
Т-Банк

6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью

06.04.2025 Банкоматы
Договор нарушен, карта заблокирована, ошибки банка — за счёт клиента
Т-Банк

Хорошо. Сколько это у вас займет?  Читать полностью

06.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк отказывается предоставить по моему запросу реквизита счета и назвать сумму на счете
Т-Банк

добрый день , пришло смс о блокировке , в интернет банк не заходит , пыталась позвонить по горячей линии и все узна... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.
Т-Банк

Жду с нетерпением Вашего ответа Уважаемая Анна Доронина Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.
Т-Банк

Здравтвуйте, прошу Вас помочь восстановить работу моего счета в т банке, или дать возможность мне реабилитировать... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
К сожалению не смогли оформить карту
Т-Банк

Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Снятие ограничений по 115фз
Т-Банк

Здравствуйте я занимаюсь арбитражом на платформе Bybit и в один момент мне приходит уведомление о том что мне огра... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Мне очень нравится Т-Банк, но …
Т-Банк

Добрый день!Мне очень нравится пользоваться приложение Т-Банка, нравятся многие сервисы внутри системы Т-банка и я... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Ограничили доступ к банку
Т-Банк

Ограничили доступ к банку, из-за каких-то сим-карт на мое имя, спустя целых 3 года. Как сказал оператор заявки каки... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Проблема с доставкой Т Город в Т банке.
Т-Банк

6 апреля в 16:00 заказал доставку в магазине магнит через т банк в их т Городе.Доставку не доставили, деньги послед... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Банк отказывается закрывать мой счет.
Т-Банк

Добрый день. Написала в приложении Т-банка что хочу закрыть у них все свои счета и карты. Банк требует с меня видео... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Блокировка карта-как скоро произойдёт разблокировка?
Т-Банк

Но у меня теперь нет доступа к личному кабинету,не могу зайти туда,как пользоваться остальными продуктами и ответит... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
СберПрайм списал деньги
Сбербанк

Подключал СберПрайм на месяц бесплатно, потом перед днем списания отключил ее, но 300р списали Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
RRN платежа в сбербанке
Сбербанк

Ну что?) Читать полностью

07.04.2025 Переводы и платежи
Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают?

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают? Читать полностью

07.04.2025 Эксперты Банки.ру
Выпуск зарплатной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее задавал вопрос о блокировке и не возможности открыть счёт (732416 и 732821) прошу изучить ситуа... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
Когда я получу от вас ответ на свои вопросы
ВТБ

Неоднократно пользовалась сервисом "Задать вопрос" и не получила от вас ответа. Зачем указывать, что в течении 5 дн... Читать полностью

07.04.2025 Качество обслуживания
Направила обязательство на почту но нет ответа
Сбербанк

Написала на почту Сбербанка soglasie, обязательство записку мне так не кто и не ответил.Обязательство было отправл... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Справки о доходе и месте работе для IT-ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Договор it-ипотеки заключен 30.09.2022.Согласно договору раз в год я должна предоставлять справку о дох... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы
Не собираются решать вопрос, отфутболивают
ВТБ

Вы также отфутболиваете и ответов на свои вопросы я не получаю. Конкретные меры, принятые к этим сотрудникам? Читать полностью

07.04.2025 Качество обслуживания
Просроченный ответ по обращению № 250221-7000-888317
Сбербанк

Уважаемая Мария,04.03.2025 года я отправил обращение в Сбербанк по вопросу № 250221-7000-888317, но на сегодняшний... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание
Отвратительный процесс помощи в возврате денег
Т-Банк

Обратилась в поддержку с номером транзакции, для уточнения информации о возврате денег, но внятного ответа не получ... Читать полностью

07.04.2025 Текущий счет