42
Здравствуйте!
В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция проводилась до 30 ноября 2024 года и предусматривала подписку «Альфа-Платежи х2», которая удваивала лимиты на вывод денежных средств в зависимости от выбранного тарифа:
1. Для тарифа «Быстрое развитие» лимит увеличивался до 2 000 000 руб. (вместо стандартного 1 000 000 руб.).
2. Для тарифа «Активные расчеты» лимит увеличивался до 6 000 000 руб. (вместо стандартного 3 000 000 руб.).
При выборе тарифа я консультировался с несколькими менеджерами Альфа-Банка по телефону. Мне было разъяснено, что при подключении тарифа «Быстрое развитие» у меня будет возможность позже перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2». На основании данной информации я выбрал тариф «Быстрое развитие».
Однако в конце декабря 2024 года я обнаружил, что подписка «Альфа-Платежи х2» пропала. Обратившись в поддержку через чат, я получил ответ, что подписка была якобы отключена мной самостоятельно. При этом я помню, что не отключал подписку. Более того, основной причиной перехода в ваш банк были именно увеличенные лимиты на вывод денежных средств.
Повторюсь: я подключился к вашему банку исключительно из-за подписки «Альфа-Платежи х2». На данный момент подписку мне не восстанавливают, ссылаясь на то, что она подключается только при открытии счета. Однако, по сути, я являюсь новым клиентом, так как сотрудничаю с банком менее месяца. Мы уже проделали огромную работу с вашим банком:
• Подключили эквайринг;
• Изменили все реквизиты в договорах;
• Настроили процессы для полного перехода в ваш банк
Средний оборот составляет около 5 млн руб./мес (пока суммы меньше, так как процесс перехода клиентов еще не завершен). В результате отключения подписки мы просто не знаем, как нам поступить дальше, так как без этой подписки мы будем вынуждены закрывать счет и уходить из банка.
В связи с этим прошу:
1. В индивидуальном порядке восстановить подписку «Альфа-Платежи х2».
2. В рамках ранее озвученных менеджером условий предоставить возможность перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2».
Мы провели значительную работу по переходу на обслуживание в вашем банке. Единственной причиной выбора именно вашего банка стали увеличенные лимиты на вывод денежных средств по подписке «Альфа-Платежи х2». Я надеюсь на понимание и лояльный подход, чтобы проблема была решена не формально (отказом по причине, что подписка доступна только новым клиентам).
Заранее благодарю за понимание и оперативное решение вопроса!
Обязательно вам оставлю положительные отзывы на всех платформах!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вам администратор НР написал: "Банк, прокомментируйте, пожалуйста дополнение автора от 24.12.2024 20:58." Там скрин... Читать полностью
Здравствуйте. Произвел 4 оплаты ЖКХ в декабре. На сегодняшний день нет подтверждения о приходе денег (госуслуги). Н... Читать полностью
Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пользоваться ими, у меня копиться зарплата... Читать полностью
Мне в телеграме написал человек что купит карту и заплатит 10к,а мне нужны были деньги и согласился,надо было запон... Читать полностью
Добрый день! Отправила заявку в Альфа-Банк на получение кредитной карты, она одобрена, но когда позвонил курьер и с... Читать полностью
Являюсь клиентом банка очень давно ,никогда проблем не было ,и всегда нас радовали кэшбеками ,раз нам давали такую... Читать полностью
15 декабря, в рамках стандартной процедуры “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и ф... Читать полностью
Очередной прецедент в котором Альфабанк проявил себя как худший в моем личном рейтинге банк. Если в прошлые разы пр... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер.Как долго будет решаться мой вопрос? Читать полностью
Год назад при получении карты, сотрудник убирал мне платную функцию "бесплатные переводы", пару месяцев пользовалас... Читать полностью
Добрый день. Зашёл я в Альфу получить дебетовку и кредитку. С тех пор меня по 2-3 раза в неделю атакуют звонками с... Читать полностью
Добрый день. В конце прошлого года открыли повторно р\с, естественно все гладко не обошлось, ни как не мог попасть... Читать полностью
Подскажите, что с моим вопросом? Читать полностью
Здравствуйте. Сложилась нехорошая ситуация с Альфа банком. Мы ООО РУСЬ взяли кредит в Альфа банке. У нас в организа... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день! Я бы хотела осветить сразу несколько аспектов в данном вопросе. и задать их публично на данном сервисе... Читать полностью
Татьяна, а сколько Вам нужно времени для изучения этого вопроса? Читать полностью
Информацию отправил! Очень жду вашей помощи. Читать полностью
Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?! Читать полностью
Переводы с расчетного счета из Альфа банка, проводится в праздничные дни? Читать полностью
Крецжитный рейтинг обновите мой Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту в целях безопасности. Подала заявку на сайте для разблокировки. сколько ждать отв... Читать полностью
Добрый день. Прислали сертификат озон, но на сайте написано, что этот сертификат уже использован. Что делать? Читать полностью
Добрый день. По ссылке приглашению оформляли карту Газпромбанка. По условиям должны начислить 2000 руб. Вознагражде... Читать полностью
Как я могу отследить списание средств с кошелька. Куда ушли и когда прибудут? Читать полностью
Мне уже третий раз по адресу приходит от Т-Банка (Тинькоф банк) письмо о задолженности на большую (по моим меркам)... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы ещё раз уточнить, касательно корректировки ставки. Обращение направлено было 12.12.24, на се... Читать полностью
В марте 2024 года у меня заблокировали карту по 115фз, хотя у меня есть ИП, Но годовой декларации пока нет чтобы пр... Читать полностью
Мне заблокировали доступ в Сбербанк онлайн после попытки транзакции в Райфайзенбанк. В настоящее время нахожусь за... Читать полностью
Как открыть накопительный счет в ббр банке? Читать полностью