❓ Переход ООО из Росбанка в Т-Банк - почему Т-Банк не предоставляет доступ в личный кабинет?

Список вопросов

Ответ дан

Переход ООО из Росбанка в Т-Банк - почему Т-Банк не предоставляет доступ в личный кабинет?

Обслуживание ЮЛ

08.01.2025 20:29

165

Т-Банк

Автор

mmdmsru

г Москва

Добрый день.

Наша компания (ООО) долгое время обслуживалась в "Росбанк". С 01.01.2025 г. "Росбанк" перешел в "Т-Банк".

Мы решили сохранить счет и перейти в "Т-Банк".

При переходе было сообщено, что счет ООО будет автоматически перенесен в Т-Банк и с 01.01.2025 г. можно будет по ссылке из личного кабинета "Росбанк" перейти в кабинет "Т-Банк". Как оказалось, это был обман, никакого автоматического перехода не было.

После 01.01.2025 г. мы попытались нажать кнопку перехода в личный кабинет "Т-Банк", было сообщено, что смс не может быть отправлено.

Мы позвонили на горяячую линию тех. поддержки "Т-Банк", там специалист не смог объяснить в чем дело и перевел звонок на другого человека, представившегося сотрудником службы безопасности. Данный сотрудник сообщил, что для доступа к личному кабинету Т-Банка и нашему счету, наш генеральный директор должен провести сеанс видеосвязи, на котором будет произведена фото и видеофиксация и снятие биометрических данных нашего директора - для неизвестных проверок и т.д.

Ни в одном другом банке (в том числе "Росбанк") никогда не проводились видео и фото съемки директора компании. Директор компании лично приезжал с паспортом в офис банка и предоставлял всю информацию и подтверждал свою личность.

Наш директор категорически против предоставления своих биометрических данных неизвестным лицам по интернету, поскольку сейчас большое количество мошенников, в том числе, среди сотрудников банка. Мы готовы лично с паспортом и учредительными документами подтвердить личность директора, но не по интернету.

Также, обращаю внимание, мы не меняли номер телефона привязанный к интернет-банку "Росбанк", где личность директора и номер телефона были давно подтверждены в офисах "Росбанка" ранее.

Объясните, каким образом, наша компания может получить доступ к личному кабинету "Т-Банк" и собственным денежным средствам на нашем счету, без видеосвязи с неизвестными личностями "Т-Банка"?

Может ли директор подъехать лично (с паспортом и учредительными документами, подтверждающие его полномочия) в офис "Т-Банк" (2-я Хуторская улица, 38, с26) и там получить доступ к личному кабинету?

P.S.
Крайне печально, что мы доверились высокому рейтингу "Т-Банка" и решили соранить счет после закрытия "Росбанка", такого безобразного отношения не было никогда, ни в одном банке.

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. Проверю ситуацию и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Я написала положительный отзыв о Т-Банке, как мне помогли его сотрудники. Заголовок называется Т-Банк вернул мне деньги на карту. Написала 8 ноября 2024 года. Прошло 2 месяца. Отзыв до сих пор не зачли!

Я Соколова Наталия Викторовна. Клиент Т -Банка. Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Необоснованная блокировка карты. Т-Банк не дает переводить деньги в другой банк через СБП по своему номеру

Я являюсь клиентом Росбанка, который угораздило присоединиться к этой организации (Т-банку). Сегодня хотел перевест... Читать полностью

09.01.2025 Переводы и платежи

Заблокировали ЛК приложение и доступ

Добрый вечер, строго и категорически не советую данный банк ни кому. Смотрю в интернете только Тинькофф страдает та... Читать полностью

09.01.2025 Другое

Полное досрочное погашение кредита!

Добрый день! Сегодня 09.01.2025 я внес полую сумму на счет обслуживания автокредита для полного досрочного погашени... Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Не выплатили бонус!!!

Вы ответили, что якобы он не пользуется номером, пункт 3.1 выполнен! Он активировал сим-карту, пополнил счёт, подкл... Читать полностью

09.01.2025 Обслуживание

Регулярно приходят письма с должниками которые не зарегистрированы в квартире

Мне уже третий раз по адресу приходит от Т-Банка (Тинькоф банк) письмо о задолженности на большую (по моим меркам)... Читать полностью

09.01.2025 О банке

Как снизить срок платежа и сумму переплаты

Банк одобрил кредит под залог на сумму 599000, под 31 процент на 15 лет. Какую сумму нужно выплачивать ежемесячно ч... Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Не выплатили бонус!!!

Сегодня уже писала по вопросу , то что не выплатили бонус ( пригласила друга по ссылке чтобы он перенёс свой номер... Читать полностью

09.01.2025 Обслуживание

Ошибка в данных при переводе ипотеки из Росбанка

В рамках слияния Росбанка с ТБанком в ТБанк перевели мой ипотечный кредит. При переносе допущена ошибка, и в справк... Читать полностью

09.01.2025 Другое

Заем на покупку на Вайдбериз через Т-Банк

Мною был приобретен товар на меньшую сумму, чем оформлен кредит. Никаких документов на эту разницу предоставлено не... Читать полностью

09.01.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Отсутствие ЧАСТЫХ ВЫПЛАТ по торговому эквайрингу для клиентов Т БАНКА

У меня вопросов к Т-банку нет, только разочарование. Очень несерьезная организация, только отняли время.Мы являемся... Читать полностью