Список вопросов
Требуется уточнение

ОСПАРИВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ (БЕЗДЕЙСТВИЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНК)

23.11.2024 11:45
176
Сбербанк

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.ХОТЕЛА ПОДЕЛИТЬСЯ СО СВОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ И С БОЛЬШОЙ НАДЕЖДОЙ ЧТО ВЫ МНЕ ПОМОЖЕТЕ,УЖЕ МЕСЯЦ НАБЛЮДАЮ БЕЗДЕЙСТВИЕ А ТАКЖЕ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНК.СКЛАДЫВАЕТСЯ ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНК ДЕТАЛЬНО НЕ ИЗУЧАЮТ МОЮ ПРОБЛЕМУ,ПОВЕРХНОСТНО ИЗУЧАЮТ И НАПРАВЛЯЮТ СТАНДАРТНЫЕ ОТПТСКИ. В НОЧАЛЕ ОКТЯБРЯ 2024 В СЕТИ ИНТЕРНЕТ Я РЕШИЛА ПРИОБРЕСТИ ТОВАРЫ!ДЛЯ ИХ ОПЛАТЫ ТРЕБОВАЛОСЬ ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ, Я ПОПОЛНИЛА СЧЕТ НА САЙТЕ ПРИМЕРНО НА 3 МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ, НО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА МОЙ КОШЕЛЕК (DCWALLET SOHILI-5) ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ. согласно правилам платежной системы мир Держатель карты может подать претензию в международную платёжную систему если купленные товары или услуги не были получены соблюдая следующие условия:1.держатель карты участвовал в транзакции и связался с торговойточкой в попытке разрешить спор 2. торговая точка отказало в удовлетворении требований держателя карты в добровольном порядке 3. товары и услуги не соответствуют описанию / торговая точка нарушило условия договора с держателем карты.

31 октября 2024 я направила заявление (вопрос по спорной операции) №241031-7001-734160

1 ноября пришло уведомление что мое обрашение рассмотренно,: не получиться вернуть деньги обратитесь к получателю.я была в шоке от ответа, так как в моем заявлении продавец (торговая точка) просит для возврата необходимо обратится в банк эквайер.

после чего я позвонила сбербанк,с недовольствием, считаю решение специалиста поспешным,другими словами отправили стандартную отптску. после общения зарегистрировали возобновили обращение и спустя три недели отправили анологичный ответ,складывается такое впечатление что мою проблему никто не изучал,просто для видимости увеличили срок рассмотрения!

1.прошу вас помочь (посодействовать) и направить мое заявление претензию в банк обслуживающий торговую точку

2. также прошу проверить корректность принятия решениия "специалист Грушко Татьяна"

если имеется возможность чтобы моей проблемой занимался более опытный специалист.

возможно у специалиста отсутствует опыт в данном направлении(оспаривание транзакции по правилам международной платежной системы)

3. также хотела сообщить ,что помимо сбербанк ,частично оплату проводила "ГазпромБанк"

(итог: банк направил запрос в банк -получателя--- денежные средства возвращены(отмена) в полном обьеме)

НЕСМОТРЯ НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ СЧИТАЮ СБЕРБАНК: БАНК НОМЕР ОДИН В РОССИИ,НЕ ХОТЕЛОСЬ ПОКИДАТЬ ВАШ БАНК ИЗ ЗА КАКОГО ТО НЕОПЫТНОГО СООТРУДНИКА

Здравствуйте!

По договору банк не обязан передавать споры между плательщиком и получателем на рассмотрение в платёжные системы.

Чтобы вернуть деньги по операциям, рекомендуем обратиться в компанию «DCWallet 5-Sohili».

При отказе или возможном мошенничестве спорная ситуация должна решаться в судебном порядке/
Проанализировали ваши операции и выяснили, что вы проводили высокорисковые платежи с целью получения прибыли. Вы отправили деньги в онлайн казино или букмекерскую контору. Банк принял решение отказать в диспуте. Решение направили на вашу электронную почту

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
В налогиФЛ вышел счёт в Промсвязьбанке, который никогда не открывала и в данный банк не обращалась. Какие мои действия?
Сбербанк

В налогиФЛ вышел счёт в Промсвязьбанке, который никогда не открывала и в данный банк не обращалась. Какие мои дейст... Читать полностью

Отменить операцию по изменению даты платежа
Сбербанк

Добрый день! Помогите пожалуйста отменить операцию по изменяю даты платежа по кредиту. Набирала дату с телефона, вв... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Заявка номер 689998
Сбербанк

Добрый день. Я так и не получила ни ответ ни документ по заявке 689998. Заявка закрыта "ответ получен" Читать полностью

Проценты за перевод по кредитной карте
Сбербанк

Мария, спасибо! А можно уточнить? Если я сняла 100 000, например, мне нужно положить на карту эти же 100 000, и тог... Читать полностью

115 фз просто так за переводы
Сбербанк

жду! Читать полностью

Скрытие операций 100
Сбербанк

В приложение если скрыть операции то не будет их видно при выписки счётов? Читать полностью

10.01.2025 Другое
Как долго ждать ответа после подачи обязательства
Сбербанк

Да я отправил все что было написанно в сообщение меня досих пор игнорят я писал с 2 почт на 4 почты и отправил 5 ра... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Здравствуйте ,как можно перенести встречу с представителем банка ?
Сбербанк

Как мне перенести встречу с представителем банка ? Читать полностью

Проценты за перевод по кредитной карте
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при переводе денежных средств с крелизной карты проценты начисляются только на... Читать полностью

Заблокирован доступ после смены смартфона
Сбербанк

Отправил в колличестве 3 шт. Чтобы точно и наверняка Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заявка номер 689998
Сбербанк

Добрый день. Я так и не получила ни ответ ни документ по заявке 689998. Заявка закрыта "ответ получен" Читать полностью

Проценты за перевод по кредитной карте
Сбербанк

Мария, спасибо! А можно уточнить? Если я сняла 100 000, например, мне нужно положить на карту эти же 100 000, и тог... Читать полностью

Проценты за перевод по кредитной карте
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при переводе денежных средств с крелизной карты проценты начисляются только на... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке
Сбербанк

Осенью 2022 года был открыт счёт в банке с зарплатной картой для получения стипендии с университета. До весны 2024... Читать полностью

ОСПАРИВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ (БЕЗДЕЙСТВИЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНК)
Сбербанк

ПОЛУЧАЕТСЯ ТАК ЧТО МОЙ СУПРУГ ТАКЖЕ ПОПОЛНЯЛ В ОНЛАЙН КАЗИНО И ТД???? ИНСТЕРЕСНО КАК СБЕРБАНК ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ!В Е... Читать полностью

Не пришли средства после возврата за услугу онлайн школы
Сбербанк

Здравствуйте, я оплачивала курс в онлайн школе с кредитной карты. Но деньги мне должны были вернуть на номер другой... Читать полностью

Эскроу счет , дду расторгнут, гострегистрация прошла
Сбербанк

Добрый день, застройщик в одностроннем порядке расторг договор ДДу ( рассрочка) , уведомление о поступлении заявлен... Читать полностью

Вознаграждение не приходит в Сбер.
Сбербанк

Не переводят вознаграждение.Ввел 2 счета Сбер.Результа 0. Никаких ошибок нет.В чем проблема? Читать полностью

Проблема с платежом от заказчика по статье 7 115-ФЗ
Сбербанк

Добрый день. Имею счёт своего ООО в Точка-Банке уже 6 лет, недавно открыт счёт в Т-Банке в связи с открытием кредит... Читать полностью

Чеки об оплате коммунальных услуг
Сбербанк

Добрый день. С 2016г мною осуществлялись платежи за коммунальные услуги в "НО Региональный фонд капитального ремонт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Претензия о незаконном удержании средств Озон банком.
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу рассказать про ужасный опыт использования озон банка, мне стало необходимо закрыть счёт, для эт... Читать полностью

В налогиФЛ вышел счёт в Промсвязьбанке, который никогда не открывала и в данный банк не обращалась. Какие мои действия?
Сбербанк

В налогиФЛ вышел счёт в Промсвязьбанке, который никогда не открывала и в данный банк не обращалась. Какие мои дейст... Читать полностью

Не снимают арест с карты!
Т-Банк

Постановление на отмену в Росбанк тоже отправлено ,но Росбанк же сейчас ваш банк?И который счёт нужно разблокироват... Читать полностью

10.01.2025 О банке
Здравствуйте почему мой вклад в банке Дом РФ закрыли, а проценты с вклада на счёт Банки. ру не пришли?

Здравствуйте почему мой вклад в банке Дом РФ закрыли, а проценты с вклада на счёт Банки. ру не пришли?  Читать полностью

Отменить операцию по изменению даты платежа
Сбербанк

Добрый день! Помогите пожалуйста отменить операцию по изменяю даты платежа по кредиту. Набирала дату с телефона, вв... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Не выплатили кэшбэк за покупки
Т-Банк

Как только клиент получает полную сумму кэшбэка это называется злоупотреблентем? Если бы я им злоупотребляла или вы... Читать полностью

Исламская карта Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый день, хотел бы у вас узнать, Хочу взять рассрочку по Исламской карте, но вашего учреждения нет в нашем регио... Читать полностью

Исламская карта Ак Барс
Ак Барс Банк

Добрый день, хотел бы у вас узнать, Хочу взять рассрочку по Исламской карте, но вашего учреждения нет в нашем регио... Читать полностью

Не даете досрочно закрыть автокредит
Т-Банк

В течении десяти дней - это слишком не подходит. Я уже заключил договор на покупку нового автомобиля, а теперь прих... Читать полностью

Проверка отзыва за ноябрь 2024

Добрый день! Я написала отзыв об альфа банке 11.11.2024 в 16.08. Он до сих пор висит на проверке, хотя прошло уже 2... Читать полностью