Список вопросов

Дебетовая карта не ативирована. Активировать невозможно. Банк начисляет долг за обслуживание

10.01.2025 00:29
4
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.
1. У меня есть неактивированная дебетовая карта
2. В мобильном приложении, на "экране карты" - нет ни одной активной кнопки
3. Карту невозможно активировать, т.к. невозможно установить PIN ни через сайт, ни через мобильное приложение
4. Закрыть карту мне не удалось, хотя я обращался в чат мобильного приложения
5. Банк начал начисля долг за "ежемесячное обслуживание" неработоспособного продукта

Вопрос:

Почему банк берет деньги (начисляет долг) за услугу, которые не предоставлены физически по вине банка?

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не могу открыть вклад онлайн
Банк ДОМ.РФ

как открыть вклад онлайн? уже раз двадцать оформил заявку но все равно пишет что нет заявок Читать полностью

10.01.2025 Другое
В банке Дом РФ закрыли 2 вклада. Как получить деньги?
Банк ДОМ.РФ

В банке Дом РФ у меня было 2 вклада на 10.000 ₽ и 30.000 ₽, которые закончились сегодня 9 января. Из банка деньги п... Читать полностью

Неисполнение решения суда
Банк ДОМ.РФ

Не исполнены требований исполнительных документов, предъявленных 05.12.2024. в исполнительных документах была преду... Читать полностью

Закрытие вклада дистанционно
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Если сегодня срок окончания вклада, когда начислятся проценты и можно будет его забрать? Читать полностью

вклад дом "рф" на 31 день.
Банк ДОМ.РФ

через сколько появится оформленный вклад на сайте? Читать полностью

вклад не открывается
Банк ДОМ.РФ

Хочу открыть вклад дом РФ онлайн через банки ру, не знаю, как это сделать. Отправляю заявку, пишеч что технические... Читать полностью

Почему вклад открылся под меньший процент ? Должен быть 24,5%
Банк ДОМ.РФ

Почему вклад открылся под меньший процент ? Должен быть 24,5% Читать полностью

вклад до 09.01.2025г.
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, если дата закрытия вклада 9 января 2025г., когда вклад будет закрыт и деньги переведут мне?  Читать полностью

09.01.2025 ОСАГО
как закрыть сегодня вклад
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, сегодня срок закрытия вклада, ни где нет кнопки закрыть, как это осуществить? Читать полностью

Здравствуйте. Я открывал вклад в банке Дом Рф через банки ру. Сегодня закончился срок вклада. Однако средства вклада я не наблюдаю ни в ЛК банка, ни в ЛК банки ру.
Банк ДОМ.РФ

Где находятся мои средства от закончившегося вклада? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не можем воспользоваться семейной ипотекой!
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! В моем отзыве "без денег, без квартиры, со взятой семейной ипотекой" ранее в подробностях описывал про... Читать полностью

Почему банк дом.рф оказывает такой ужасный сервис?
Банк ДОМ.РФ

У меня уже гигабайты информации взаимодействия с вашим банком .и главное что появилось понимание что хуже банка нет... Читать полностью

Бездействие банка дом.рф
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 1 ый раз подал заявку курьер не захотел встретиться на нейтральной территории, для открытия счета в... Читать полностью

Просрочка по Ипотеки 17 дней из-за технических проблем, которые банк не решает.
Банк ДОМ.РФ

В доп информации указан номер обращения, если вы планируете решать проблему, можете связаться напрямую с клиентом. ... Читать полностью

Просрочка по Ипотеки 17 дней из-за технических проблем, которые банк не решает.
Банк ДОМ.РФ

Данное обращение сформировано юристом, действующим от имени клиента (Клиент) банка Дом.РФ (Банк).Клиентом в Банке о... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте. не могу зайти в интернет банк. пишет, что заблокирована. на горячей линии отвечают, что блокировки не... Читать полностью

Закрытие ипотеки деньгами покупателя
Банк ДОМ.РФ

То, что вы ответили, не соответствует 102 ФЗ статье 37.1. Прошу ответить по существу вопроса и законодательству РФ,... Читать полностью

самый худший банк Дом.РФ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Неправомерно вынесли кредит на просрочку. Оформила обращения, обещали исправить в течение 3-х дней, пр... Читать полностью

Почему Банк так плох
Банк ДОМ.РФ

 Почему тех.ошибку по погашению кредита не могут исправить уже 4 дня? Неужели нет грамотного IT специалиств ил... Читать полностью

Не удается получить дебетовую карту банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Уже почти месяц как пытаюсь получить вашу дебетовую карту. При заказе нет информации о зонах доставки.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка 115фз
Сбербанк

Получила запрос в офисе банка.в нем указано, предоставить информацию по всем Моим счетам, даже по тем, которые я за... Читать полностью

Решите мой вопрос !!!
Альфа-Банк

Сколько по времени ещё будет мой предыдущий вопрос на статусе Требуется уточнения?, уже сколько дней прошло!А мой... Читать полностью

График по реструктуризации и дистанционное подписание договора
Сбербанк

Ответ не получен Читать полностью

Когда решиться вопрос с не корректным «минусом» на счету?!
Т-Банк

После обьединения Росбанка с Т-Банком с одного счета на другой должнв были перевестись средства 01.01.2025 оставшие... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Расторжение договора в проекте СВОЙ В АЛЬФЕ
Альфа-Банк

Здравствуйте! 15.01 договор будет расторгнут по причине неправильной привязке к наставнику. Через какое время можно... Читать полностью

10.01.2025 Другое
почему не пришло вознаграждение

почему не пришло вознаграждение Читать полностью

Претензия о незаконном удержании средств Озон банком.
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу рассказать про ужасный опыт использования озон банка, мне стало необходимо закрыть счёт, для эт... Читать полностью

В налогиФЛ вышел счёт в Промсвязьбанке, который никогда не открывала и в данный банк не обращалась. Какие мои действия?
Сбербанк

В налогиФЛ вышел счёт в Промсвязьбанке, который никогда не открывала и в данный банк не обращалась. Какие мои дейст... Читать полностью

Не снимают арест с карты!
Т-Банк

Постановление на отмену в Росбанк тоже отправлено ,но Росбанк же сейчас ваш банк?И который счёт нужно разблокироват... Читать полностью

10.01.2025 О банке
Здравствуйте почему мой вклад в банке Дом РФ закрыли, а проценты с вклада на счёт Банки. ру не пришли?

Здравствуйте почему мой вклад в банке Дом РФ закрыли, а проценты с вклада на счёт Банки. ру не пришли?  Читать полностью