Добрый день.
1. У меня есть неактивированная дебетовая карта
2. В мобильном приложении, на "экране карты" - нет ни одной активной кнопки
3. Карту невозможно активировать, т.к. невозможно установить PIN ни через сайт, ни через мобильное приложение
4. Закрыть карту мне не удалось, хотя я обращался в чат мобильного приложения
5. Банк начал начисля долг за "ежемесячное обслуживание" неработоспособного продукта
Вопрос:
Почему банк берет деньги (начисляет долг) за услугу, которые не предоставлены физически по вине банка?
Добрый день!
Ваше обращение находится на рассмотрении. Ответ по данной ситуации будет предоставлен в ветке первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12090637/ в течение 15 рабочих дней.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
![Марченко Екатерина](https://static2.banki.ru/ugc/06/de/24/018_11.jpg)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)![Банк ДОМ.РФ](http://static3.banki.ru/ugc/9f/7d/7a/84/2237.png)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше![Банк ДОМ.РФ](http://static3.banki.ru/ugc/9f/7d/7a/84/2237.png)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно![Банк ДОМ.РФ](http://static3.banki.ru/ugc/9f/7d/7a/84/2237.png)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно![Банк ДОМ.РФ](http://static3.banki.ru/ugc/9f/7d/7a/84/2237.png)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно![Банк ДОМ.РФ](http://static3.banki.ru/ugc/9f/7d/7a/84/2237.png)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно![Банк ДОМ.РФ](http://static3.banki.ru/ugc/9f/7d/7a/84/2237.png)
Добрый день, я в феврале 2024 года взял IT ипотеку под 5%, ни одна платежа не просрочил, все было нормально, пока п... Читать полностью
Прошу произвести компенсацию 2-х поездок за такси в декабре 2024 в соответствии с тарифом ультра, по условиям котор... Читать полностью
Добрый день! На имя моего покойного отца (умер в 2008г.) пришло заказное письмо от АО Банк ДОМ. РФ. Хотелось... Читать полностью
Здравствуйте! Как удалить заявку на вклад? Читать полностью
К сожалению, я не знаю причины, почему у меня нет этих сообщений. У меня есть уведомление о истечении срока страхов... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2024 года я оформил IT-ипотеку под 5% на покупку недвижимости в банке ДОМ РФ. 9 февраля 2025... Читать полностью
Добрый день!09.02 2025 я закрыл досрочно вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрытии вклада , но на... Читать полностью
интересующий вопрос вверху... Читать полностью
Здравствуйте, открыто несколько вкладов, нужен номер счета для авториазции в мобильном приложении. Читать полностью
Добрый день!Сообщите, пожалуйста дату и трек-номер почтового направления, в котором мне направлена указанная Вами и... Читать полностью
Здравствуйте! Как удалить заявку на вклад? Читать полностью
Как в Банке происходит процедура пролонгации Договора Вклада (впервые столкнулся, ранее, 3 раза, со мной заключался... Читать полностью
Здравствуйт, уже месяц банк не хочет отдать мне мои личные средства, а так же отказывает в закрытии счета, тем самы... Читать полностью
Здравствуйте! С 11.01.2025г одобрен кредит в банке ДомРФ, неоднократно сама связывалась с сотрудниками горячей лини... Читать полностью
Зарезервировал 2 эскроу счета, назначил курьера в ближайшем удобном городе 450 км от места жительства. Жду уже 2 дн... Читать полностью
Добрый день! В моем отзыве "без денег, без квартиры, со взятой семейной ипотекой" ранее в подробностях описывал про... Читать полностью
У меня уже гигабайты информации взаимодействия с вашим банком .и главное что появилось понимание что хуже банка нет... Читать полностью
Здравствуйте, 1 ый раз подал заявку курьер не захотел встретиться на нейтральной территории, для открытия счета в... Читать полностью
В доп информации указан номер обращения, если вы планируете решать проблему, можете связаться напрямую с клиентом. ... Читать полностью
Данное обращение сформировано юристом, действующим от имени клиента (Клиент) банка Дом.РФ (Банк).Клиентом в Банке о... Читать полностью
При оформлении кредита будьте внимательны!!!Договор мелкими буквами, и много скрытых страховок .кредит 1600 000 руб... Читать полностью
В апреле необходимо будет переоформить полис страхования от Совкома, но проблема в том, что включили риск сво, с ко... Читать полностью
доброе утро писал вам вчера проценты мне аннулировали за этот месяц,но есть вопрос в следующем месяце мне опять нач... Читать полностью
Я 12 августа 2024 года после общения в чате со специалистом который мне помог решить вопрос, после диалога он меня... Читать полностью
Заблокировали по непонятной причине, сказали предоставить документы,а я не знаю что предоставлять ,помогите пожалуй... Читать полностью
Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью
Добрый день, мне нужна справка об отсутствии денежных средств на счетах вашего банка для трудоустройства за 2024 го... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв о МФО еКапуста в Банки.ру и не знала, что они задали вопрос. Они написали не зачтено.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью