12
Более 10 лет назад был открыт зарплатный счёт, по договору переводятся ежемесячно небольшие суммы для ребёнка.
Банк был выбран предприятием, подчёркиваю, у меня не было никакого желания.
И почти все 10 лет проблем не было, - поступила сумма, сразу переведена в "сбер" посредством iOS-приложения. Всегда с одного т/номера, всегда на один и тот же, оба МТС.
Всё это время, с периодичностью раз в год-полтора, мной заменялись "гаджеты", номер не менялся. И ВОПРОСОВ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ НЕ ВОЗНИКАЛО.
Не скажу точно, когда, может с год назад, ИНОГДА для этого перевода стали требовать код из СМС. Ну, стали и ладно, неудобно, но не трудно.
Но вот уже два месяца, как:
1. перевод сделать невозможно;
2. код из СМС, ВСЕ НА ТОТ ЖЕ НОМЕР, НЕ СРАБАТЫВАЕТ, «судя по всему, вы сменили сим-карту»(!). И что с того, если номер мой?!
3. банк стал требовать подтверждение номера, "заботясь о моей безопасности";
4. на вопрос о причинах заботы внятного ответа нет, - "это требования банка";
5. а дальше: «сотовый оператор сам предоставляет нам данные об обновлении вашей (прим.: именно так, «грамотно» - «вашей») сим-карты - к сожалению, от нас это не зависит. Рекомендуем вам обратиться а оператору, чтобы уточнить информацию о том, почему он направляет обновления»(!!!)
НАПРАВЛЯЕТ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЕ?! Которая при этом не соизволяет известить, а тупо блокирует операции по счёту?!
6. банк (якобы?) сделал запрос и оператор подтвердил операцию по замене типа сим-карты(!), вы о чём?!
7. отправили к оператору, обращаюсь и что оператор (МТС) ответил мне: «Данные банку о замене сим не передаются, только О СМЕНЕ ВЛАДЕЛЬЦА (выделено мной) происходит синхронизация, но даже в таком случае нет передачи об изменении (сим-карты)». Но тогда кто-то из вас лжёт?.. Кто же? Кто передал личные данные без моего ведома, кто решится на такое?
Что имеем. Ваш банк:
- БЕЗ предупреждения останавливает операции по счёту;
- Не приводит при этом ни одного примера, подтверждающего угрозу моей безопасности;
- Выдвигает требование МНЕ подтвердить МОЙ номер, хотя ИМЕЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ от оператора (ведь так вами заявлено?) А какое отношение к номеру имеет ТИП сим-карты? Оператор ответил, - никакого.
- Предлагает подтвердить звонком, куда невозможно дозвониться, либо посетить офис в рабочее время, что для меня неприемлемо (вплоть до увольнения).
Это все и есть забота» о клиентах? Деньги предназначались ребенку на НГ, вы сумели его «поздравить».
Имею счета в других банках и нигде такой «заботы» нет. Равно как и проблем. У вас - худшее отношение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Не могу дозвониться на горячую линию, чтобы активировать личный кабинет по кодовому слову, отправляют в приложение,... Читать полностью
С апреля месяца не пользовался кредитной картой. На ней оставался небольшой положительный остаток. Срок действия ка... Читать полностью
Здравствуйте я оставила 2 раза отзыв в банки ру так мне бонусы не пришли за первую должны были 1000 бонусов дать за... Читать полностью
Сколько по времени ещё будет мой предыдущий вопрос на статусе Требуется уточнения?, уже сколько дней прошло!А мой... Читать полностью
Здравствуйте! 15.01 договор будет расторгнут по причине неправильной привязке к наставнику. Через какое время можно... Читать полностью
Здравствуйте, хочу рассказать про ужасный опыт использования озон банка, мне стало необходимо закрыть счёт, для эт... Читать полностью
Ждём ответа с 31 декабря по поводу задвоения профиля и возможности пользоваться своими деньгами!!!!! Читать полностью
Обратился с проблемой в техподдержку банка. Перевел на альфа карту деньги. Товар не получил. Предложили пообщатся н... Читать полностью
До сих пор не вернулись с ответом! Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как сделать рефинансирование дистанционно? С чего начать? Читать полностью
Написала, сказали возврат сред невозможен Читать полностью
ответ от ЦБ РФ на решение вопроса вам направлен ,в течении 15 рабочих дней ожидаю вашего ответа ,если он меня не у... Читать полностью
Здравствуйте. Произвел 4 оплаты ЖКХ в декабре. На сегодняшний день нет подтверждения о приходе денег (госуслуги). Н... Читать полностью
Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пользоваться ими, у меня копиться зарплата... Читать полностью
15 декабря, в рамках стандартной процедуры “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и ф... Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 тысячи за подписку, которой я не пользовалась от слова совсем. Я написала им в поддержку, н... Читать полностью
Добрый день! Решила воспользоваться предложением Альфа банка на кэшбэк за образование. Оплатила картой банка плаван... Читать полностью
Как мне приложить документы (скриншоты), подтверждающие, что меня ввели в заблуждение при вопросе о накопительном с... Читать полностью
С декабря 2024 года Второй раз перевожу и Второй же раз имеется ограничение в 15000.Так и будет всегада? Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа банка имела открытые вклады и дебетовые карты. Так как в банкомата альфа банк в... Читать полностью
В ноябре 2024г взял по акции рассрочку на покупку. График платежей был рассчитан на 30 месяцев. Это меня устраивало... Читать полностью
Доброе утро, просьба разрешить мой вопрос, вчера 09.01.2025 года я (покупатель) оформляла кредит по вашему банку по... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
IMP_SMOOZY Читать полностью
Могу я вывести вознаграждение на счет третьего лица? Читать полностью
Покупал траховку месяц назад с кэшбеком 50%, не могу найти в личном кабинете? Где находится данная иинформация? Читать полностью
Здравствуйте. По моему заявлению расторгли договор личного страхования с повышением ипотечной ставки.Банк обязывае... Читать полностью
Закройте мой счет и кредитную и переведите остаток на кредитную карту и остаток на карту другого банка! Читать полностью
Не могу дозвониться на горячую линию, чтобы активировать личный кабинет по кодовому слову, отправляют в приложение,... Читать полностью
Переход обслуживания клиентов Росбанка произошел 01.01.2025 ( очень печальное событие, как выяснилось) , но до сего... Читать полностью