151
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет дебетовый счет и кредитный счет. Мне это сразу не понравилось. Ведь если нужна была бы мне кредитная карта, то заказала бы кредитную карту. Кредитный лимит сразу с курьером уменьшили до 30 тысяч рублей. В этот же день мне с Альфа-банка перевели 57400 рублей. Я смотрю, что в приложении эти деньги пришли на кредитный счет. В приложении я увидела, что можно 60 дней пользоваться без процентов на покупки, снятие и переводы (подтверждается фотографией с мобильного телефона). Я попробовала перевести сначало 400 руб. на дебетовый счет. И буквально сразу же 57400 рублей. Потом поняла, что лишние 400 рублей (кредитные) перевела. Тут же 400 рублей перевела обратно на кредитный счет. В итоге банк за эти операции мне сделал задолженность по кредитному счету в сумме 3542, 32 (три тысячи пятьсот сорок два рубля 32 копейки). Потом догадалась в приложении по умолчанию стояла настройка перевода по СПБ на кредитный счет, поменяла чтобы следущие переводы были на дебетовый счет.
В этот же день оформила через чат обращение в банк. 6 января пришел ответ:
Что комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. (полный текст на скрине экрана во вложении).
Интересно то, что после ответа на мое обращение из приложения Альфа-Банк исчезло сообщение: Как тратить деньги и не платить %. 60 дней без % на покупки, снятие и переводы. Но фото с телефона у меня остались, они во вложении. Теперь я в приложении этого не вижу.
Уже хотела написать финансовому омбудсмену, но на сайте плановые работы до 7 января. Поэтому пока решила написать сюда.
Альфа - Банк считаю необоснованно насчитал комиссию в 3542, 32 руб. Он даже снял деньги с тех которые мне перевели, т.е. не кредитные. Кредитные я ошибочно перевела всего 400 рублей. И почти тут же перевела обратно. Буду требовать возврата комиссии всеми доступными способами.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
как исправить Читать полностью
Дополните пожалуйста к моему обращению 719439 следующее:1. При предоставлении банком возможности перезаключить дог... Читать полностью
В декабре 2024 года поступил от судебных приставов арест на счета физического лица. На обоих счетах денежные средст... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Добрый день! Получен перевод СБП от неизвестного мне лица. Я обратилась в чат поддержки для инициации процесса возв... Читать полностью
Здравствуйте. Через месяц лечу в Казахстан на лечение. Хотел узнать возможен ли оплатить картой Альфа-банка на терр... Читать полностью
В чат повторно отправил ещё раз все документы отправил повторно документы на e-mail которые они мне предоставили та... Читать полностью
Здравствуйте после написания отзыва как мне понять когда мне придут 300руб? Читать полностью
Добрый день! Получен перевод СБП от неизвестного мне лица. Я обратилась в чат поддержки для инициации процесса возв... Читать полностью
Здравствуйте. Через месяц лечу в Казахстан на лечение. Хотел узнать возможен ли оплатить картой Альфа-банка на терр... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
Добрый день!4 февраля совершил перевод за рубеж, услуга-Перевод за рубеж, получение денежных средств наличными в пу... Читать полностью
Возникли проблемы с переводом кредитных средств самому себе со счета в Альфа-Банке на счет другого банка. Произошла... Читать полностью
Сеть отелей курорта Miracleon не возвращает сумму предоплаты 100 680,02 за отмененное бронирование, оплаченное кре... Читать полностью
Ув. сотрудники Альфа-Банка, сегодня я отослала 245 руб. по номеру телефона такому же клиенту данного банка как и я.... Читать полностью
Проблемы с переводами, личным кабинетом и службой поддержки Альфа-Банка. Хотел бы отправить Вам текст обращения в ф... Читать полностью
Я на почту отправил скриншот, где НАПИСАНО, что перевод будет бесплатным, если кредитная карта в другом банке будет... Читать полностью
А какова сумма комиссии? И почему в мобильном приложении по моему тарифному плану максимальная сумма комиссии - 99... Читать полностью
Здравствуйте! В фитнес-клубе FITNESSON была озвучена акция - при покупке абонемента до 28 февраля доьжны были быть... Читать полностью
Здравствуйте. Пришел перевыпустить карту, сотрудница сказала, что при перевыпуске все баллы сгорят, предложила взят... Читать полностью
как исправить Читать полностью
Александрова Мария, благодарю вас. Жду ответ Читать полностью
Жалоба на действия Т-Банка От: Гнатюк Артём Максимович Контактные данные: 89680703570Номер счета/карты: 8353Уважае... Читать полностью
Обращение CR-14727879, вкратце: списание двумя платежками с расчетного счета суммы 2500 за услугу и еще 500 руб НДС... Читать полностью
Дополните пожалуйста к моему обращению 719439 следующее:1. При предоставлении банком возможности перезаключить дог... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, есть срок перевода между счетами? Если они в разных филиалах находятся. У меня проблема с... Читать полностью
Я возмущена тем, что при оформлении кредита мне не сообщили о подключении платных страховок, смс, платежей не понят... Читать полностью
Здравствуйте, была подключена опция "все и везде" пропустил смс о смене условий! несколько раз списалась комиссия,... Читать полностью