4
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка много лет. Но один случай до сих пор вызывает у меня негодование и недоверие к этому банку. Узнав, где можно пожаловаться - решила это сделать сейчас. У меня был подключен Альфа only в октябре 2024 года. Я специально узнавала все условия и постаралась их выполнить, потому что в ноябре 2024 планировала отпуск и оплата такси до аэропорта и оплата бизнес зала была бы весьма кстати. Конкретно в условии было сказано «держите на счету 1500000₽в течении месяца» Это условие мне было выполнить легко - так как я держала эту сумму на Альфа счете весь месяц и сняла её только тогда , когда по итогам месяца мне начислили и перевели проценты. Если бы я сняла раньше - то мне бы не начислили проценты - Вы же это понимаете - потому что процент начисляют на минимальный остаток в месяц !!! Но, как оказалось - в формулировке банка нужно было усомниться. Оказывается то, что в течении месяца эта сумма была на счету недостаточно - оказывается у меня должен был быть ежедневный остаток 1500000₽. Как я должна была об этом догадаться? Почему банк не написал именно так в условии предоставления привелегий? И банк решил , что я не выполнила условия предоставления привилегий ( а конкретнее проезд на такси 2 раза и оплата кафе в аэропорту на 5 тыс ₽ или проход в бизнес зал), потому что на самом деле он высчитывал ежедневный остаток и этот ежедневный остаток был не 1500000₽, а 1450000₽. Не знаю каким образом. Если бы формулировка условий была именно такой ( сумма ежедневного остатка, а не « держите на счету 1500000 в течении месяца») я бы поинтересовалась в поддержке, что она означает и выполнила ли я это условие. И в итоге бы выполнила его обязательно! Потому что для меня это было важно! Считаю что я , как потребитель была введена в заблуждение некорректной формулировкой предоставления привилегий. Три раза я обращалась в банк с просьбой пересмотреть это решение и мне было отказано. Я считаю, что это банк не прав. Так как я выполнила те условия, что были написаны самим банком. На счете в октябре я держала 1500000₽, это помимо других карт и счетов и обороты в октябре у меня были более 100000₽. Я понимаю, что, возможно, при подсчете математическим путем, ежедневный остаток у меня действительно был менее 1500000₽, не буду спорить с компьютером. Но я не об этом. Я о некорректной формулировке коммерческого предложения потребителю и введение его в заблуждение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Люди начали говорить что не могут мне перевести деньги ни на один банк, показывает что я нахожусь в базе данных ЦБ... Читать полностью
Здравствуйте!Прошел месяц, долго Вы еще будете изучать вопрос подробнее и возвращаться с ответом? Или у вас цель -... Читать полностью
У меня заблокировали кредитную карту в связи с мошенническими действиями.Я позвонила на горячую линию и мне сказали... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,разобраться в моей проблеме .1 января 2025 года в 15:09 по моей кредитной карте А... Читать полностью
Добрый вечер!Ранее я оставлял отзыв на сайте, связанный с проблемой начисления вознаграждения по акции. Ссылка на п... Читать полностью
Я неоднократно направляла обращения через мобильное приложение и горячую линию о моем требовании вернуть незаконно... Читать полностью
Здравствуйте!Как долго будет решаться вопрос? Читать полностью
Какой день уже пытаюсь закрыть деньги и перевести деньги на свой счёт, получаю отказыТрудные финансовые возможности... Читать полностью
В приложении банка не смогла заказать выписку по закрытой кредитке. Бот отправляет в офис. Проблема в том, что офи... Читать полностью
Здравствуйте, 25 декабря мне дочь перевела денежные средства в размере 25800, на Яндекс карту, решил их пойти снять... Читать полностью
Добрый вечер!Ранее я оставлял отзыв на сайте, связанный с проблемой начисления вознаграждения по акции. Ссылка на п... Читать полностью
У меня заблокировали перевод,мне переводили с тинькоф на карту альфа банка,в чате просят документ ,но мне приходят... Читать полностью
Вы так и не дали мне ответ. Его ждать? Читать полностью
Оставляла отзыв на банки все поля заполнены? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, когда будет предсотавлен ответ на мое предыдущее обращение на Банки.ру https://www.banki.ru... Читать полностью
У альфа-банка была акция, по которой обещался кэшбэк 10 января в размере 30% от стоимости билетов сочи, купленных 1... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
1 января и далее до 12 января 4 раза кто-то заправлялся в Яндекс заправках и оплачивал все это дело через СБП Сберб... Читать полностью
Вы мне сегодня выставляете просрочку по автокредиту! Никакой обновленной информации нет! По моему обращению от 2 ян... Читать полностью
Здравствуйте. 01.11.24. публиковал отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11852318/). Прошло... Читать полностью
Добрый вечер!При покупке страхового продукта в страховой компании ВСК было указано о том,что через 30 дней после ег... Читать полностью
Люди начали говорить что не могут мне перевести деньги ни на один банк, показывает что я нахожусь в базе данных ЦБ... Читать полностью
Нужны выписки и справки до этой даты,в этом и проблема Читать полностью
Здравствуйте!Прошел месяц, долго Вы еще будете изучать вопрос подробнее и возвращаться с ответом? Или у вас цель -... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruОбязуюсь не использовать... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по какой причине не работает обмен бонусов на рубли в приложении банка (на про... Читать полностью
У меня заблокировали кредитную карту в связи с мошенническими действиями.Я позвонила на горячую линию и мне сказали... Читать полностью