Список вопросов
Ответ дан

Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Качество обслуживания
11.01.2025 07:18
49
Т-Банк
Автор
Alex-magnitka
Челябинская обл, г Магнитогорск

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация! Как в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070431/

Добиваюсь решения уже не первый день, везде отказывают. Джае личный менеджер сегмента Премиум не может помочь! Прошу оказать содейтсвие, или я делаю вывод, что я "плохой клиент" и вы разбиваете нас на категории "нравится/не нравится"!

Здравствуйте.

Мы начисляем кэшбэк за покупки по правилам программы лояльности. Также у нас есть перечень категорий, за покупки в которых мы не начисляем кэшбэк.

МСС-код 4812 входит в список исключений правил программы лояльности, поэтому мы не начислили кэшбэк.

Мы не разделяем клиентов на разные категории. Решение по каждой ситуации принимаем индивидуально.

Проверю возможность пересмотреть наше решение. По готовности дадим ответ в чате или по СМС.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ограничение доступа к счетам
Т-Банк

Доброго дня. 11/01/2025 со стороны Т-Банка доступ к моим счетам ИП был ограничен. Никакую операцию по счету провест... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Добрый день , при оформлении смартфона в кредит 11.01.24 (Т банк) сотрудников м видео включены длюо услуги страхование, подписки.подскажите могу ли я от отказаться? Обращаться в банк или в точк продаж Спасибо
Т-Банк

Добрый день , при оформлении смартфона в кредит 11.01.24 (Т банк) сотрудников м видео включены длюо услуги страхова... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы
Худший банк. Надсмехаться над инвалидами.
Т-Банк

никто мне так и не позвонил, долго ли ждать когда мне можно забрать свои деньги  Читать полностью

13.01.2025 Переводы и платежи
Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

Так как быть нам, клиентам? Я примеры выше описал! Или просто не обслуживаться в банке? Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Здравствуйте, у меня банк тинькофф в прошлом году в ноябре месяце заблокировал дистанционный доступ и на все обращения по горячей линии только говорят приезжайте в офис в Москву
Т-Банк

Здравствуйте, у меня банк тинькофф в прошлом году в ноябре месяце заблокировал дистанционный доступ и на все обраще... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание
Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

Может стоит поднять данный вопрос выше - руководству банка. При предъявлении чека и фото покупки дать возможность п... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

Аналогичный отыв у другого клиента! Долго еще клиенты будут виноваты в МСС кодах?https://www.banki.ru/services/resp... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Автокредит Росбанк - Т-банк
Т-Банк

Доброе утро. У меня автокредит, хочу отказаться от услуги "Назначь свою ставку" . Подскажите, как это сделать? Куда... Читать полностью

13.01.2025 Каско
проблема при переводе на мой счет.
Т-Банк

Здравствуйте. Извините, скоро будет решен вопрос? Читать полностью

13.01.2025 О банке
Автокредит перенесли в Т-Банк
Т-Банк

РосБанк объеденился с Т-Банком.Мой автокредит,так же переместился.Но теперь Я должен каждый месяц,через "палки"-бол... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

Так как быть нам, клиентам? Я примеры выше описал! Или просто не обслуживаться в банке? Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

Может стоит поднять данный вопрос выше - руководству банка. При предъявлении чека и фото покупки дать возможность п... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

Аналогичный отыв у другого клиента! Долго еще клиенты будут виноваты в МСС кодах?https://www.banki.ru/services/resp... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Не предоставляют информацию! Одни отписки! Кормят завтраками!
Т-Банк

Вы мне сегодня выставляете просрочку по автокредиту! Никакой обновленной информации нет! По моему обращению от 2 ян... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Перенос данных из Росбанк в Т-Банк или как Т-Банк повесил на меня долг по автокредиту, который я не брал!
Т-Банк

У меня нет ограничений по входу в приложение. У меня блокировка всех счетов, на основании чего вы это сделали? Вы н... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Как т-банк изменил тариф в одностороннем порядке и я попала на 17.000 процентов!
Т-Банк

Как я попала на 17.000 рублей процентов по кредитной карте т-банка! Т-Банк в одностороннем порядкес 09.10.2024 меня... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Не предоставляют информацию! Одни отписки! Кормят завтраками!
Т-Банк

Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я за... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Перенос данных из Росбанк в Т-Банк или как Т-Банк повесил на меня долг по автокредиту, который я не брал!
Т-Банк

01.01.25 года в моем личном кабинете Т-Банка появился счет под названием обслуживания кредита с балансом 0 р.  10.0... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Закрыт дотуп в личному кабинету
Т-Банк

Добрый вечер. После перехода из Росбанка в Т банк появилась проблема , 08.01.2025 т банком был удален номер телефо... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Блокировка двух карт
Т-Банк

Мне завтра платить кредитную карту , деньги находятся на дебетовой карте ,дайте возможность спокойно закрыть кредит... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Прошу оперативно рассмотреть претензию
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12095250/ Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание
Незаконно списанная комиссия
Сбербанк

Сбербанк НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня ни СМС ни пуш уведомлением, что зарплатная карта (на нее я получаю зарплату) переведа... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы
Нарушение сроков выплаты по наследству
Сбербанк

16.11.2024 года я обратилась в ПАО Сбербанк с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО Сбербанк по данном... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Прошу рассмотреть претензию
ВТБ

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/693415/ Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание
Прошу оперативно рассмотреть претензию
ВТБ

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
ЖАЛОБА НА АЛЬФА БАНК

ПРОШУ ПОМОЧЬ ВАС В МОЕМ ДЕЛЕ,ПРОЯВИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ!3.12.24 пришло уведомление от банка,чтомне перенесли дату платежа... Читать полностью

13.01.2025 Эксперты Банки.ру
Ау.................!
Совкомбанк

Маргарита, думаю спорить не станете, что малоподготовленным Клиентам, в области современной цифролизации, обычно эт... Читать полностью

13.01.2025 Пожелание
Рассрочка по карте халва.
Совкомбанк

Здравствуйте. Я совершила покупки по карте «Халва» с акцией «Чёрная пятница», с рассрочкой на 24 месяца. Затем я от... Читать полностью

13.01.2025 Другое
Не вижу полис осаго

Страховая фирма пишет что прислала исправленный полис к вам на сайт,я не могу его найти. Читать полностью

13.01.2025 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте Как я могу выбрать ОСАГО для такси? а то у меня получается всегда просто ОСАГО для такси не получается делать

Здравствуйте помогите сделать мне атаку для такси а то я не могу выбрать ОСАГО для такси просто ОСАГО получается дл... Читать полностью

13.01.2025 АльфаСтрахование