❓ Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Список вопросов

Ответ дан

Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Качество обслуживания

11.01.2025 07:18

Т-Банк

Автор

Alex-magnitka

Челябинская обл, г Магнитогорск

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация! Как в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070431/

Добиваюсь решения уже не первый день, везде отказывают. Джае личный менеджер сегмента Премиум не может помочь! Прошу оказать содейтсвие, или я делаю вывод, что я "плохой клиент" и вы разбиваете нас на категории "нравится/не нравится"!

Здравствуйте.

Мы начисляем кэшбэк за покупки по правилам программы лояльности. Также у нас есть перечень категорий, за покупки в которых мы не начисляем кэшбэк.

МСС-код 4812 входит в список исключений правил программы лояльности, поэтому мы не начислили кэшбэк.

Мы не разделяем клиентов на разные категории. Решение по каждой ситуации принимаем индивидуально.

Проверю возможность пересмотреть наше решение. По готовности дадим ответ в чате или по СМС.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ограничили дистанционный доступ Т-банк

Здравствуйте, у меня банк тинькофф в прошлом году в ноябре месяце заблокировал дистанционный доступ и на все обраще... Читать полностью

13.01.2025 Дистанционное обслуживание

Почему не работает личный кабинет и даже сам сайт тбанка из Болгарии?

Добрый день. Уже который день не могу даже на сайт вашего банка зайти. А нужно в личный кабинет. Нужно кредитку пог... Читать полностью

13.01.2025 Дистанционное обслуживание

Нет доступа к моим денежным средствам.

Вы плохо прочитали мой вопрос. Мне не нужна ваша карта. Прошу обеспечить доступ в личный кабинет без карты. Выпуска... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Не получается зайти в лк через браузер

Постоянно выдает сообщение следующего содержания:Ошибка авторизацииЧто-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Поп... Читать полностью

13.01.2025 Другое

Ограничен дистанционный доступ

Ограничен дистанционный доступ, как мне вывести мои средства из банка тинькофф не посещая офис банка в Москве так к... Читать полностью

13.01.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничение доступа к счетам

Доброго дня. 11/01/2025 со стороны Т-Банка доступ к моим счетам ИП был ограничен. Никакую операцию по счету провест... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Добрый день , при оформлении смартфона в кредит 11.01.24 (Т банк) сотрудников м видео включены длюо услуги страхование, подписки.подскажите могу ли я от отказаться? Обращаться в банк или в точк продаж Спасибо

Добрый день , при оформлении смартфона в кредит 11.01.24 (Т банк) сотрудников м видео включены длюо услуги страхова... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы

Худший банк. Надсмехаться над инвалидами.

никто мне так и не позвонил, долго ли ждать когда мне можно забрать свои деньги Читать полностью