28
12 июля 2024 года мой отец, которому 84 года, открыл вклад в офисе Росбанка на пол года до 12.01.2025, снимать вклад, конечно же, собирался так же в офисе в кассе, т.к. в силу возраста онлайн-банком не пользуется, и вообще телефоном пользуется кнопочным. Летом 2024 не было никакой информации, что росбанк сольется с Т-банком и закроет свои офисы. Считаю, что закрытие офиса банка является дискриминацией пожилых клиентов, которые отдавали свои деньги в "живой" банк, а не виртуальный. Т.к. у меня есть доверенность на папин вклад, я попыталась помочь ему подключить онлайн-банк, но Т-банк не даёт зайти в приложение, требуют подтвердить личность, для этого пытаются совершить видеозвонок, который невозможно принять на кнопочном телефоне. Мою доверенность банк не принял, написали, что бы я приносила ее лично в офис банка в Москве, а мы живем в Хабаровске. В данный момент Т-банк не даёт снять вклад, не даёт зайти в приложение, не принимает мою доверенность, вклад закончился, а банк не отдаёт человеку его деньги!
Здравствуйте.
Вклад после перехода из Росбанка продолжает действовать, а после его закрытия деньги перечисляем на счет дебетовой карты нашего банка. Подробнее описали процесс на сайте.
Мы работаем в дистанционном формате, основные запросы решаем в чате или по телефону. В процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом. Для этого можем запросить идентификацию, ее способ выбираем по внутренним инструкциям. В целях безопасности иногда также просим принять видеозвонок.
В поддержке рассказали верно. По доверенности вы можете совершать операции по счету третьего лица только после того, как посетите наш офис. Затем вам будет доступно дистанционное обслуживание.
Отправьте, пожалуйста, ФИО с датой рождения вашего отца, а также ссылку на отзыв нам на почту — connect@tbank.ru. Проверю детали изнутри и варианты решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вопрос о задержке перевода денежных средств со счетов по наследству остается для меня крайне актуальным и тревожным... Читать полностью
Здравствуйте! 19.10.2024 мной был заключен кредитный договор автокредитования с ПАО РОСБАНК. По условиям договора п... Читать полностью
Открыл ИП в тинькове на себя, заказали терминалы.Сделали транзакции для проверки терминалов(потому что с ними были... Читать полностью
Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью
Регулярно (раз в несколько дней, а иногда и каждый день) в течение нескольких месяцев на городской домашний телефон... Читать полностью
Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью
Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью
Как скоро я смогу получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я читал за отзыв дают 500р, это правда? Просто я оставил отзыв уже Читать полностью
Сегодня у меня списали со счёта 99 рублей за СМС оповещения, которые мне не приходят и не приходили.по договору у м... Читать полностью
Возможно, у вас баг в системе. Проверьте. Поскольку 1) Болгария не блокирует доступы куда-либо. 2) На том же интерн... Читать полностью
Сколько ждать еще? Читать полностью
Узнать наличие кредитной карты Читать полностью
У меня тут в Болгарии прекрасный оптоволоконный интернет. Соединение супер стабильное. Стримы, видео, игры, все, чт... Читать полностью
Я смогла, когда поставила на [censored] Венгрию. Насколько я знаю из разговора с колл центром в октябре, Болгария у... Читать полностью
Добрый день. Уже который день не могу даже на сайт вашего банка зайти. А нужно в личный кабинет. Нужно кредитку пог... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, что делать!? Банк заблокировал мой доступ к счету, приложению по пункту 4.9 Я звоню в банк а... Читать полностью
Анна, здравствуйте.Пару дней не могу решить вопрос по получению кода (подтверждение в смс) от банка. Любая другая и... Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание без объяснения причин. Также заблокирован счет кредитной карты — пополнить... Читать полностью
ЗдравствуйтеДо недавних времени думал, что Т-Банк один лучших, оказалось что я ощибаюсь, после слияния моих счетов... Читать полностью
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по срокам решения нашей проблемы? Читать полностью
Здравствуй! Вы издеваетесь надо мной?! Почему вы не смотрите скрины диалога с банком , которые я высылаю вам на эл.... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Сколько сотрудники банка и служба безопасности будут издеваться над моей семьёй?Где моя зарплата. Ответа невижу. С... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос: могу ли я снять деньги через кассу? и если нету доступа к номеру телефона, так как его... Читать полностью
Вопрос о задержке перевода денежных средств со счетов по наследству остается для меня крайне актуальным и тревожным... Читать полностью
не отображается , оплаченный полис? Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
я получила два кредита онлайн, но не помню в каких организациях, можно узнать, в каких именно, чтобы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте! 19.10.2024 мной был заключен кредитный договор автокредитования с ПАО РОСБАНК. По условиям договора п... Читать полностью