3
Вопрос: Имел 2(две)ДЕБЕТОВЫЕ карты сбербанка:
Виза электрон (была открыта в г. Мытищи, М. О.);
Виза классик (была открыта в г. Королев, М. О.).
Визу электрон закрыл 17 мая 2010 г. Претензий при закрытии карты у банка не было. 14 августа 2010 г. получил письмо о том, что долг по ДЕБЕТОВОЙ (никаких заявлений с просьбой выдавать мне кредит по данной карте я не писал) карте составляет:
— просроченная задолженность по визе электрон 28 800 руб.;
— неустойка по просроченной ссуде 1325.59 руб.;
— просроченные проценты 1 388.71 руб.
Итого: 31514.30 руб.
Сразу обнаружил, что сумма просроченной задолженности в размере 28 800 руб. была снята с моей второй карты виза классик 19.05.2010 г.— через 2 (два) дня после закрытия карты виза электрон (без уведомления меня и тем более решения суда.) Сообщил об этом отделению банка в г. Мытищи (в нем была открыта карта виза электрон), в надежде на то, что они зачтут данную сумму в счет погашения суммы долга.
29.11.2010 г. получил повестку в суд.
Вопрос — насколько было необходимо доводить дело до абсурда (то есть до суда) если требовалось только подтвердить мне, что сумма 28800 руб. снята с карты виза классик в счет погашения моего долга по карте виза электрон?!
И вопрос сразу был бы решен (как я понимаю — требуется мое письменное согласие на списание долга с другой карты).
В общем очень удивлен взаимодействием филиалов Сбербанка и отношением к клиентам банка — готовлюсь идти в суд.
Если можно решить вопрос без суда — просьба связаться со мной в течение 3 (трех) дней.
С уважением,
Виталий
Токаренко Виталий (Королев) • 30.11.2010 13:56
Получил Ответ:
Уважаемый Виталий Юрьевич!
По имеющейся информации, Банком осуществлен весь комплекс мероприятий, направленных на внесудебное решение создавшейся ситуации.
К сожалению, указанные действия положительного эффекта не дали, и Банк был вынужден обратиться в судебные органы.
Благодарим за обращение и выражаем свою уверенность в том, что сложившаяся ситуация найдет решение в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
Марина Жукова
Ответ Марине Жуковой.
Уважаемая Марина.
Ваш ответ «По имеющейся информации, Банком осуществлен весь комплекс мероприятий, направленных на внесудебное решение, создавшейся ситуации» для меня является издевательством.
Сообщаю Вам, что отделение банка в котором была открыта Виза классик (была открыта в г. Королев, М. О.). до сегодняшнего дня несмотря на мое письменное заявление не может не подтвердить не опровергнуть мои утверждения, что с моей карты были списаны 28800 руб. (сумма долга по другой карте) БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ.
Получается такая ситуация-банк не признавая своего долга передо мной деньги с другой карты снял, но предлагает мне внести их еще раз дополнительно со штрафными санкциями.
Кстати Вы в ответе мне ни слова не написали по поводу того, что:
сумма просроченной задолженности в размере 28 800 руб. была снята с моей второй карты виза классик 19.05.2010 г.
В общем, я поражен стилем работы Сбербанка (до глубины души).
На запрошенный Вами электронный адрес мне ответа тоже не прислали. В результате я был вынужден искать ответ на вопрос на горячей линии сбербанка в течение 20 минут (нашел на 15 странице).
В общем с уровнем автоматизации сбербанка ему есть над чем работать и к чему стремиться. (два отделения на расстоянии 5 км друг от друга несколько месяцев направляли меня друг к другу (я был в них не менее 5 раз), и каждое отделение говорило что проблема не их). А расплачиваться за этот бардак предлагается мне — неустойка и пени. Являясь клиентом иностранного банка я уверен, что в нем такая ситуация в принципе не возможна!
Ваш ответ и Ваш подход в решении моего вопроса — простая формальность.
Всего хорошего…
Уважаемый Виталий!
Ответ на Ваше обращение был предоставлен Банком ранее.
Для получения дополнительной информации по Вашему вопросу Вы можете разместить Ваше обращение на официальном сайте Банка, в разделе «Обратная связь», перейдя по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm®=moscowoblast.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью