5
В начале декабря не смог снять денежные средства с банкомата, выдавало: ''операция невозможна'', пытался войти в личный кабинет, но выдавало ошибку.
06.12.24 обратился в отделение банка ВТБ по адресу - Суздальский проспект, 11А, Владимир. Внятного объяснения почему заблокирована карта, как решить вопрос и к кому обратиться - не получил. Регулярно звонил на горячую линию ''1000'' в течение нескольких дней, получал ответ, что создана заявка по решению вопроса и назначению личного менеджера. Несколько раз обещали направить ответ в течении 2-х суток.
09.12.24 г. обратился в отделение по адресу - Октябрьский просп., 47, г. Владимира для выяснения проблемы почему карта заблокирована. В отделении также внятного ответа не получил, но предложили в письменном виде описать мои транзакции.
Описал транзакции и в тот же день обратился в отделение по адресу - Суздальский проспект, 11А, чтобы подать их там. Стажёр занимающийся моим вопросом, сказал что перезвонит мне на следующий день. Звонка не поступило, понял что мой вопрос не спешат решать. Начал звонить на горячую линию, там получал разные ответы, которые противоречат прошлым ответам. В одном из звонков получил ответ, что счёт заблокирован по решению УМВД по городу Тула. Хотя сам я нахожусь и проживаю в городе Владимир.
26.12.24 года в 19:25 (звонок длился 29 минут) я перезвонил на горячую линию, чтобы узнать причём тут УМВД и получил ответ, что счёт заблокирован Департаментом безопасности банка. Снова объяснил всю ситуацию оператору с которым общался по телефону я получил ответ: ''Я понимаю ваши эмоции и как вам тяжело в этой ситуации...''. Пообещав мне составить срочное обращение, снова назначить личного менеджера, который должен был мне перезвонить в течение недели.
До сегодняшнего числа 13.01.2025 нет никаких продвижений по моему вопросу, со мной ни разу никто не связался.
Прошу в кратчайший срок рассмотреть мою жалобу на бездействие сотрудников банка, необоснованный отказ в снятии денег, блокировки карты, и предпринять содействие в решении вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Аналогичная ситуация произошла со мной в Н.Новгороде при оформлении кредита наличными нужен был кредит 800 000 руб... Читать полностью
Заблокирован мастер-счет (на комплаенсе ИП и карта физ лица).По телефону номер 1000 не дают информации о досрочном... Читать полностью
На сколько поднимется процентная ставка, если я не предоставлю договор страхования? Читать полностью
Приходится входить через код и пароль, очень неудобно. Перестану пользоваться картой, не могу решить вопрос 2й меся... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
Что то я не вижу своего ответа Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Здравствуйте,как мне пополнить кредитную карту,если даже в офисе банка не смогли дать реквизиты? Личный кабинет заб... Читать полностью
Я АЛИМОВА ТЕ приобрела с торгов Апартамент расположенный по адресу: Московская область , Одинцовский м.р., с/п Барв... Читать полностью
Добрый день!Начиная с прошлой недели мне стали звонить из банка по заявкам на оформление на мой номер телефона карт... Читать полностью
Мое заявление о приеме исполнительного документа было подано 17.12.24 г. Суть дела: возместить судебные расходы со... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Добрый день! Второй месяц такаяже проблема. Сумма лежит на счету, в срок платежа кредита она не снимается и пишет... Читать полностью
19.12.24 было постановление о снятии ареста со счёта, т.к этот на этот счёт поступает зарплата. До сих пор арест не... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12095250/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/693415/ Читать полностью
Мне уже третью неделю не звонят и ничего не пытаются сделать. Я уже завалила банк звонками и написала им письмо - п... Читать полностью
12 января пришла в офис на Менжинского в новый. Работает 4 оператора. Девочка на входе сама создаёт живую очередь,... Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Помогите привязать другой номер телефона к карте Читать полностью
Здравствуйте! Открыл карту, но мне сразу её заблокировали по этим пунктам. Скажите, можно снять блок? Читать полностью
Заказала 03.01.2025 через приложение сбербанка справку для госслужащих за 2024 года на дату 01.12.2024,написано,что... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, 8-января оставил заявку на отмену опции "назначь свою ставку"( номер обращения 475228849). С этого вр... Читать полностью
Сперва не могли принять платеж по досрочному погашению. После того как смогли принять досрочно оплату по кредиту -... Читать полностью
Здравствуйте! я приобретала машину по автораммрочке "халва" , необходимо условие 5 платежей не менее 10 000 р. в ме... Читать полностью
Сколько конкретно времени Вам требуется? Почему Вы постоянно меняете дату предоставления ответа по запросу?Какая пр... Читать полностью
03.12.2024г. у меня была заблокирована карта Халва, открытая в Вашем банке. Блокировка произошла в связи с переводо... Читать полностью
На данный момент все разумные сроки предписанные законодательством РФ закончились. Имейте совесть, я уже практическ... Читать полностью
Почему статус у моего последнего отзыва уже 24 день как "проверяется"? Банк ответил 3 января... Читать полностью