11
В июле 2024 года была совершена покупка у партнера, по предложенной акции с рассрочкой 24 месяца. Покупка была совершена по карте Халва из-за удобства размера платежа по рассчитанному графику рассрочки на 24 месяца. Платеж был очень комфортным. Однако, в декабре 2024г Совкомбанк БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ и ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ произвел перерасчет срока рассрочки с изменением графика платежа!!! В результате чего, платеж стал в 3 раза больше!!! А срок рассрочки уменьшился до 6 месяцев!!! По результатам общения в чате банка со специалистом оказалось, что имелись дополнительные условия использования рассрочки по указанной выше акции. НО, ни банком, ни партнером банка (при совершении покупки) не была уведомлена. В условия подключения этой информации тоже НЕ БЫЛО!
19.12.2024 в личном кабинете было направлено обращение о пересмотре срока рассрочки в индивидуальном порядке, в надежде, что банк пойдет навстречу своему клиенту. Тк, повторюсь, я оказалась заложницей ситуации, ни банком, ни партнером банка не была уведомлена о каких-либо дополнительных условиях акции по рассрочке на 24мес. По рекомендации , полученной от сотрудника банка здесь на портале banki.ru , дополнительно направила обращение с подробным описанием ситуации на электронную почту, рекомендованную сотрудником.
10.01.2025 в личном кабинете появился результат рассмотрения моего обращения. К СОЖАЛЕНИЮ, БАНК НЕ СЧЕЛ НУЖНЫМ разобратьсо в сложившейся ситуации, и ОТКАЗАЛСЯ ПОЙТИ НАВСТРЕЧУ СВОЕМУ КЛИЕНТУ, в пересмотре условий в индивидуальном порядке отказано.
Ответа на обращение, направленное на электронную почту, не получала.
Вот так, доверяешь банку, пользуешься его продуктами , но оказавшись заложницей ситуации не по своей вине, в твою пользу искать решения не хочет!!!Видимо клиентов своих Совкомбанк перестал ценить!!!!!! Обманывают людей своими "акциями"!!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Хотела взять кредит птд залог недвижимости в вашем банке. По звонке на горячую линию, у вас бот, кльорые не плнима... Читать полностью
Добрый день, не могу найти свои два отзыва, за которые должны начислить кешбэк Читать полностью
Как найти свой отзыв о Совкомбанк на банки. ру? Читать полностью
Обращение расматривается уже больше 20 дней наличку не выдают все ссылаются на документы которые я не могу предоста... Читать полностью
подовал заявку на кредит. пишут что одобрена. как проверить ? Читать полностью
Брал кредит месяц назад. Было много разбирательств насчет условий,и отключения дополнительных услуг,в итоге все вро... Читать полностью
Смотрите! Написала отзыв. Разговаривал по телефону с сотрудником банка, мне решили вопрос, который меня интересова... Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзыв в декабре 24г.об обслуживании в чате мобильного приложения Совкомбанка 20.12.24.Сначал... Читать полностью
Добрый день, пожалуйста, выдайте мне копию моего договора Читать полностью
На эту почту я уже писала, когда подавала обращение 09.01.2025 в 03:45Ответа мне никакого не пришло оттуда, даже не... Читать полностью
Брал кредит месяц назад. Было много разбирательств насчет условий,и отключения дополнительных услуг,в итоге все вро... Читать полностью
Банк для людей, совсем не для людей. В сентябре в Совкомбанке оформила автокредит на покупку автомобиля, с условием... Читать полностью
Добрый день.Купил через маркетплейс кроссовки с помощью кредитной карты Совкомбанк, кроссовки стоили около 16 тыс.... Читать полностью
Здравствуйте,в ноябре по подписке "десятка"я взяла в рассрочку товар на 10 месяцев,в конце декабря обнаружила ,что... Читать полностью
Почему мой отзыв за 28.12.2024 не зачтен? Читать полностью
Добрый день!Мною неоднократно подавалось заявление на расторжение договора банковского обслуживания в вашем банке,... Читать полностью
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью
Все равно не согласна. Вы пересчитали мне график платежей, по покупкам, которые были совершено и год назад. Раньше... Читать полностью
Почему не отвечают на мой отзыв ? Ни привета ни ответа Читать полностью
Сегодня я перевела ребёнку 130 р. Бал смешал меня комиссию 399 р. Не оповестив об этом, что будут такие комиссии но... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали абсолютно все мои банковские карты и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ. Прошу р... Читать полностью
Добрый день, не люблю негатив выкидывать но знаю что только так вопрос решиться в хороших банках, написав тут. Вооб... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила страховку, пришёл промокод. Озон пишет, что промокод ранее использован Читать полностью
Оставила отзыв, приложила фото переписки, т к обещали начислить баллы. Все сняла на видео. Куда делись скрины? Отзы... Читать полностью
Хотела взять кредит птд залог недвижимости в вашем банке. По звонке на горячую линию, у вас бот, кльорые не плнимае... Читать полностью
что делать если с сберегательного счета у меня вывести деньги не получается? Как повысить лимит? Как и какой нужно... Читать полностью
Перевела деньги не туда с вашего банка в Урал сиб другому человеку но я его не знаю хочу сделать отмену перевода Читать полностью
Добрый день! Мою знакомую взломали мошенники в мессенджере, от ее имени пишут и просят перевести деньги на карту, п... Читать полностью
Вчера 14.01.2025 у меня должен был списаться платеж по ипотеке, как и происходило 2 месяца ДО, как и происходило ра... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за ответ. В БКИ я проверяла свою кредитную историю. Там информация только по моему новому пас... Читать полностью