8
В течении последних 2 лет сотрудники банка звонил мне и предлагали оформить премиум пакет, красиво рассказывая о преимуществах. Отличительной особенностью называлась компенсация за каршеринг https://cloud.mail.ru/public/C2it/vPRF8PnNZ
Условия для привилегий выполнены https://cloud.mail.ru/public/JKCg/Mp8dY5ZQi
Мои друзья рассказывали, что компенсация за такси происходит почти мгновенно, иногда даже во время поездки. Оплатив каршеринг и не увидев в соответствующем разделе возможности о компенсации я обратился в чат, отправил скриншоты оплаты https://cloud.mail.ru/public/XicT/fRjkVcRTz
Оператор сообщил, что срок рассмотрения сутки https://cloud.mail.ru/public/fXQt/RkXFqG3TJ
Не заподозрив ничего плохого я воспользовался каршерингом еще раз
И через чат получил такой же ответ
На следующий день я получил два сообщения об отказе в компенсации каршеринга. Менеджер расскажет подробнее
https://cloud.mail.ru/public/exp2/FCn49EZMU
Написано – сделано!
Я написал своему персональному менеджеру на электронную почту (не стал в новый год беспокоить человека)
Прошли новогодние праздники, прошел «возможно» первый рабочий день…
10 января я позволил себе повторно напомнить о моей проблеме своему «персональному менеджеру»
RE: Отказ в компенсации каршеринга
10 января, 16:51
Кому:вам
Добрый день, .. Ранее вижу вы составляли обращение о компенсации и поступил ответ: Компенсировать такси, трансфер или каршеринг можем только при соответствии МСС-кода: 4121, 4789, 3990. Подскажите, подходит ли МСС-код по каршерингу?
---
Как вы можете видеть мой «персональный менеджер» хоть написал мне, но не удосужился ни посмотреть приложенные мною в чат скриншоты, где явно виден МСС код ни более подробно рассказать мне о причине отказа. Хотя и указал МСС коды.
Вечером 10 января я написал более развернутое письмо своему «персональному менеджеру», ответа на него я до сих пор 14:00 15 января 2025, я так и не получил.
к сожалению текст письма не помещается в лимиты обращения. могу отправить отдельно или запросите у моего менеджера
кратко:
У меня при оплате МСС код 7512. (Агентства по прокату автомобилей нигде более не классифицируемые).
Согласно сайту mcc-codes.ru этот МСС код получают и пользователи каршеринга делимобиль, ситидрайв, Яндекс драйв (при оплате мастеркард),.. и белкакар, который я оплачивал.
Я нахожу эту ситуацию весьма спорной и прошу Вас ещё раз рассмотреть мой запрос. И компенсировать мои расходы.
Ещё ни в одном банке, где я являюсь премиальным клиентами, я не встречался с ситуацией, что бы персональный менеджер в спорной ситуации не помог клиенту.
--
В связи с произошедшим, я кроме всего прочего склонен рассматривать рекламу о компенсации каршеринга как недостоверную, так как в ней не отображается существенная информация.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вы мне так и не ответили на мой вопрос? Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пол... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу подать заявку на получение ипотеки, но дело в том что 15 августа 2023 года у меня завершилась... Читать полностью
Херовый банк, не дозвониться до КЦ, бот ужасный, Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024 года я оформила карту Альфа Банка по реферальной ссылке блогера. На странице банка гово... Читать полностью
Уголовники и мошенники из Альфа банка требуют оплаты чужого кредита и угрожают. Обещают решить проблему и снова угр... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
Самый ужасный банк , заказал детскую карту по реферальной ссылке, привезли взрослую карту и не по ссылке дали детск... Читать полностью
10.01.2025г выполнял перевод (с личных средств) срабоьала служба безопасности и блокировали мне и карту, приложе... Читать полностью
Еще пол года????? Пока не забуду, что вообще его писала!!!!! Читать полностью
Здравствуйте мне такой ответ на отзыв пришел от банка ,если банки.ру мой отзыв зачтут мне придет вознаграждение?Сп... Читать полностью
Вы мне так и не ответили на мой вопрос? Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пол... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024 года я оформила карту Альфа Банка по реферальной ссылке блогера. На странице банка гово... Читать полностью
Уголовники и мошенники из Альфа банка требуют оплаты чужого кредита и угрожают. Обещают решить проблему и снова угр... Читать полностью
Еще пол года????? Пока не забуду, что вообще его писала!!!!! Читать полностью
Здравствуйте, а если отзыв не зачли, нужно дополнить в комментариях под отзывом. И могу ли я заново в исправленном... Читать полностью
Я оформлял кредитку 17.12.24 на банки.ру с акцией 2000₽ за открытие и выполнение условий. Условия выполнил, а бонус... Читать полностью
с 9 января я решаю проблему с разблокировкой приложения, три раза я уже съездила в банк, то забыли отправить заявле... Читать полностью
Добрый день.оставляла отзыв 27.12.24 на сайте банки.ру. хотела узнать зачли мне его? Читать полностью
я заказал карту А-банка, должен прийти курьер. как проверить, что придет сотрудник банка, а не мошенник и не устано... Читать полностью
Сколько ещё времени будет длиться проверка моего отзыва? Читать полностью
После перехода из росбанка, т-банк самолично, без предупреждений(автоботу который будет писать автоответ, советую п... Читать полностью
все равно не получается оформить через сайт, лучше в офис сходить? Читать полностью
День добрый. Я являюсь опекуном несовершеннолетнего ребенка. На мое имя был открыт счет 08.07.2024. который отобра... Читать полностью
Прошу прощения. Но все таки есть ли какие бы конкретные сроки по моей проблеме? Читать полностью
Здравствуйте. Висит три отзыва с прошлого года. Есть даже те, которые висят больше месяца, а то и два. Просьба пров... Читать полностью
09 декабря 2024 я написал отзыв. Его зачли. Но на почту не пришло уведомление о зачтении отзыва. Почему? Читать полностью
получил просроченный промокод Читать полностью
Предложение поступило от вас, не от коллег, со своей стороны выполнил условия, вы нет, сертификат, вами предоставле... Читать полностью
Вы мне так и не ответили на мой вопрос? Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пол... Читать полностью
У меня промокод на 100% кэшбэк по ипотечному страхованию жизни и здоровья Ак Барс страхования. Не могу применить. П... Читать полностью