37
В начале декабря не смог снять денежные средства с банкомата, выдавало: ''операция невозможна'', пытался войти в личный кабинет, но выдавало ошибку.
06.12.24 обратился в отделение банка ВТБ по адресу - Суздальский проспект, 11А, Владимир. Внятного объяснения почему заблокирована карта, как решить вопрос и к кому обратиться - не получил. Регулярно звонил на горячую линию ''1000'' в течение нескольких дней, получал ответ, что создана заявка по решению вопроса и назначению личного менеджера. Несколько раз обещали направить ответ в течении 2-х суток.
09.12.24 г. обратился в отделение по адресу - Октябрьский просп., 47, г. Владимира для выяснения проблемы почему карта заблокирована. В отделении также внятного ответа не получил, но предложили в письменном виде описать мои транзакции.
Описал транзакции и в тот же день обратился в отделение по адресу - Суздальский проспект, 11А, чтобы подать их там. Стажёр занимающийся моим вопросом, сказал что перезвонит мне на следующий день. Звонка не поступило, понял что мой вопрос не спешат решать. Начал звонить на горячую линию, там получал разные ответы, которые противоречат прошлым ответам. В одном из звонков получил ответ, что счёт заблокирован по решению УМВД по городу Тула. Хотя сам я нахожусь и проживаю в городе Владимир.
26.12.24 года в 19:25 (звонок длился 29 минут) я перезвонил на горячую линию, чтобы узнать причём тут УМВД и получил ответ, что счёт заблокирован Департаментом безопасности банка. Снова объяснил всю ситуацию оператору с которым общался по телефону я получил ответ: ''Я понимаю ваши эмоции и как вам тяжело в этой ситуации...''. Пообещав мне составить срочное обращение, снова назначить личного менеджера, который должен был мне перезвонить в течение недели.
До сегодняшнего числа 13.01.2025 нет никаких продвижений по моему вопросу, со мной ни разу никто не связался.
Прошу в кратчайший срок рассмотреть мою жалобу на бездействие сотрудников банка, необоснованный отказ в снятии денег, блокировки карты, и предпринять содействие в решении вопроса.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я хранил в банке ВТБ денежные средства на вкладе! Так же у меня есть ипотека взятая в банке ВТБвчера 15.01.25 я хот... Читать полностью
При расторжении договора ПДС в течение 14 суток со дня его подписания выкупная сумма выплачивается в полном объеме.... Читать полностью
11.01.2025 г. коллекторская компания принесла в банк судебное решение от 2019 года,которое в 2021 году было оспорен... Читать полностью
При открытии вклада, сообщили, что вы должны приобрести страховку, на вопрос можно ли отказаться, ответили что она... Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Я обращался в в обслуживающий офис Банка 4 раза. Читать полностью
Заблокировали на карте перевод средств.Как теперь это исправить. Сын находится на сво, выхода в банк нет. Заблокиро... Читать полностью
Где можно посмотреть информацию по условиям выпука и перевыпуска цифровых карт?Попытался через чат узнать, но не по... Читать полностью
Добрый вечер! опять возникла та же проблема! Единожды вывели сумму и все, опять не можем вывести! Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как узнать на каком этапе рассмотрение мое обращение по поводу отмены ареста. Были наложены... Читать полностью
Я обращался в в обслуживающий офис Банка 4 раза. Читать полностью
Заблокировали на карте перевод средств.Как теперь это исправить. Сын находится на сво, выхода в банк нет. Заблокиро... Читать полностью
Где можно посмотреть информацию по условиям выпука и перевыпуска цифровых карт?Попытался через чат узнать, но не по... Читать полностью
Назовите мне ФИО директора дополнительного офиса 56 в СПб, которая меня сегодня послала матом на три буквы Читать полностью
Жаль детей в Детском доме. Не надо тыкать на дежурные правила, а предложить рещение. Читать полностью
Добрый день. В приложении ошибка в информировании о накопительном счёте. В чате поддержки подтвердили как будут нач... Читать полностью
Можно ли получить карту ВТБ, в 14 лет, придя с дедушкой или бабушкой? Читать полностью
Добрый день! Мою знакомую взломали мошенники в мессенджере, от ее имени пишут и просят перевести деньги на карту, п... Читать полностью
Не получается восстановить пароль для доступа к ВТБ-онлайн. Приложение (android, версия 18.30.0.3) при нажатии кноп... Читать полностью
я иностранный гражданин. при оформлении дебитовой карты я продоставил загранпаспорт, миграционную карту и прописку.... Читать полностью
Как исправить грамматические ошибки в своём отзыве о Т-Страхование? Читать полностью
Впервые воспользовалась приложением " деньги без процентов " в Альфа банке.Оформила 50.000руб ч/з приложение 11.12.... Читать полностью
Я хранил в банке ВТБ денежные средства на вкладе! Так же у меня есть ипотека взятая в банке ВТБвчера 15.01.25 я хот... Читать полностью
При расторжении договора ПДС в течение 14 суток со дня его подписания выкупная сумма выплачивается в полном объеме.... Читать полностью
11.01.2025 г. коллекторская компания принесла в банк судебное решение от 2019 года,которое в 2021 году было оспорен... Читать полностью
11.01.2025 г. коллекторская компания принесла в банк судебное решение от 2019 года,которое в 2021 году было оспорен... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали счет по 115фз можно ли снять ограничение явившись к вам в офис? Читать полностью
07.01.2025 в 02:34 мною был отправлен запрос в Альфа-Банк про нечестную комиссию за перевод с кредитной карты (со... Читать полностью
Почему мне не интересно, это отзыв на факт проблемы Читать полностью
Как вы позвонили моему отцу, когда в письме указан мой номер телефона?! Тк у папы пониден слух и он плохо слышит, я... Читать полностью