12
ПРЕТЕНЗИЯ
16.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
извините, но я не смогу предоставить обоснование операций, т.к. сбер я продал. можете пожалуйста снять 115 фз, я... Читать полностью
Добрый день! По какой то причине был отключен смс-банк. Звонок на 900 не помог восстановить доступ на тот же номер,... Читать полностью
Проблема: люди, отправляющие мне донаты во время трансляций, говорят, что я как получатель у вас в банке заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте списали 4 раза по 499 рублей в cyber Tver g rus,хотелось бы вернуть деньги и отписаться от услуг потом... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу зайти в Сбербанк Онлайн. Пишут, что выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Как его р... Читать полностью
Здравствуйте. 8 января я перевела бонусы спасибо в бонусы РЖД, 14 января они вернулись в банк. Если программа перес... Читать полностью
Доброго времени суток. В январе подключила категорию Такси в Сберспасибо. Ездила на такси уже несколько раз. Ни одн... Читать полностью
Здравствуйте, пол года назад была блокировка по 115 статье блокировку сняли я делал онлайн заявку на открытия карту... Читать полностью
Как вы позвонили моему отцу, когда в письме указан мой номер телефона?! Тк у папы пониден слух и он плохо слышит, я... Читать полностью
извините, но я не смогу предоставить обоснование операций, т.к. сбер я продал. можете пожалуйста снять 115 фз, я... Читать полностью
Здравствуйте, продал свой сбербанк, не зная последствий. попался человек в телеграмм, показался нормальным человек... Читать полностью
День добрый. Я являюсь опекуном несовершеннолетнего ребенка. На мое имя был открыт счет 08.07.2024. который отобра... Читать полностью
Здравствуйте. В данный момент в отношении меня ведется процедура банкротства. Счета в банке были заблокированы. 25.... Читать полностью
На карте кроме переводов, размещались ещё собственные средства. Были в отделении Сбербанка несколько раз, пенсию не... Читать полностью
Добрый день.В 2022-2023 году мне ограничили обслуживание в рамках 115-ФЗ. Поскольку ограничения сейчас в силе, я не... Читать полностью
Документы которые были предоставили. В таком случае можно закрыть счет и снять деньги? Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел извиниться за то что перегонял деньги по карте но они были личные с одного банк на другой э... Читать полностью
А разве банк имеет право не давать снять пенсионные поступления? Нужно покупать лекарства, продукты. Уже больше мес... Читать полностью
ТАК Я УЖЕ ОБРАЩАЛСЯ НИ ОДИН НИ ДВА НИ ТРИ РАЗА ОНИ ГОВОРЯТ ЧТОБЫ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЛ ЧЕРЕЗ АЛЬФА БАНК, БАНК МОЕ ЗАЯВЛЕН... Читать полностью
Доброго времени суток.25.11.2024г мной было написано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному док... Читать полностью
Здравствуйте. Куда и как направить предложение по улучшению и модернизации мобильного приложения СБЕРБАНК? Читать полностью
Кредит под залог автомобиля Читать полностью
В рамках акции открыт расчетный счет по ссылке друга, но выплата не пришла не мне, ни друг. Составлен ряд обращений... Читать полностью
Мня не будет на территории России до конца января и не будет связи по номеру телефона привязанного к счету, а срок... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите с рефинансированием. Кое как выкручиваюсь совсем запутался Читать полностью