Список вопросов
Требуется уточнение

Ответ на претензию от клиента

16.01.2025 11:12
25
Ак Барс Банк

В мае 2024 года подала письменную претензию в отделении банка в СПб на БП Петроградской стороны по ипотеке по некорректному списанию суммы в моб приложении и в октябре на начисление процентов на досрочный платеж, ответ не получила! В колл центре отправляют в отделение, в отделении в колл центр. Написала жалобу в Ак барс на сайте, зарегистрировали под номером 1705, предлагают приехать в отделение. Сколько можно гонять клиента по городу и когда я наконец получу ответ на свою притензию! 

Здравствуйте!

 Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. 

16.01.2025 г. ответ по обращению направлен на Вашу электронную почту. Просьба проверить.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сохранение прожиточного минимума с пенсии.
Ак Барс Банк

Что значит принести отмену от ФССП? Судебный пристав направил постановление о сохранении прожиточного минимума элек... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума с пенсии.
Ак Барс Банк

Добрый день. Мне нужно будет каждый месяц делать заявку на временное снятие ареста? Деньгами я смог воспользоваться... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума с пенсии.
Ак Барс Банк

Добрый день. Судебным приставом вынесено постановление о сохранении прожиточного минимуму с пенсии. Но 20.02.2025 п... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет АК барс а карта сама активная пользуюсь картой. В офис обращалась помочь... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Блокировка по 161фз
Ак Барс Банк

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка продолжительное время, с июля 2024 меня внесли в базу данн... Читать полностью

Ошибка валидации....
Ак Барс Банк

При попытке введения данных карты для активации всех функций приложения выдаёт ошибку валидации. Как итог не могу з... Читать полностью

материнский капитал
Ак Барс Банк

Оформила ипотеку через АК Барс Банк, и хотела внести материнский капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР дел... Читать полностью

Как узнать, когда начислят бонусы за приведи друга?
Ак Барс Банк

Здравствуйте. 19 января 2025 год я оформил дебетовую карту по реферальной ссылке. 24 января 2025 год я купил товары... Читать полностью

Я не согласна с ответом банка на мой отзыв, но на мой дальнейший комментарий не поступило ответа от банка
Ак Барс Банк

Вот мой отзыв, где мне не ответили:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12110581 Читать полностью

Как вернуть деньги которые списали с карты?
Ак Барс Банк

Как вернуть деньги которые списали с карты? Читать полностью

17.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка по 161фз
Ак Барс Банк

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка продолжительное время, с июля 2024 меня внесли в базу данн... Читать полностью

В ответ на ваше сообщение от 13.02.2025 11:47.
Ак Барс Банк

Вы можете назвать ХОТЯ БЫ ОДНУ сомнительную операцию, которую вы продолжаете считать сомнительной после рассмотрени... Читать полностью

В ответ на ваше сообщение от 13.02.2025 11:47.
Ак Барс Банк

В ответ на ваше сообщение от 13.02.2025 11:47.Вы написали, что "Ваш счет заблокирован в связи с имеющимися у Банка... Читать полностью

Ка сделать скриншот?
Ак Барс Банк

Как сделать скрин диалога со специалистом? Читать полностью

В кабинете налоговой ЭСП появился
Ак Барс Банк

Какие данные предоставить? Читать полностью

В каком отделении банка необходимо забрать закладную?
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Акбарс банк приобрёл право по моей закладной у Абсолют банка. В апреле текущего года наступит срок по... Читать полностью

В кабинете налоговой ЭСП появился
Ак Барс Банк

Подскажите, что за счет в Вашем банке у меня появился в кабинете налоговой? Читать полностью

В каком отделении банка необходимо забрать закладную?
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Акбарс банк приобрёл право по моей закладной у Абсолют банка. В апреле текущего года наступит срок по... Читать полностью

Нет ответа на обращение более трёх месяцев
Ак Барс Банк

С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью

Пенсия пришла на закрытый счёт
Ак Барс Банк

22 января 2025 года СФР перевели пенсию на мой закрытый счёт. Как поступать в таком случае получателю. Какие его д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый день, я делала отзыв о сотруднике Т-банка неделю назад, мне звонили из Т банка и просили добавить еще комментарий, как это сделать?
Т-Банк

Добрый день, я делала отзыв о сотруднике Т-банка неделю назад, мне звонили из Т банка и просили добавить еще комме... Читать полностью

Причина не зачтенных отзывов
Альфа-Банк

причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Время работы банкомата
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулись с очень неприятной ситуаций.Хотелось бы начать с того, что я и моя девушка живём в разных... Читать полностью

Как расторгнуть договор с ПАО Совкомбанком
Совкомбанк

Как мне расторгнуть договор с ПАО Совкомбанком и закрыть свой счет с переводом остатка??У меня открыт кредит в Альф... Читать полностью

Хотелось узнать, почему не зачли отзывы, письмо на почту responses отправлено 20 января и до сих пор нет ответа

Вероятно там вообще не читают почту ... писать бесполезно...  Читать полностью

платное обслуживание
Альфа-Банк

вопрос решил!через вашего бота спасибо!не актуально Читать полностью

Заблокирована карта и счет
Совкомбанк

я согласно договору предоставил документы. подтверждающие законность перевода. А банк мне не предоставил. полноценн... Читать полностью

Отмена платежа мошенникам.
Ozon Банк

Вчера у меня был день рождения, и М Видео прислал мне скидку 50% на товары. Я подобрал то что мне нужно и оплатил к... Читать полностью

Блокировка карт и учётной записи мобильного приложения
ВТБ

При входе в мобильное приложение заблокировали учётную запись и все банковские карты. Дистанционно разблокировать н... Читать полностью

обращение 496174723
Т-Банк

Добрый день! Хочется оставить гневный комментарий в адрес клиентской службы данного банка!!! 11.02.2025 обратилась... Читать полностью