17
Добрый день, Мария.
Видел, что Вы помогали по аналогичному вопросу.
В общем, ситуация, как я понимаю не нова. Оформил до НГ доставку на Мегамаркете, посчитав, что с кэшбеком будет заказать интереснее на Мегамаркете.
Баллы (18 тысяч) должны были начислиться 13 января, но до сегодняшнего дня ничего не произошло.
Сегодня позвонил на горячую линию. Девушка-оператор заявила что нигде в системе не видит, что баллы должны были начислиться и с абсолютной серьезностью начала мне обьяснять что мне нужно было удостовериться на различных этапах оформления товара, что баллы будут начислены.
Я обьяснил, что сумма баллов была и в карточке товара и в корзине. И более того, я после оформления товара звонил на горячую линию уточнять, когда будут начислены баллы, мне обьяснили что это произойдет приблизительно 13-14 января.
Также я обратил внимание оператора, что в карточке товара есть отзыв, датированный декабрем 2024 г., в котором прямо указывается получение баллов.
На что оператор продолжила утверждать что никакого начисления баллов в системе не видит.
Я попросил ее эскалировать вопрос на уровень выше. Она подтвердила, что это было сделано, сообщила номер обращения - 2501168950193015 (предполагаю, что это внутренний номер, исходя из формата номеров обращений, которые есть в открытом доступе).
Однако ознакомившись с историей вопроса я понял что это системная проблема и не уверен, что она будет решена без обращения в различные подразделения.
Поэтому большая просьба к Вам помочь с решением вопроса.
Если необходимо я готов продублировать обращение в общей ветке.
Заранее благодарю!
С уважением,
Мансуров Тимур
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Деньги так и не поступили! Сроков никаких нет! Причины никакие не озвучиваются! Читать полностью
Добрый день. 14/01 подавали с женой заявку на выпуск ЕКП в Зеленогорском отделении Сбербанка СПб. Моя заявка прошла... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста адрес внешней электронной почты Байкальского Банка Иркутск.Я работала в Читинск... Читать полностью
В сентябре 2019 г. я обратилась в Сбербанк с целью разместить денежные средства на депозите под проценты. Персональ... Читать полностью
Александрова Мария, а можно узнать по какой причине ? Читать полностью
заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Пожалуйста, до 17.01.2025 включительно передайте в банк докуме... Читать полностью
Вместе с обязательным платежом по кредитной карте вношу деньги которые я потратил за месяц использования, но ваша... Читать полностью
Напишите мне куда можно обратиться за нужным документом, очень простой вопрос, ответа так и нет Читать полностью
Здравствуйте.Мне одобрили реструктуризацию кредита, заявку подала в Сбербанке он лайн.14.01.2025 я приехала в офис... Читать полностью
6.12 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахстана, они не поступили, но со сбербанка были списаны, далее... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в конце концов когда наш вопрос будет решен? Полтора месяца прошло, мы не можем получить нас... Читать полностью
Добрый день, мою карту, которой я активно пользуюсь , заблокировали в декабре. Подходила в отделение банка по мест... Читать полностью
15 января 2025 года, в 12.06 по Московскому времени, мошенники в приложении вотсалл от имени подруги, попросили зан... Читать полностью
бпотерял паспорт и сберкарту можно ли получить деньги в сбербанке по водительским правам Читать полностью
Здравствуйте!Мне люди не могут перевести по номеру телефона, любой банк сбп, по номеру карты можно- я написал обращ... Читать полностью
Здравствуйте.Мне одобрили реструктуризацию кредита, заявку подала в Сбербанке он лайн.14.01.2025 я приехала в офис... Читать полностью
Естественно, я не согласен с решением.Мною было отправлено три обращения на help@megamarket.ru Ваши типа специалис... Читать полностью
Давно пользуюсь сбербанком,перед новым годом заблокировали карту.В перевыпуске отказывают уже подавал обращение в о... Читать полностью
Уважаемая Мария, то есть, я как покупатель должна открыть счет на продавца неризиденьа? Читать полностью
Здравствуйте. Как долго мне ждать решения вопроса ? Читать полностью
почему не могу ответить на вопрос администратора народного рейтинга, выдает ошибку Читать полностью
Как полнить счёт при открытии вклада? Читать полностью
Банк представляет свою карту, как карту рассрочки с удобными платежами, по факту банк выставляет бешеные комиссии з... Читать полностью
Добрый день. С 11 числа мою карту не могут разблокировать, сказали в течение трёх дней со мной свяжутся для разблок... Читать полностью
Был оформлен автокредит в Росбанке 28.12.24г., после перехода в Т-банк, Специалисты не могут предоставить выписку п... Читать полностью
А где тогда накопленный кэшбэк за первую половину января !? Уведомление об исключении было 15.01.25 , до этой даты... Читать полностью
Скажите пожалуйста,как долго проверяются отзывы и приходит ли ответ ,что отзыв зачтен ? Читать полностью
Здравствуйте, у вас работает сотрудница с табельным номером 1000294? Читать полностью
Деньги так и не поступили! Сроков никаких нет! Причины никакие не озвучиваются! Читать полностью
как мне посмотреть мой отзыв о Т-Банке? Читать полностью