51
Добрый день, Мария.
Видел, что Вы помогали по аналогичному вопросу.
В общем, ситуация, как я понимаю не нова. Оформил до НГ доставку на Мегамаркете, посчитав, что с кэшбеком будет заказать интереснее на Мегамаркете.
Баллы (18 тысяч) должны были начислиться 13 января, но до сегодняшнего дня ничего не произошло.
Сегодня позвонил на горячую линию. Девушка-оператор заявила что нигде в системе не видит, что баллы должны были начислиться и с абсолютной серьезностью начала мне обьяснять что мне нужно было удостовериться на различных этапах оформления товара, что баллы будут начислены.
Я обьяснил, что сумма баллов была и в карточке товара и в корзине. И более того, я после оформления товара звонил на горячую линию уточнять, когда будут начислены баллы, мне обьяснили что это произойдет приблизительно 13-14 января.
Также я обратил внимание оператора, что в карточке товара есть отзыв, датированный декабрем 2024 г., в котором прямо указывается получение баллов.
На что оператор продолжила утверждать что никакого начисления баллов в системе не видит.
Я попросил ее эскалировать вопрос на уровень выше. Она подтвердила, что это было сделано, сообщила номер обращения - 2501168950193015 (предполагаю, что это внутренний номер, исходя из формата номеров обращений, которые есть в открытом доступе).
Однако ознакомившись с историей вопроса я понял что это системная проблема и не уверен, что она будет решена без обращения в различные подразделения.
Поэтому большая просьба к Вам помочь с решением вопроса.
Если необходимо я готов продублировать обращение в общей ветке.
Заранее благодарю!
С уважением,
Мансуров Тимур
Здравствуйте!
Я все проверила. Для вашего профиля кешбэк рассчитан верно, соответствует параметрам заказа и индивидуальным предложениям на момент оформления покупки, поэтому доначислить бонусы не сможем.
Дело в том, что кешбэк зависит от многих факторов: продавца, способа оплаты, доставки и иных деталей заказа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
В ноябре 2024 столкнулся с блокировкой аккаунта Сбербанка после нескольких транзакций на криптовалютной бирже Bybit... Читать полностью
№2503297000566648 от 29.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту VISA5232 согласно п.3.3 Читать полностью
2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне та... Читать полностью
Списали 999рублей, хотя я ничего не подключал Читать полностью
Здравствуйте. Я, Илличевский Николай Николаевич по поводу заблокированного приложения мобильный сбер. Никак не могу... Читать полностью
сказали что оплата за подписку и услуги , хотя никакие услуги не предоставлялись и подписок я не каких не оформляла... Читать полностью
Здравствуйте! У меня блокировка по 115-ФЗ. В отделении банка мне сказали что документы придут на почту,но они не пр... Читать полностью
Какой%берет банк за снятия денег с карты ВТБ Читать полностью
Здравствуйте, не ужели нельзя получить доступ в мобильное приложение без наличия карты в вашем банке?Имею только па... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка по ИИпотеке. Оформил IT-ипотеку с Сбере 17 августа 2023 года на 30 лет, с... Читать полностью
В ноябре 2024 столкнулся с блокировкой аккаунта Сбербанка после нескольких транзакций на криптовалютной бирже Bybit... Читать полностью
2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне та... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу разблокировать карты от 161фз, центр банк отказывает об удалении с черного списка и говорит... Читать полностью
?Как связаться с исполнителем по 115 фз? Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду ждать Читать полностью
Здравствуйте, Банк принял все документы, выписку, страхование и отчёт. Подскажите можно ли снизить ставку сейчас? Читать полностью
Добрый день. Нам на предприятии выдавали карточки еще в декабре, моя не была готова. Теперь не могу ее найти. Читать полностью
В Забайкалье, пгт Ясногорск, банкомат в четверг 28 марта хотели положить деньги на карту для перевода, банкомат съе... Читать полностью
25.03.2025 согласно справке о задолженности, счет был пополнен на досрочное погашение по кредиту. С 25.03.2025 т-ба... Читать полностью
Добрый день, меня взломали в соц сетях и гос услугах, пожалуйста, если будут приходить какие-то заявки по кредитам... Читать полностью
Уже сутки не могу перевести себе деньги в Т Банк из другого банка. При попытке перевода пишет что банк получателя о... Читать полностью
В ноябре 2024 столкнулся с блокировкой аккаунта Сбербанка после нескольких транзакций на криптовалютной бирже Bybit... Читать полностью
Не могу активировать третий день дебетовую карту ОЗОН Читать полностью
№2503297000566648 от 29.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту VISA5232 согласно п.3.3 Читать полностью
вопрос тот же Читать полностью
Добрый день. Я являюсь счастливым обладателем IT-ипотеки от банка "ВТБ". Ипотечный кредит от 30.05.2024, номер дого... Читать полностью
можно ли как-нибудь удалить запросы вклада Читать полностью