24
Уже не знаю, куда обратиться и написать, чтобы быть услышанной. 5 дней назад обратилась за простыми справками, обычно где бы не обращалась срок изготовления максимум день. Здесь же несмотря на срочность и важность вопрос я столкнулась с тем, что каждый день меня кормят завтраками и сотрудники просто присылают отписки вместо реальной помощи. Я уже несколько раз объяснила и подчеркнула важность, сроки горят
Вместо обещанного 1 дня, мне уже говорят про ожидание еще недели. Что абсолютно недопустимо. Сотрудники пишут абсолютно одни и те же слова по скрипту. Сегодня вообще вместо помощи, меня спросили а зачем собственно мне эти документы нужны так срочно. Не думаю, что мне нужно отчитываться перед сотрудниками банка о своих жизненных обстоятельствах и причинах. НО все же я рассказала, после чего пообещали (в который раз) срочно все подготовить и решить проблему к 12 МСК. Время 14.20, никто так и не написал и в целом никакого продолжения у этой истории нет.
Не ожидала такого отношения от крупного банка, клиентом которого являюсь уже много лет. Но при первой ситуации, когда нужна помощь - от меня все отмахиваются и перебрасываю с одного сотрудника на другого
Здравствуйте.
Обычно у нас нет трудностей с подготовкой документов. Можем увеличить срок, если нужно больше времени на формирование справки.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос нам на connect@tbank.ru. Проверю, сможем ли решить вопрос быстрее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
В декабре 2024 Т-Банк активно рекламировал акцию приведи друга на вклад и получи 5000 бонусами. Друг был приведен,... Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Карту заблокировали 161 как мне теперь ложить деньги на кредитную карту Читать полностью
Ситуация следующая,изначально ипотека была в Росбанке ,после присоединения к Т банку,никто не уведомил нас о новых... Читать полностью
Не могу совершить перевод ни с дебетовой карты ни с накопительного счёта. Пишет, что недостаточно средств, хотя их... Читать полностью
В соответствии с п2 ст846 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан заключить договор банковского счета... Читать полностью
Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту... Читать полностью
Я отправил Вам на почту свои данные и описал свой вопрос подробно. Решите,пожалуйста,эту проблему. Читать полностью
Добрый день!Имеется просрочка по кредитной карте,виновата пытаюсь найти способы решения возникшей проблемы.Интересу... Читать полностью
круто работаете! а главное человечно по отношению к вашим клиентам. Потом 23го января скажете, что перенесете на 30... Читать полностью
какое 23 января??мне изначально срок сказали в одни сутки. И для чего я вашим коллегам объясняла всю ситуацию и сро... Читать полностью
Уже не знаю, куда обратиться и написать, чтобы быть услышанной. 5 дней назад обратилась за простыми справками, обыч... Читать полностью
Кредит перешел с Росбанка в ТБанк и начался кошмар. Росбанк передал долг с учетом процентов, а Тбанк решил это учес... Читать полностью
Вечер добрый ! Больше месяца прошло с момента моего обращения по моей проблеме, банк переписывает даты! Все извинят... Читать полностью
В марте 2024 года я оформила кредит в Росбанке на покупку автомобиля. С 1 января 2025 мой кредит перешел в Т-банк.П... Читать полностью
А как же вы звоните клиентам, которые, например, физически не могут говорить? Читать полностью
Тинькофф банк передал мой долг коллекторскому агентству «Феникс», но не уведомил об этом судебных приставов . В ито... Читать полностью
Нет) уже 20 обращений закрывает человек автоматически, не предоставляя решение Читать полностью
Положила деньги через банкомат на карту, но банкомат выдал ошибку, а деньги на счет не пришли Читать полностью
Добрый вечер! В 2014 году взял кредит в мтс банке и по молодости и глупости не платил его, в 2015 году через исполн... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью