51
Добрый день, Мария.
Видел, что Вы помогали по аналогичному вопросу.
В общем, ситуация, как я понимаю не нова. Оформил до НГ доставку на Мегамаркете, посчитав, что с кэшбеком будет заказать интереснее на Мегамаркете.
Баллы (18 тысяч) должны были начислиться 13 января, но до сегодняшнего дня ничего не произошло.
Сегодня позвонил на горячую линию. Девушка-оператор заявила что нигде в системе не видит, что баллы должны были начислиться и с абсолютной серьезностью начала мне обьяснять что мне нужно было удостовериться на различных этапах оформления товара, что баллы будут начислены.
Я обьяснил, что сумма баллов была и в карточке товара и в корзине. И более того, я после оформления товара звонил на горячую линию уточнять, когда будут начислены баллы, мне обьяснили что это произойдет приблизительно 13-14 января.
Также я обратил внимание оператора, что в карточке товара есть отзыв, датированный декабрем 2024 г., в котором прямо указывается получение баллов.
На что оператор продолжила утверждать что никакого начисления баллов в системе не видит.
Я попросил ее эскалировать вопрос на уровень выше. Она подтвердила, что это было сделано, сообщила номер обращения - 2501168950193015 (предполагаю, что это внутренний номер, исходя из формата номеров обращений, которые есть в открытом доступе).
Однако ознакомившись с историей вопроса я понял что это системная проблема и не уверен, что она будет решена без обращения в различные подразделения.
Поэтому большая просьба к Вам помочь с решением вопроса.
Если необходимо я готов продублировать обращение в общей ветке.
Заранее благодарю!
С уважением,
Мансуров Тимур
Здравствуйте!
Я все проверила. Для вашего профиля кешбэк рассчитан верно, соответствует параметрам заказа и индивидуальным предложениям на момент оформления покупки, поэтому доначислить бонусы не сможем.
Дело в том, что кешбэк зависит от многих факторов: продавца, способа оплаты, доставки и иных деталей заказа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день!Не могли бы вы убрать номер 79009010357 из базы мошенников, т.к. он использутся в компании #ЛичныйРиэлт... Читать полностью
Я поняла, что надбавка пропадет на следующий календарный день и весь месяц пересчитается по пониженной ставке? или... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, банк Левобережный отказывается анулировать задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь в решении вопроса о проверки документов на ипотекуБыла подана и одобрена заявка на ипотек... Читать полностью
Как долго и на каких основаниях длится блокировка сбербанка онлайн и счетов?! Какие сроки рассмотрения вопроса снят... Читать полностью
такая проблема, на меня переоформили счет, все было хорошо, снимал в месяц по 30000, так как мне нет 18ти, сегодня... Читать полностью
Уже 5 дней не было ни ответа, ни звонка. Читать полностью
Мария, здравствуйте. просрочила платеж на 2 часа, перепутала даты. Дата платежа 13 оплатила 14 числа, в 2 часа ноч... Читать полностью
Мария, добрый день! На основании какой нормы права я могу попросить 3 лицо предоставить в Банк требуемый Вами докум... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулись с проблемой при рефинансировании имеющейся стандартной ипотеки в Сбербанке под семейную.... Читать полностью
Как долго и на каких основаниях длится блокировка сбербанка онлайн и счетов?! Какие сроки рассмотрения вопроса снят... Читать полностью
Мария, добрый день! На основании какой нормы права я могу попросить 3 лицо предоставить в Банк требуемый Вами докум... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Макарова Евгения Александровна 17.01.1986, +79251158814 прошу выдать мне следующие документ... Читать полностью
Добрый день!У меня в НПФ Сбербанка открыто 2 договора по ПДС (оба открывал онлайн). Можно ли:1. Расторгнуть один из... Читать полностью
Здравствуйте. Я Кадырбаева Анастасия Владимировна , являюсь клиентом банка достаточно долгое время ,получаю на карт... Читать полностью
Здравствуйте.19.03.2025 г обратился в отделение сбербанка N 8621/0208 в г.Волгоград по поводу возмещения расходов н... Читать полностью
Здравствуйте. Открыт иис и брокерский счёт. Я не работаю, не ип, но плачу налог по вкладам, с торговли на бирже и к... Читать полностью
Добрый вечер помогите пожалуйста , Сбербанк одобрил ипотеку , но дом клик требует архивную справку на момент приват... Читать полностью
Добрый день! 08.03.25 пытался перечислить в Т-Банк деньги. Транзакция была отменена, но деньги снялись и не вернул... Читать полностью
Пару месяцев назад СберID работал (без него нельзя войти в GigaChat). Сейчас при авторизации выдает сообщение "Пока... Читать полностью
Крайне не рекомендую альфа банк, т.к. построено в этой организации все на обмане.Первый обман был примерно 3 года н... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк,Я, являюсь заемщиком по кредиту под залог недвижимости, и сегодня 01.04.25 должна состояться сделк... Читать полностью
Мне надо получить карту на маму по нотариальной доверенности, потому что надо забирать паи с акций альфа-капитал.Ка... Читать полностью
Вопросов про кэшбэком у меня нет, вопрос почему я остался без металической карты?? на пластиковую карту не согласен... Читать полностью
Обращение по вопросу восстановления льготной процентной ставки по ипотечному договору № V634/3600-0004012Уважаемые... Читать полностью
Добрый день!Не могли бы вы убрать номер 79009010357 из базы мошенников, т.к. он использутся в компании #ЛичныйРиэлт... Читать полностью
Перевели зарплатный проект в альфу, в первуюже зарплату порадовался что мне выставили лимит на 24 часа 15000 на пер... Читать полностью
Подскажите как отказаться от карты халва? у нас договор автокредита с картой халва, но очень напрягают условия и ра... Читать полностью
Я поняла, что надбавка пропадет на следующий календарный день и весь месяц пересчитается по пониженной ставке? или... Читать полностью
Хотела оплатить покупку онлайн в приложении мегамаркет с помощью кредита. После входа в сбер, через браузер, чтобы... Читать полностью