20
Вы держитесь только на былой славе и студентах, которым вручили свои карты в торговых центрах. Ничего кроме удобного приложения от банка не осталось, а жаль.
Вопросы решаются возмутительно долго, даже если ты примеальный клиент, собираете биометрию своих клиентов в неявном виде и передаете ее неизвестно кому, а отозвать потом невозможно, какие-то невероятные кульбиты нужно исполнить.
Но самое обидное, совершенно хамское и пренебрежительное отношение к старым клиентам, которые активно пользуются картой с большом месячным оборотом.
Зачем вы мне? Приложения и других банков стало удобным, вопрос привычки, а испорченое настроение при каждой внештатной ситуации, гарантировано.
Здравствуйте.
Как и раньше, мы стремимся к высокому качеству обслуживания. Тем не менее не все вопросы можем решить сразу, некоторые требуют дополнительного времени, что и произошло в ситуации с пополнением из предыдущего вопроса.
Хамить клиентам — не наш уровень. В поддержке мы общались вежливо, правила этикета и делового общения не нарушали. Так как не могли в рамках чата помочь с переводом по СБП, просили подождать ответа по обращению.
Собираем биометрию только с вашего согласия. Его можем получить следующими способами:
— на встрече во время подписания договора по новому продукту;
— когда перейдете в сторис или откроете баннер и нажмете "Разрешить";
— во время ввода ПИН-кода в банкомате, если не нажмете "Отказаться" на экране, где будет уведомление "Продолжая, вы соглашаетесь...";
— при авторизации в личном кабинете либо в приложении Т-Банка на Andoid c версией 6.25 и выше, если не откажетесь во время сообщения в нижней части экрана "Продолжая, вы соглашаетесь...".
Чтобы отозвать согласие, достаточно сообщить о своем желании в чате приложения или по звонку. Мы всегда поможем сделать это.
Вижу, что отзыв согласия на обработку биометрических данных приняли 28.12.24.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Мне предложили стать клиентом приват банкинга в т-банке и с этого все началось . В начале сказали что подключат та... Читать полностью
Дело в том, что мне дали 2 адреса "у чёрта на куличках", вместо того, чтобы предоставить список всех банкоматов, ко... Читать полностью
В процессе реорганизации банка Росбанк и Т-банка мне пришли средства на счет перенесенный в Т-банк уже, в истории в... Читать полностью
Удивительная история произошла со мной при попытке перевода на карту в приложении Т-банка. Я переводила 22000 руб.... Читать полностью
здравствуйте мне друг рассказывал что за приглашенного 18+ человека дают ему бонус 2000₽ я так пригласил но мне 200... Читать полностью
добрый день в Росбанке с 30 июля 2024 года по 30.01 2025 я официально нахожусь в кредитных каникулах , документы гр... Читать полностью
Вопрос не решен. Читать полностью
В конце декабря 2024 года банк заблокировал мою карту и инициировал проверку по 115-фз. Я, находясь заграницей, не... Читать полностью
Хочу написать реальный отзыв про страхования жизни и здоровья Тинькофф, у это конторы даже перелом не является, стр... Читать полностью
день. Поменяла паспорт, поменяла все реквизиты в приложении банка, банк уведомила о смене паспорта. Теперь банк тр... Читать полностью
Вы знаете, Анна, когда переводишь деньги около кассы, чтобы расплатиться за продукты, а они не доходят, ты попадаеш... Читать полностью
Т.е. проучение согласия на использования биометрии во время ввода пин-кода вы считаете нормальной практикой и вы ду... Читать полностью
Анна Доронина, добрый день.договор заключили с Андреев Андрей рюрикович 08.08.1965Прошу восстановить условия догово... Читать полностью
Перевела сама себе с зарплатной карты по СПБ на карту Т-банка крупную сумму, с зп карты деньги ушли корректно, в Т-... Читать полностью
Вы не смогли с ней связаться потому что вашим операторам не хватает ума связаться с ней по номеру который я им дала... Читать полностью
Проблему вы так и не решили,моему возсущению не хватает просто приделать! С ней связались и сменили 3 оператора,каж... Читать полностью
Ситуация следующая,изначально ипотека была в Росбанке ,после присоединения к Т банку,никто не уведомил нас о новых... Читать полностью
Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту... Читать полностью
Добрый день,пишу отзыв со своего аккаунта так как мобильное приложение мамы заблокировано(это её единственный мобил... Читать полностью
Прошу восстановить условия договора,которые переданы и банку из Росбанка по договору цессии. Изменения условий дого... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта была заблокирована, в отделение банка мне сказали что вывод средств возможен только по рекв... Читать полностью
Специалист по телефону отказался принимать обращение 19.01.2025.. Читать полностью
Мне предложили стать клиентом приват банкинга в т-банке и с этого все началось . В начале сказали что подключат та... Читать полностью
Добрый день,плачу кредит ,нужно вносить сумму 3600 , а по факту плачу 6000, за «предварительную сумму комиссии» как... Читать полностью
Дело в том, что мне дали 2 адреса "у чёрта на куличках", вместо того, чтобы предоставить список всех банкоматов, ко... Читать полностью
Если Вы заинтересованы в исправлении/удалении проверенного (!!!) негативного отзыва о вашем банке с оценкой "1" и... Читать полностью
В процессе реорганизации банка Росбанк и Т-банка мне пришли средства на счет перенесенный в Т-банк уже, в истории в... Читать полностью
Удивительная история произошла со мной при попытке перевода на карту в приложении Т-банка. Я переводила 22000 руб.... Читать полностью
здравствуйте мне друг рассказывал что за приглашенного 18+ человека дают ему бонус 2000₽ я так пригласил но мне 200... Читать полностью
Здравствуйте. 18.01.25 оформил полис осаго в Абсолют Страхования, но в личном кабинете подарочный сертификат озон н... Читать полностью