9
Здравствуйте. У моего несовершеннолетнего сына, имеющего дебетовую карту, банк заблокировал доступ в личный кабинет, приложение банка, при этом никак не сообщив об этом. Сын узнал об этом из разговора со специалистом горячей линии (техподдержки), когда не смог зайти в приложение. Специалист, ссылаясь на пункт 4,5 - 4,9 договора, сообщил, что ничего сделать нельзя, только личный приезд в Москву в офис банка, где нужно написать заявление о снятии ограничения. Банк обслуживает клиентов исключительно дистанционно. Что значит приедьте в Москву?! Т.е. несовершеннолетний ребенок должен приехать в головной офис, который, кстати, не обслуживает клиентов, чтобы написать заявление. Что вообще за бред? Ребенок расплачивается картой за проезд, продукты питания, оплачивает какие то свои развлечения, мелкие покупки, заказы в интернет-магазинах, переводит друзьям на покупку общих подарков для других друзей, переводит деньги друзьям , если тем не хватает собственных средств на разные покупки и, соответственно, ему эти деньги потом возвращают. Для этих нужд и заводится банковская карта, чтобы пользоваться для безналичного расчета. Одни операции каждый день, другие раз в полгода. Но это же не значит что совершаются какие-то мошеннические действия.
Вопрос: какими транзакциями ребенка вызвана такая реакция службы безопасности, что ограничили пользование счетом? Без инициации проверки, объяснений клиента по поводу переводов, ребенка лишили денежных средств. Прошу разобраться в данной ситуации, направить какие то вопросы. Мы малообеспеченная семья и у нас нет возможности и средств по таким вопросам ехать или лететь в Москву из Красноярска, тем более, как пишется на сайте банка, все вопросы решаются дистанционно.
Здравствуйте.
Проверю ограничения и вернусь с итогами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Получатель мне сегодня их вернул, их снова удержали Читать полностью
30.12.2024 г. совершал операцию по внесению средств на карту через банкомат ТБанка. При пересчете банкомат завис и... Читать полностью
Маленкьое уточнение, лист от 13.12.2024, а не 13.11.2024 Читать полностью
Ну хорошо, смотрите, я то все понимаю, само банротство последствия имеетПо поводу кредитных каникул, напишите услов... Читать полностью
когда доставят карту кредитнуб т банка? Читать полностью
Основной банк которым я пользуюсь это — Т-Банк. Ребята большие молодцы. За все время работы с ними всегда была увер... Читать полностью
У меня имеется исполнительное производство.Заработная плата пришла 10.01.удерживают всю сумму, ссылаясь на то, что... Читать полностью
Вы не могли бы сверить паспортные данные с базой МВД. Так как ни по каким делам я не привлекался. И ни разу меня ни... Читать полностью
Анна Доронина, вообще никогда?и можно ли предоставить какую негативную информацию, покажи транзакцию, все поясню, п... Читать полностью
Какой смысл отправлять письмо по почте России, когда отправил электронное и все изложил в нем ? Это дополнительные... Читать полностью
Анна Доронина, вообще никогда?и можно ли предоставить какую негативную информацию, покажи транзакцию, все поясню, п... Читать полностью
такой ответ не решает проблему, а лишь подтверждает отсутствие прозрачности. Согласно статье 857 ГК РФ о банковской... Читать полностью
как я могу узнать причину блокировки, если ни ЦБ, ни сам Т-банк не предоставляют этих данных?Согласно статье 10 Фед... Читать полностью
Я вам предоставлял ответ МВД о том, что на меня нет дел и никто не жаловался. почему вы не можете сообщить из за ка... Читать полностью
Ну я же смог предоставить документы почему мне не сняли ограничения Читать полностью
Ограничели пользование по удбо или укбо я так и не понял что это такое Вывел выигрыш с казино получил блокировка та... Читать полностью
Добрый день. Перед новым годом, после зачисления денег от организации за сдачу лома цветных металлов пришло сообщен... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы рассказать о проблеме, возникшей с этим ДИСТАНЦИОННЫМ/УДАЛЁННЫМ (!!!!!) банком, коим он себя... Читать полностью
Намерено продеводействуют закрытию счета и выводу денег. Причину не объясняют Читать полностью
А если допустим при 115 фз нет пункта 4.7 Она в дальнейшем может само по себе появиться ? Читать полностью
Ошибочно перевела деньги в пдс.надо вернуть завтра пойду писать заявление вернут ли всю сумму и будет ли 13 процент... Читать полностью
Здравствуйте, хочу убрать ваш банк при переводе спб по номеру телефона. Зайти в личный кабинет не могу, тк не имею... Читать полностью
Так у меня запрос по этому поводу от банка России могу прислать от МВД у них нет запроса , если только ошибочный бл... Читать полностью
В 2022 году узнал, что на мои паспортные данные открыт счет в Альфа банке. При этом клиентом Альфа банка никогда не... Читать полностью
Получатель мне сегодня их вернул, их снова удержали Читать полностью
В совкомбанке проходил программу исправления кредитной истории, Прошел, банк подтверждает, а сейчас когда вновь хот... Читать полностью
Маргарита здравствуйте! Скорее всего вопрос не к вам, почему то так долгл проверяют отзыв,дополнительную информацию... Читать полностью
Здравствуйте, у нас в городе открыли отделение втб , но у них нет электронного талона и принимают своих родственник... Читать полностью
30.12.2024 г. совершал операцию по внесению средств на карту через банкомат ТБанка. При пересчете банкомат завис и... Читать полностью
Почему не зачтен отзыв альфа банк Читать полностью