❓ Куда обращаться? В прокуратуру?

Список вопросов

Требуется уточнение

Куда обращаться? В прокуратуру?

О банке

20.01.2025 14:55

Альфа-Банк

Автор

user-411220707098

Удмуртская Респ, г Воткинск

В 2022 году узнал, что на мои паспортные данные открыт счет в Альфа банке. При этом клиентом Альфа банка никогда не был(и видимо не буду).С этого момента неоднократно обращался в офис в г.Ижевск, с заявлениями, с просьбой разобраться и удалить мои паспортные данные. Часть обращений зарегистрировано, есть номера, часть нет. Последнее обращение с номером подавал в г.Воткинск(17.01.2025). После обращения всегда приходит смс, о том что есть решение по вашему обращению, за информацией обращайтесь по телефону, где робот отвечает зайдите в приложение и там узнайте решение. Но нет у меня приложения.Не клиент я. А по паспортным данным моим там совсем другой человек. До оператора ни разу не дозвонился робот отвечает всегда, что операторы все заняты... Как узнать какое решение????Снова обращаюсь в отдел банка, где отвечают мы не знаем почему вам отказали.

Сегодня в 10:00 снова прилетело сообщение, о том что есть решение, и снова день на телефоне и так и не услышал голос оператора.. Видимо снова в отделение идти.

Если с этим обращением будет так же, видимо уже в прокуратуру придется идти.

Приветствую!

Внимательно всё изучила и возвращаюсь с ответом.

Ваши паспортные данные отсутствуют в нашей системе. Дополнительные действия предпинимать не требуется.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в ближайшее отделение

Жду ответа, на почту все отправил Читать полностью

20.01.2025 Другое

Блокировка за перевод средств через СБП

Ваш адский банк заблокировал мои счета за преводы через СБП. Вопрос: почему банк меня не предупредил о том, что Аль... Читать полностью

20.01.2025 Переводы и платежи

Выделение долей в квартире с обременением

Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы

Где мой кешбек, почему банк меня обманывает, и вводит в заблуждения

Здравствуйте, вся история началась очень давно примерно год назад увидел что альфа банк дает кешбек 1000р за покупк... Читать полностью

20.01.2025 Качество обслуживания

Немогу оставить отзыв.

Здравствуйте. Я тут отзывы о банке пытаюсь оставить. Три написал ни один не зачли. Почему? Читать полностью

20.01.2025 О банке

Здравствуйте,мой последний отзыв зачтут,если нет то что нужно добавить в него что бы его зачли?

Здравствуйте,мой последний отзыв зачтут,если нет то что нужно добавить в него что бы его зачли? Читать полностью

20.01.2025 Другое

вам нужно вывести кого-то за ушко да на солнышко?

дорогая Татьяна! прошу Вашего содействия в одобрении мне еще одной рассрочки. по первой на 124 тысячи осталось выпл... Читать полностью