16
Добрый день, Маргарита!
Помогите, пожалуйста, решить следующий вопрос.
При подключении в ноябре и отключении в декабре подписки «Десятка», в январе был пересчитан график платежей. Ежемесячный платёж увеличился с ~15 тыс. руб. до ~60 тыс. руб. в месяц (на 300%).
После выяснения обстоятельств в чате, специалист «горячей линии» объяснила, что были изменены условия по карте «Халва», создала обращение. Далее, в рамках обращения № 87786598 мне был дан ответ о том, что с 20.10.2024 по новым условиям график платежей пересчитывается при отключении подписки.
Ранее я неоднократно в течение года подключал и отключал подписку, оплачивая её по соответствующему тарифу, при этом перерасчётов не производилось. Ежемесячные платежи вношу всегда регулярно в полном объёме и без просрочек.
В ответе на моё обращение также было указано, что ранее мне сообщали об изменении условий, однако, это неправда — никаких уведомлений об этом ни по каким либо каналам связи от банка я не получал (есть скринкаст уведомлений из приложения и другие логи, подтверждающие это).
Несмотря на то обстоятельство, что банк вправе менять условия на своё усмотрение, считаю такой перерасчёт несправедливым.
Если бы я был заранее осведомлён о таких существенных для меня последствиях отключения подписки (в виде увеличения кредитной нагрузки по карте «Халва» на 300%), я бы не стал отключать подписку «Десятка».
Считаю также несправедливым перерасчёт по платежам, совершённым до подключения подписки, поскольку рассрочка по многим из них была увеличена за счёт бонусов по акции 5×10, которая к подписке «Десятка» не относится.
Прошу Вашего содействия в решении вопроса о возврате графика платежей в предыдущее состояние (как до отключения подписки «Десятка»).
--
С уважением,
Дмитрий
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день!Еще раз попробую донести ситуацию, чтобы вы поняли абсурдность "правил", но если "правила" такие, то мо... Читать полностью
Добрый день! По автокредиту ставка должна была составляла около 25%, я приобрел авто, предоставил документы и после... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, не давал согласия на обработку данных, один звонок СМС я бы потерпел, но в ваш супер н... Читать полностью
Здравствуйте. Я бы хотел узнать о карте халва. Хочу использовать её как дебетовую. Интересует цена обслуживания, кэ... Читать полностью
Очень хитрый банк. Заявку по ипотеке отклонили, а вклады предлагают. В чем логика? Не уж то думают,что при отклонен... Читать полностью
В ноябре 2024 года мою кредитную карту Хоум банка перевели в Совкомбанк на условиях карты Халва. При переводе был п... Читать полностью
Я приложила не достоющие сканы переписки для зачтения отзыва на сайте Банки.ру 20.01,когда придет ответ о проверки?... Читать полностью
27 ноября 2024 года нотариусом г. Балаково Саратовской области (исх. № 1319 от 27.11.2024г.) в соответствии с п.3 с... Читать полностью
Добрый день!Пользуюсь картой Халва уже более 2 лет, особо проблем не возникало, а где возникали, решали более-менее... Читать полностью
Оказалось в банке изменились условия, теперь за каждую операцию не у партнёра списывается 99 р. Я конечно об этом н... Читать полностью
27 ноября 2024 года нотариусом г. Балаково Саратовской области (исх. № 1319 от 27.11.2024г.) в соответствии с п.3 с... Читать полностью
В совкомбанке проходил программу исправления кредитной истории, Прошел, банк подтверждает, а сейчас когда вновь хот... Читать полностью
Подобное уже было об этом банке судя по отзывам. У людей с пропиской ЛНР. Имею официальный доход, стаж работы на од... Читать полностью
06.01.2025 через банкомат Сбербанка было внесено 160 000 р., но банкомат выдал, что операция неуспешна и деньги не... Читать полностью
Здравуствуйте, столкнулся с проблемой получения карты! рещил оформить карту. Зашел на сайт "совкомбанк", оставил но... Читать полностью
17.01.2025 в 16:43 мне поступил звонок от Вашего банка 926 606 88 97.Звонок длился 11 минут, в течение которых мног... Читать полностью
Исполнилось 45 лет в декабре. Паспорт по закону действует еще 3 месяца. Именно Совкомбанк отказывает в выдаче дебет... Читать полностью
давно я являюсь клиентом банка и пользователем карты "Халва" к которой нареканий у меня нет абсолютно. Но не так да... Читать полностью
Здравствуйте, делюсь своим печальным опытом сотрудничества с Совкомбанк. 9 января мне онлайн оформили карту халва с... Читать полностью
Обратилась 16.01.2025 года в 17.14 с вопросом рассрочки за снятие наличных. Ответ получила от оператора Марина быст... Читать полностью
Добрый день, вы так и не решили мой вопрос?, уже прошло 10 дней! Читать полностью
сегодня оплачивала услуги ЖКХ и все услуги через несколько минут банк отклонил. Самое интересное, что за две услуги... Читать полностью
20.11.2024 присылала вам на почту страховой полис по ипотеке, но вы подняли мне процентную ставку, ссылаясь на то ч... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Шильникова Людмила Анатольевна 1956 г. р. Г. Котельнич Кировская область.26 января 2021 г... Читать полностью
прошу обновить историю Читать полностью
Банк ошибочно списала лишние средства с картынеделя общения в чате , сказали что вернут В течении месяца, через мес... Читать полностью
Как можно получить справка об остатках ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) №40817810582291526333 на 01.01.2025Выпи... Читать полностью
Телефон запаролен . посмотреть не могу. Читать полностью
20 января 2025 года, около 2 часов утра, мной был совершен перевод, который показался банку сомнительным, в связи с... Читать полностью
Мне необходимо связаться со специалистом сбербанка, я нахожусь в Германии… не могу дозвонить по телефону...... Читать полностью