32
29.12.24 мною было внесено 35000 рублей в банкомат ВТБ, пополняла карту Т-Банка, банкомат принял деньги, на экране высветилась зеленая галочка и текст, что деньги внесены без комиссии, в итоге буквально через 10 минут я обнаружила, что деньги не пришли, мною сразу же было создано обращение в Т-Банк, где мне скзали, что ответ дадут до 09.01.25 включительно, в итоге проблема никак не решается, а срок ответа уже 27.01.25, и менялся он несколько раз, время все увеличивалось и увеличивалось, один банк говорит, что не несет ответственность за чужой банкомат, другой говорит, что не несет ответственность за чужую карту, я думала это ситуация 1 на 1000000, и я одна "такая" везучая, но почитав последние вопросы поняла, что люди с этим сталкиваются, и зачастую фигурируют эти 2 банка, которые, на минуточку, позиционируют себя как "партнеры"
пополнение совершалось в банкомате 370952, 29.12.24 в период с 13:00 до 14:30
я уже 3 недели без своих денег, которые у меня были и на жизнь, и на новогодние подарки семье, очень по сне это ударило, подскажите пожалуйста, как я могу ускорить процесс возврата своих денег?
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако урегулирование данного вопроса находится на стороне банка-эмитента, выпустившего Вашу карту.
Если банк-эмитент уже направил в ВТБ запрос, то чтобы мы могли провести проверку по данной ситуации, просим сообщить маску карты (первые 6 и 4 последние цифры карты). Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 697101». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Получил блок по 115-ФЗ. Явился в отделение, сотрудница вежливо но настойчиво дала понять что разблокировать счёт не... Читать полностью
Здравствуйте, не нашел подохдящий пункт под мой вопрос, но ничего страшного. В чате с банком молчание на вопрос: от... Читать полностью
15.11.2024в банке ВТБ по приглашению внучки мне сделали дебетовую карту, сотрудники мило улыбаясь уговорили меня пе... Читать полностью
Добрый день, Кристина! Подскажите, пожалуйста, насчёт момента "Как не платить за подписку". Для этого необходимо де... Читать полностью
Здравствуйте, взята ипотека в втб банке, нужно наделить детей в этой квартире в связи с тем что есть нотариальное... Читать полностью
Каликаев Денис Демидович. Договор № V621/1057-0006960 от 14.05.2024. 13.01.2025 досрочно полностью погасил автокред... Читать полностью
Как прекратить спам по незавершенной заявки на кредит? Читать полностью
почему по чужой ошибке ребенок не получает алименты и их удерживают Читать полностью
После перевода зарплаты в ВТБ хотелось бы воспользоваться приемуществами, такими как снятие наличных в любых банком... Читать полностью
29.03.2024 было вынесено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. По состоянию на 21.01.... Читать полностью
отправила вам на почту маску карты Читать полностью
17 числа этого месяца сумма в размере 5000 рублей была положена на карту озон через банкомат втб. Ваш банк сьел ден... Читать полностью
Добрый день. Пишу высказать свою волну возмущения и негодования. 17.01.2025 года я внесла через банкомат ВТБ на кар... Читать полностью
Решил положить деньги на карту Т-банка через терминал Втб, так как можно пополнить и снять без комиссии . Положил д... Читать полностью
Здравствуйте! 16 января в 0:58 попытался внести наличные в сумме 16 100 (если правильно помню) в банкомат ВТБ. Он н... Читать полностью
24.12.2024 При использовании банкомата Город Воткинск. Луначарского 30а, внося денежные средства на карту Озон, Бан... Читать полностью
Сбер мне пишет, что втб не отвечает на запросы. Три недели. Так на чьей стороне проблема?? Читать полностью
4 января в банкомате втб решила пополнить карту Тинькоф. Банк деньги принял и решил их не зачислять- написал, что В... Читать полностью
Снял через банкомат сбера с дебетовой карты Мир два раза по тысяче рублей. Комиссия составила 600 руб!!! Куда бедно... Читать полностью
Я с 14 лет был клиентом Сбербанка, но, к сожалению, в октябре 2023 столкнулся с такой проблемой, что не могу зайти... Читать полностью
Получил блок по 115-ФЗ. Явился в отделение, сотрудница вежливо но настойчиво дала понять что разблокировать счёт не... Читать полностью
Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью
Подходит срок оплаты по ипотеке, Росбанка, который слился с Т Банком. Не предоставляют реквизиты для оплаты ипотечн... Читать полностью
21.10.2024г, я и мой отец обратились в отделение АО «Россельхозбанка» Курский региональный филиал №3349/3200 со... Читать полностью
Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку Читать полностью
DFSK FENGON S508 EVR Читать полностью
Кредит предварительно одобрен или фактически одобрен ? Читать полностью