106
Добрый день! Произошла следующая ситуация. Я была клиентом Росбанка (зарплатная карта). В конце 2024 года Росбанк перешел в Т-Банк и всем клиентам необходимо было перейти на карту Т-банка. У нас все это делал работодатель. Я никогда ранее не являлась клиентом Т-банка. И тут 24 декабря 2024 г. мне приходит сообщение: "К сожалению, не можем открыть вам еще одну дебетовую карту". Я сразу стала звонить в банк, так как ранее не имела никакой карты в Т-банке. Мне сообщили, что 2 июля 2023 года от моего имени было 2 заявки онлайн на дебетовую и на кредитную карту. Я сообщила, что этого я не делала и попросила выяснить ситуацию. Затем на следующий день мне позвонили из т-банка и сказали, что мне нужно перевыпустить мне зарплатную карту. Меня смутила формулировка "перевыпустить" и я еще раз упомянула, что не являлась их клиентом. Мне сказали - раз были заявки, то карта была выпущена электронная. Очень странно! 26 декабря 2024 года пришел сотрудник Т-банка и выдал мне карту. Но при нем я не смогла зайти в приложение в личный кабинет. Он сообщил, что указан в их системе совершенно другой номер, не мой и мне необходимо позвонить в поддержку, сменить номер. Я это сделала, зашла в приложение и обалдела - было указано, что договор от 2 июля 2023 года, увидела какие-то непонятные переводы (скрины прилагаю). Также 26 декабря 2024 года в личный кабинет пришел ответ по моему первому звонку, что я никогда не подавала заявки в их банк: " Заявки были оформлены 3-м лицом. Можете обратиться в полицию. Со своей стороны поможем в расследовании". Кредитная карта выпущена не была, мне это сказали и сотрудники банка и я вижу это в личном кабинете. А вот дебетовая была выпущена каким-то образом онлайн. Я спросила - а как она могла была быть выпущена, если я ничего не подписывала, почему договор от 2 июля
2023 года, каким образом вы его заключили? На что мне сказали, что достаточно прислать фото паспорта. Я написала заявление в полицию. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.
Здравствуйте.
Заявки мы получили от третьего лица. Исключили информацию из вашей кредитной истории. Договор заблокировали, вы его больше не увидите. Рекомендую обратиться в правоохранительные органы, мы поможем полиции в проведении расследования, если получим от них официальный запрос.
Открыли вам новый договор, которым можно пользоваться.
Консультации и действия также проверю. Проведу соответствующую работу, если где-то ошиблись.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Обратился в поддержку банка с просьбой порешить решить мою проблему связанную с переводом денежных средств с т-бан... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью
Произошла ситуация. Работаю самозанятым. Работы много от чего и получаю хорошие деньги за свой труд. Но увы. Пришло... Читать полностью
Добрый день. Я бы хотела провести у вас в банке данную операцию. У меня имеется кредитная карта в Сбербанке на 150... Читать полностью
Как долго вы можете передвигать сроки? Законодательством установлен срок 15 рабочих дней,при сложных ситуациях,ещё... Читать полностью
Здравствуйте. Я являлся клиентом Т-Банка довольно долго, могу сказать что мне нравилось пользоваться именно этим ба... Читать полностью
Каким образом от Т банка можно добиться график платежей по автокредиту? С 11.01.2025 банк рассматривает обращение,п... Читать полностью
Добрый день. Я бы хотела провести у вас в банке данную операцию. У меня имеется кредитная карта в Сбербанке на 150... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Т-БАНК не снимает залог с автомобиля реализованного на торгах у банкрота уже более месяца Документы в банк... Читать полностью
Добрый день! Ответа так и нет? Читать полностью
Был ориентировочный срок до 27.02. Теперь уже до 04.03. У вас как у банка по закону есть установленный срок, в теч... Читать полностью
Хотелось бы получить объективный ответ , на каком основании после перехода из Росбанка в Т- банк меняются условия м... Читать полностью
У меня был старый ИИС в Т-банке, который я закрыл в 2024 году и по которому согласно старого НК, который ещё действ... Читать полностью
Добрый день!Вы написали, что отправили документ на почту Ирины!Можете отправить этот документ на мою почту artem87... Читать полностью
у меня списали плату за ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ по кредитке . просрочне не ьыло предупреждения то же Читать полностью
Обратился в поддержку банка с просьбой порешить решить мою проблему связанную с переводом денежных средств с т-бан... Читать полностью
Получить промокод на +0,25% на вклад Зимняя выгода с халвой Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать э... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв от 01.03.2025 00:11 был принят без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно под... Читать полностью
Открыл счет,на нём 0 рублей.Как пополнить? Читать полностью
у нас 1 марта празничный день банк работать будет ? Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью