❓ заблокировали карту, как разблокировать ?

Список вопросов

Требуется уточнение

заблокировали карту, как разблокировать ?

Обслуживание

15.01.2025 18:49

Альфа-Банк

Автор

user-268220665245

г Ставрополь

взял кредит в банке на сумму 100 000 , хотел совершить покупку, купить ноутбук, сотрудники банка подумали что мошенничество и заблокировали мою карту и полностью доступ в кабинет, не могу приехать в офис ,нахожусь на Украине в зоне боевых действий, попросили назвать кодовое слово , я не помню, назвал свои паспортные данные, номер карты ,но сказали приехать в офис банка ,помогите пожалуйста разблокировать карту,приехать нет возможности, код на номер телефона не приходит так как заблокирован доступ

Приветствую!

Пытались связаться с вами для решения вопроса. К сожалению, не смогли до вас дозвониться.

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему отказывают финансовому управляющему в переводе денежных средств 3дицу при банкротстве

Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета? Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Оплата инвойса в Китае

Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

Как отвязать госуслуги от альфа банка?

И где ответ? Читать полностью

22.01.2025 Другое

Решили проблему в чате

23.12.24 я открыл накопительный счет в Альфа-Банк и внес деньги на данный накопительный счет. 17.01.2025 получил 50... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы

ограничения по карте

Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Альфа банк морозит деньги уже 3 недели и не дает какой либо информации

30 декабря 24 года банк заблокировал расходную операцию и доступ в личный документ в целях безопасности. 6 и 14 янв... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Выписка по закрытому р/с

Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью

21.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Списали деньги с карты

Списали деньги карты 21.01.2025 в 15.17. В истории написано Ростелеком. Клиентом ростелекома не являюсь Читать полностью

21.01.2025 Иные вопросы

Хотим вернуть заявление о расторжении

Добрый вечер , 19.01.25 оформили договор купли продажи автомобиля вместе с которым шел полис каско, после чего от т... Читать полностью

21.01.2025 Каско

Выполнение банком своих предложений.

Здравствуйте! Когда я оформляла заявку на открытие дебетовой карты, банком было предложено сделать покупки на сумму... Читать полностью

21.01.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Почему отказывают финансовому управляющему в переводе денежных средств 3дицу при банкротстве

22.01.2025 Обслуживание

ограничения по карте

22.01.2025 Обслуживание

Альфа банк морозит деньги уже 3 недели и не дает какой либо информации

22.01.2025 Обслуживание

Как снять деньги при 161фз

Шипулин Михаил Юрьевич +79958967907Здравствуйте, у меня такой вопрос мне пришло 161фз, я направил обращение в ц.б.... Читать полностью