Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывается от процедуры чарджбека

Переводы и платежи
22.01.2025 17:50
13
Альфа-Банк
Автор
user-11908358643
г Москва

22.01 произошло автопродление подписки на сумму 399 рублей на сервисе IVI, который изначально предоставил ее по бесплатному промокоду. Сама системе IVI устроена так, что деньги за подписку вернуть нельзя (они зачисляются на их счет на сайте, где можно только их же услуги и оплачивать). Банк при обращении в этот же день отказал оформить чарджбек, хотя я не пользовался данной услугой, не пользуюсь и не собираюсь. При аналогичной ситуации в других банках (Тинькофф, Сбер) заявку на оспаривание операции принимали и возвращали деньги, Альфа же категорически отказывается это делать. Не советую использовать в дальнейшем карты данного Банка для платежей в интернете, поскольку велик риск ситуации, что окажетесь без урегилирования происшествия на куда более крупную сумму

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.  

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, к кому обратиться по поводу выплаты за ноябрь за Альфу для своих? Уже январь заканчивается! Что за обман ?
Альфа-Банк

В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала прак... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Какая ставка у банка ?
Альфа-Банк

кредит Читать полностью

22.01.2025 Другое
Получение дебетовой карты
Альфа-Банк

21.01.2025 заказал дебетовую карту Альфы. Обозначил время ее привоза. 22.02 приходит сообщение с номером курьера. С... Читать полностью

22.01.2025 Дистанционное обслуживание
Снятие блокировки 161 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. Был уведомлен путем смс. Ранее уже обращался в отделение бан... Читать полностью

22.01.2025 Текущий счет
Банк сутки не подтверждает перевыпущенную сим-карту
Альфа-Банк

Добрый вечер, хотя сложно назвать его добрым. Генеральный директор 21.01.2025 перевыпустил сим-карту (не поменял, а... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Магазин оформил возврат 23.12.24на сегодня ни денег ни информации! Говорят в чате идите в магази! в отделение банка... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Списание коммиссии где нигде не указана
Альфа-Банк

Добрый вечер, банк отказывается решать вопрос. Списания коммисии за счёт клиентов - возмещения своего же экваринга.... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Банк не перечисляет выданный кредит на эскроу счет
Альфа-Банк

17 декабря 2024 г. альфа банком мне выдан ипотечный кредит на строящееся жилье. Сделка полностью проходила онлайн,... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Не дают закрыть дебетовую карту с отрицательным балансом.
Альфа-Банк

Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание
Как получить ту самую тысячу за оформление карты?
Альфа-Банк

КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любы... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Банк сутки не подтверждает перевыпущенную сим-карту
Альфа-Банк

Добрый вечер, хотя сложно назвать его добрым. Генеральный директор 21.01.2025 перевыпустил сим-карту (не поменял, а... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Магазин оформил возврат 23.12.24на сегодня ни денег ни информации! Говорят в чате идите в магази! в отделение банка... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Списание коммиссии где нигде не указана
Альфа-Банк

Добрый вечер, банк отказывается решать вопрос. Списания коммисии за счёт клиентов - возмещения своего же экваринга.... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Банк не перечисляет выданный кредит на эскроу счет
Альфа-Банк

17 декабря 2024 г. альфа банком мне выдан ипотечный кредит на строящееся жилье. Сделка полностью проходила онлайн,... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Сняли комиссию за перевод на СВОЙ счет в другом банке! Присылала в чате скриншоты, чтоэто мой счет, присылала статью закона! Все бесполезно! Робот долбит о комиссии ! Что делать? Специалисты безграмотные! Доказать могу! Выписку взять! Бьюсь со 2-ян
Альфа-Банк

Направляла. Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Как ликвидировать неправомерную задолженность
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Списали детские пособия в счет погашения кредитов
Альфа-Банк

На почту вчера вме данные отправила Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Оплата инвойса в Китае
Альфа-Банк

Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Можете разблокировать карту
Альфа-Банк

Можно будет разблокировать карту Читать полностью

21.01.2025 Переводы и платежи
Кредитная карта альфа
Альфа-Банк

Все, с банком разобралась. Все вернули  Читать полностью

21.01.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ожидание окончания проверки

Привет, 10.01.2025 оставил отзыв о Альфа-банке, сегодня 22.01.2025 , отзыв все еще в проверке. Можно узнать как до... Читать полностью

22.01.2025 Эксперты Банки.ру
Вопрос по ипотеке....
Банк ДОМ.РФ

Я задала конкретный вопрос, на странице банка описание размытое! Почему вы отвечаете ссылкой???? Что за мода затяги... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
Больше никогда не порекомендую этот банк.
Т-Банк

Перевели ипотеку из Росбанка в т-банк.платеж был 25 тыс., а сейчас ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ длиною в месяц и мне предлагают... Читать полностью

22.01.2025 Ипотечное страхование
Перевод средств по номеру телефона самому себе в другой банк невозможен.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Несколько месяцев назад я обращался по аналогичному вопросу. Проблема так и не решена. В интернет банк... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, к кому обратиться по поводу выплаты за ноябрь за Альфу для своих? Уже январь заканчивается! Что за обман ?
Альфа-Банк

В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала прак... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
после оплаты осаго когда придет полис

Я оплатил полис осаго, когда придет полис Читать полностью

22.01.2025 Эксперты Банки.ру
Продал карту по глупости и хочу восстановить, счëт.
Сбербанк

Так, как я продал карту сторонним лицам, к сожелению у меня нет документов о поступающих средствах на карту, я хочу... Читать полностью

22.01.2025 Текущий счет
какой процент у банка?
Совкомбанк

кредит Читать полностью

22.01.2025 Другое
Договор поручительства с ООО
Т-Банк

Добрый день! У меня случилось очень иниересная ситуация. Я была ген. директором одной организации. В мае я ее прода... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Какая ставка у банка ?
Альфа-Банк

кредит Читать полностью

22.01.2025 Другое