Список вопросов
Требуется уточнение

Ошибка в данных при переводе ипотеки из Росбанка

Другое
09.01.2025 18:12
42
Т-Банк
Автор
user-861420607281
г Санкт-Петербург

В рамках слияния Росбанка с ТБанком в ТБанк перевели мой ипотечный кредит. При переносе допущена ошибка, и в справках ТБанка неверно отоьражается сумма ипотечного кредита. При том, что в выписках Росбанка и НБКИ все данные указаны верно.

26.12. написал первое обращение, обещали решить в течение одного дня

27.12. перенесли срок ответа на 7.01.25

Потом сместили срок на 10.01.25

Несколько раз поднимал приоритет обращения и указывал на высокую срочность вопроса, т.к. в ближайшее время запланирована продажа квартиры, которая невозможна при ошибках в банковской документации. Результат - кормление "завтраками" в чате и по телефону. Сегодня сместили срок на 18.01, что АБСОЛЮТНО меня не устраивает.

Прошу СРОЧНО исправить данные и выдать обновленную справку с верными параметрами кредита! Не понимаю, в чем проблема запросить исходники в Росбанке и исправить данные в системе.

Здравствуйте.

При переносе сохраняем все параметры продукта. Из-за технических особенной переноса можем показывать некоторые детали не совсем верно, простите за это. Работаем над тем, чтобы оперативно все исправить и показать правильную информацию. Держим вопрос на контроле и попробуем быстрее решить его. Об итогах сообщим отдельным уведомлением. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту (счёт), полдня как не могут разблокировать
Т-Банк

Сегодня попытался перевести энную сумму между своими счетами в Тбанке и Сбере. Тбанк заблокировал операцию. После ч... Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Отвратительное поведение по отношению к сотрудникам, которые не перешли в Т-банк при интеграции.
Т-Банк

Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью

23.01.2025 О банке
Получение банковской выписки по карте Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Я отправила письмо 21.01 в 13:48 на адрес, который вы указали. Пришёл ответ, что ваше обращение будет... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Как разблокировать счет после банкротства?
Т-Банк

Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет? Читать полностью

23.01.2025 Текущий счет
Почему не снимают 161ФЗ?
Т-Банк

жду Читать полностью

23.01.2025 О банке
Уточнение вопроса по залогу
Т-Банк

Можете сюда написать как появится решение? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Осуществление внутреннего перевода
Т-Банк

 день! В какой форме необходимо заполнить заявление на внутренний перевод денежных средств? Читать полностью

23.01.2025 Другое
Ставка по автокредиту
Т-Банк

Я не совсем понимаю т.е. все таки самовольно вы изменили условия??? Пользователю user-342120679000 вы решили вопрос... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Проблема с выдачей выписки.
Т-Банк

Сколько ждать ещё?????? Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Ускорить процесс перевода и перевести сейчас

Анна Доронина, вы походу не читали все что я написал Читать полностью

23.01.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Осуществление внутреннего перевода
Т-Банк

 день! В какой форме необходимо заполнить заявление на внутренний перевод денежных средств? Читать полностью

23.01.2025 Другое
Ставка по автокредиту
Т-Банк

Я не совсем понимаю т.е. все таки самовольно вы изменили условия??? Пользователю user-342120679000 вы решили вопрос... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Ошибка в данных при переводе ипотеки из Росбанка
Т-Банк

Вопрос решен. Читать полностью

23.01.2025 Другое
Не получается открыть накопительный счет
Т-Банк

Добрый вечер! Неделя прошла, вопрос так и не решен... Вроде бы, хочу открыть накопительный счет из своих денег, а н... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Как Т-банк предоставляет справку для госслужащих
Т-Банк

10 января я выставил запрос через чат-бот на получение справки для госслужащих. В чате мне написали, что справка бу... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Переход Росбанк в т-банк
Т-Банк

Возврат пришел вчера и сегодня, а в минус ушло еще в Росбанке, все скрины были переданы в поддержу т-банка, Росбанк... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Блокировка карты наркоторговца
Т-Банк

Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики ************7550 Читать полностью

22.01.2025 Другое
Здравствуйте. Как вернуть деньги? GameSport списывал.
Т-Банк

Как вернуть деньги? Списал GameSport. Читать полностью

22.01.2025 Другое
Когда уже снимите залог???
Т-Банк

Создается впечатление, что вы вообще ничего не отправляли, одни отписки, просьбы подождать, извинения, это уже нево... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Когда уже снимите залог???
Т-Банк

Анна, Вы шутите надо мной? Сами написали, что отправили запрос в ФНП??? Сейчас уже какие то другие проблемы. Вы соб... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не восстанавливают доступ в личный кабинет
Альфа-Банк

Находясь за пределами РФ, я столкнулся с проблемой доступа к онлайн-банкингу из-за замены eSIM, привязанной к банко... Читать полностью

23.01.2025 Качество обслуживания
Домклик больше 70 дней не возвращает деньги за досрочно расторгнутый пакет Домклик-Плюс
Сбербанк

Сбербанк вернул деньги сегодня! вопрос закрыт. Спасибо за помощь  Читать полностью

23.01.2025 Иные вопросы
Отвратительное поведение по отношению к сотрудникам, которые не перешли в Т-банк при интеграции.
Т-Банк

Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью

23.01.2025 О банке
Проверка отзыва о Совкомбанке
Совкомбанк

Здравствуйте! 26 декабря оставила отзыв о вашем банке, дополнила его скриншотами. Прошел уже месяц, но отзыв также... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Получение банковской выписки по карте Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Я отправила письмо 21.01 в 13:48 на адрес, который вы указали. Пришёл ответ, что ваше обращение будет... Читать полностью

23.01.2025 Обслуживание
Как разблокировать счет после банкротства?
Т-Банк

Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет? Читать полностью

23.01.2025 Текущий счет
Как перенести доставку дебетовой карты?
ВТБ

Как перенести доставку дебетовой карты?  Читать полностью

23.01.2025 Другое
Почему не снимают 161ФЗ?
Т-Банк

жду Читать полностью

23.01.2025 О банке
Отзывы о поддержке банка

Почему мои отзывы не учтены ? Я предоставила все доказательства , все скриншоты  Читать полностью

23.01.2025 Эксперты Банки.ру
Меня заблокировали после перевода средств себе на счёт
Сбербанк

Так же, через несколько дней позвонила девушка с номера 900,сказала что пытается решить мою проблему. Предложила от... Читать полностью

23.01.2025 Качество обслуживания