15
Я Надежда Н. Г., пенсионный счет 4****.***.*.****.******, N договора ***0
и мой муж Гагунашвили Н. Д., пенсионный счет ****.**.*.****.*****, N договора 4****
Более 13 лет мы пользовались Сбербанк Онлаайн сервисом для доступа к нашим пенсионным счетам.
Для этого вводится имя пользователя, затем пароль, после этого приходит цифрой код на телефон 7*10……**7, который пробивается на сайте Сбербанка далее следует доступ счету. Пластиковых карт у нас нет.
В середине 2025 Сбербанк решил, что каждый счет должен быть со своим российский номером телефона. В настоящее время есть доступ к счету только у мужа с телефона 7*10……**7.
Все попытки подсоединить новый российский телефон 7*10…..**0 к моему пенсионному счету не увенчались успехом .
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария, которая изучила нашу проблему написала нам:
“Подключить новый номер телефона, который ранее не предоставляли в банк, возможно только при личном обращении в офис банка или же сделать это в банкомате Сбера. Других вариантов подключения, увы, нет.”
Лично явиться в отделение Сбербанка в России для того чтобы следовать рекомендации М. Александровой у меня нет возможностей, так как постоянно проживаю в Исландии, мне 72 года и по материальными соображениям и по состоянию здоровья не могу приехать в Россию.
В настоящее время у меня нет доступа к моему пенсионному счету, на который переводится моя нищенская пенсия 13000 рублей с нищенским интересом в 3.5 процента (при ставке рефинансирования 23 процента).
Было послано более 50 писем в систему обратной связи Сбербанка с просьбой решить проблему, 6 раз звонилa в Контактный центр, 4 раза контактировала с сотрудниками банка в чате.
Написала 7 жалоб в Центральный банк России, жалобу в Пенсионный Фонд Российской федерации, жалобу в Роспотребнадзор и
наконец была подана жалоба в Комиссию по правам человека при президенте Российской Федерации.
Как видите для решения проблемы были вовлечены десятки специалистов, которые как оказалось абсолютно равнодушны к просьбе о помощи.
Считаю, что в создавшейся ситуации виноват Сбербанк, который зарегистрировал 2 счета на один телефон. Не решение моей проблемы Сбербанком, считаю актом мошенничества с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Надежда Н. Г., клиент банка последние 50 лет
Здравствуйте!
Доверенное лицо может попробовать снять деньги со счета в офисе: https://www.sberbank.com/ru/person/help/doverennost
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моего счета в Сбербанке. Я оказалась в сложной ситуации, став жертвой мо... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре списали 2000 сайт cash me, хотя подбором я не пользовался, написал на почту сразу о возврат... Читать полностью
Добрый вечер, в сбербанк онлайн подаю заявление по случаю страхового случая. Дохожу до подписания, подписываю и вых... Читать полностью
А без обновлени это не возможно сделать? Обновления нет( Читать полностью
Я нахожусь сейчас (не в Москве, а) за границей. Время от времени захожу в свой личный кабинет. Но проблем обычно не... Читать полностью
Здравствуйте. Мария, очень прошу вашей помощи, оставила отзыв- вы мне довольно быстро ответили. Что можно сделать в... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Здравствуйте, вот меня тоже блокировал сбербанк, из за чего не знаю, как то раз я потерял доступ , и обращался в сб... Читать полностью
Заказывала доставку самоката и резко заблокировали карту. Пришла в банк, составили обращение, сотрудники везде (онл... Читать полностью
Спасибо деньги пришли обратно, поступили мне на счот. Читать полностью
Добрый день! Ситуация по действующему договору, в дом клике. Не корректно предоставили информацию о необходимых д... Читать полностью
Добрый день.17 января 2025г с моего р/с была списана сумма 1248,64руб., тип операции "Взыскание".Дс поступили на мо... Читать полностью
Куда именно напишете? Читать полностью
Так же, через несколько дней позвонила девушка с номера 900,сказала что пытается решить мою проблему. Предложила от... Читать полностью
Добрый день, 9 января 2025 года перевёл на свою карту Сбербанка с накопительного счёта в Т-банке крупную сумму на п... Читать полностью
Здравствуйте! У меня проблема: я взяла ипотеку на 20 лет (выплачивать 8 300 000) в октябре. Платежи у меня итерацио... Читать полностью
Мама 86 лет пришла за пенсией, ей сказали, что требуется обновление данных, и сотрудник банка взяла у нее телефон,... Читать полностью
Хорошо, спасибо 💚 Читать полностью
Каков промежуточный результат по моей проблеме? Читать полностью
И ещё один вопрос. 😶Эти ограничения уже не снимут? Я не смогу уже пользоваться вашим банком? Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, какие отзывы по альфа банку у меня одобрены, чето вообще непонятно. Бан... Читать полностью
Открыла счёт в банке и при регистрации в личном кабинете в отделении возникла проблема, при вводе данных карты была... Читать полностью
Скажите пожалуйста,а почему банк сразу не блокирует сомнительные операции, если уже известно какие именно? В другом... Читать полностью
Отправила Вам на почту все что Вы просили, ответа так и не получила Читать полностью
Как писать в эти профилированные подразделения? Читать полностью
Здравствуйте!При оформлении полиса был ошибочно указан адрес электронной почты, поэтому полис не пришёл. Подскажите... Читать полностью
Не пришел сертификат озон за оформление карты втб. Все условия выполнены Читать полностью
Альфа-Банк одобрил мне семейную ипотеку, открыл счёт, вносил денежные средства через банкомат в присутствии сотруд... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила ссылку другу, он по ней оформил страховку. Прошло уже чуть больше недели. 1000 банкимани до... Читать полностью
ОТВЕТА НЕТ ДО СИХ ПОР Читать полностью