11
Я, Дубовик Валентина Алексеевна, действующая в интересах Дубовик Виктории Максимовны, по доверенности №34АА619387 от 23.12.2024 г. 22.01.2025 г. обратилась в отделение АО "Альфа-Банк", расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. им. Тургенева, 107 с обращением о смене заемщика (Дубовик Максима Анатольевича, в связи со смертью, что подтверждается свидетельством о смерти от 03.07.2024 г.) на Дубовик Викторию Максимовну (единственного наследника умершего, согласно Документы ). В данном отделении мне сообщили, что никакую информацию, а уж тем более справку о задолженности на имя наследницы мне выдать не могут, ввиду чего я вынуждена была позвонить на горячую линию банка и лишь тогда у меня приняли мое обращение и зарегистрировали его за номером А25012211963. Данное обращение у меня с трудом приняла сотрудник отделения банка Дульцева Анастасия Андреевна. При этом, сотрудник пояснила мне, что информацией о смене заемщика ввиду смерти она не обладает, на мою просьбу выйти ко мне начальника отделения мне было также отказано. На мой вопрос относительно задолженности, мне сообщили, что должником является умерший - Дубовик Максим Анатольевич по кредитному договору № F0LO3N20240515035044 от 15.05.2024 г. Спустя несколько часов нахождения в отделении я ушла ни с чем. Сегодня мне пришло смс сообщение о ходе моего обращения, где было указано, что оно рассмотрено и я могу обратиться в любое отделение Альфа-банка г. Краснодара, что я и сделала. Так, 23.01.2025 года, я поехала в отделение банка, расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. Красная 124Б, в надежде, что мне удастся хотя бы сменить сторону заемщика, ввиду смерти моего сына. Обслуживание по талону производила сотрудница банка: Воскобойник Ксения Андреевна, которая сообщила мне, что ни о каком обращении она не знает, выдать мне справку о задолженности на Дубовик Викторию Максимовну она не может, заменить сторону по договору с умершего на живого человека она также не может, на мой вопрос кто должен банку, сотрудник ответила, что должником является умерший - Дубовик Максим Анатольевич и справку о задолженности она может выдать только на него, при этом у меня отсутствует доверенность от умершего, чтобы мне в целом могли выдать эту справку. Здесь возникает вопрос, существует долг перед банком или нет у Дубовик Виктории Максимовны, как единственной наследницы. Прошу помочь разобраться мне в этом вопросе, так как ввиду недавней потери сына и перенесенного стресса я не знаю что мне делать дальше и куда обращаться, когда специалисты занимающие около руководящие должности не могут структурно пояснить мне на основании чего мне отказано в замене стороны заемщика и справки о задолженности перед организацией, а если эта задолженность отсутствует, то также не могут мне предоставить данные сведения, для того, что была возможность погасить долг перед кредитором. Подтверждающие документы прилагаю к настоящему отзыву.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Оформила карту по реферальной ссылке. Вчера 22.01.2025 ходила в офис банка забирать карту. Вместе с н... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, какие отзывы по альфа банку у меня одобрены, чето вообще непонятно. Бан... Читать полностью
Отправила Вам на почту все что Вы просили, ответа так и не получила Читать полностью
Альфа-Банк одобрил мне семейную ипотеку, открыл счёт, вносил денежные средства через банкомат в присутствии сотруд... Читать полностью
ОТВЕТА НЕТ ДО СИХ ПОР Читать полностью
Здравствуйте!Я зарплатный клиент банка с 2018 года. Этим летом (примерно в июле) я заводила деньги на Финуслуги для... Читать полностью
В декабре не стоял, в январе встал... новогодний сюрприз ) Читать полностью
Как удалить свой вопрос на сайте, в нем открыто указаны мои персональные данные? Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью
И в какой срок вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Ночью с субботы на воскресенье была заблокирована моя карта при попытке снять деньги в банкомате. На горячей линии... Читать полностью
Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем так... Читать полностью
В пятницу 17.01.2025 связался впервые с менеджером. Он предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжутся п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Почему списали с карты, с бесплатным обслуживанием. Списали 149 рублей, хотелось узнать за ч... Читать полностью
Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комисси... Читать полностью
КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любы... Читать полностью
как оплатить покупку на Валдберисе картой втб, чтобы получить кэшбэк 10%? Читать полностью
Сагателян Элина Кимиковна 24.10.2008 Читать полностью
Добрый деньСтолкнулись с такой проблемой : при заказе выписки счетов с налогой числится открытым счет в ВТБ , никак... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, какие отзывы по альфа банку у меня одобрены, чето вообще непонятно. Бан... Читать полностью
Открыла счёт в банке и при регистрации в личном кабинете в отделении возникла проблема, при вводе данных карты была... Читать полностью
Скажите пожалуйста,а почему банк сразу не блокирует сомнительные операции, если уже известно какие именно? В другом... Читать полностью
Отправила Вам на почту все что Вы просили, ответа так и не получила Читать полностью
Как писать в эти профилированные подразделения? Читать полностью
Здравствуйте!При оформлении полиса был ошибочно указан адрес электронной почты, поэтому полис не пришёл. Подскажите... Читать полностью
Не пришел сертификат озон за оформление карты втб. Все условия выполнены Читать полностью