9
Здравствуйте. Оформила карту по реферальной ссылке. Вчера 22.01.2025 ходила в офис банка забирать карту. Вместе с ней мне предоставили платежный стикер о выпуске которого я не была уведомлена. Сотрудник объяснил, что сейчас его выпускают всем новым пользователям "обычной" дебетовой карты. Также уточнил, что сейчас стикер совершенно бесплатный, но как только я начну им пользоваться (оплачивать покупки/переводить деньги и тп) автоматически, единоразово произойдет списание в размере 590₽, далее карта бесплатна. Стикером я не планировала пользоваться, повторюсь о его выпуске я не знала.
Мне помогли установить приложение, была приятно удивлена, что сотрудник сразу помог отключить все ненужные, платные услуги тк в других банках о них не предупреждали, а в конце месяца были непонятные и не запланированные списания. Но рано радовалась. При активации карты в приложении мне сказали, что придется активировать платежный стикер , тк без этого не будет работать карта, для меня еще раз уточнили, что он останется бесплатным до того момента как я не начну им пользоваться.
Вечером пополнила новую карту переводом из другого банка и совершила покупку в магазине. Днем сегодняшнего дня 23.01.2025 заметила, что на моей карте долг за списание обслуживания платежного стикера(590₽). Спикером я не пользовалась!
Сразу решила обратится в поддержку. На вопрос за что списали деньги мне ответили:
Все услуги подключаем с вашего согласия - карта была получена 22.01, активирована, поэтому списали комиссию. 💳
Также я не получила точный ответ на свой вопрос, мне не подсказали как мне действовать в дальнейшем.
Остается вопрос почему сотрудники вводят в заблуждение, говорят что карта бесплатна пока не будете ей оплачивать, для чего ее вообще выпускают людям которые не подавали заявку.
Просто хочется вернуть деньги, которые не планировала тратить на данные услуги. Остаются вопросы к сотрудникам, которые должны точно и четко выстраивать свою работу с клиентами, а не оставлять их в недопонимании.
Очень не приятная ситуация…
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
мне одобрили ипотеку как мне её получить,надо ехать в банк Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью
Я, Дубовик Валентина Алексеевна, действующая в интересах Дубовик Виктории Максимовны, по доверенности №34АА619387 о... Читать полностью
И в какой срок вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Ночью с субботы на воскресенье была заблокирована моя карта при попытке снять деньги в банкомате. На горячей линии... Читать полностью
Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем так... Читать полностью
В пятницу 17.01.2025 связался впервые с менеджером. Он предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжутся п... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
После моего перехода из Росбанка в Тбанк и переноса моего автокредита, по нему изменилась сумма ежемесячного платеж... Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Добрый вечер, последний платеж по кредиту прошел. Я бы хотела вернуться к диалогу о возврате процентов по условию -... Читать полностью
Здравствуйте, банк ВТБ даёт автокредит для иностранцев? Читать полностью
Хафизова Роза Мунировна. Увеличили процентную ставку по автокредиту, до 10000 не хватило 124 рубля, я потратила и с... Читать полностью
это не банк, а финансовая организация, и вы к сожалению не ответили на мой вопрос Читать полностью
мне одобрили ипотеку как мне её получить,надо ехать в банк Читать полностью
это все прекрасно, c вашего банка все началось, вы первый банк включиший меня в этот список с августа. я хочу получ... Читать полностью