❓ Как добиться информации и решения проблемы от Тбанка ?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как добиться информации и решения проблемы от Тбанка ?

Обслуживание

22.01.2025 17:59

112

Т-Банк

Автор

user-336920728973

г Санкт-Петербург

После слияния Росбанка и Тбанка , мой автокредит перешел в Тбанк. И тут началась полная неразбериха , обман и нежелание решать проблемы . Вначале увеличилась сумма ежемесячного платежа , далее последний платеж банк в одностороннем порядке разделил на 3 месяца , увеличив срок кредита без моего на это согласия . Ситуация на данный момент следующая: на сайте ФНП залогодержателем является Росбанк , проверил еще раз перед отправкой данного отзвыва . На сайте Тбанка указано о том , что залогодержатель смениться с переходом кредита , переход состоялся, уже и первый платеж поступил в Тбанк , но залогодержатель по прежнему не сменился . В полисе каско Тбанк требует указать себя выгодоприобретателем , что вроде как логично, если бы не одно но - залогодержатель Росбанк. Информацию по данному вопросу отказываются предоставлять, 2 раз переносят сроки рассмотрения заявки. Как в дальнейшем снимать обременение в такой непонятной ситуации с авто так же не понятно.
считаю такую ситуацию не допустимой , обман и не желание Тбанка решать данные проблемы отнимает много времени , считаю что информация о последствиях слияния должна быть предоставлена потребителю . сегодня мне нужно было оформить полис каско , а как мне его оформить ? За 22 дня можно же было уладить банальные юридические вопросы ?! Честно ,все устраивало в Росбанке , теперь приходиться сталкиваться с трудностями которые банк решать не хочет ... очень надеюсь на скорейшее решение данной ситуации. скриншоты предоставлены поддержке ТБанка .

Здравствуйте.

По техническим причинам договор перешел к нам с неправильным количеством платежей. После это мы снизили процентную ставку на 3 месяца, чтобы вы не переплачивали из-за увеличения срока.

Росбанк присоединился к нам в качестве филиала, залог сохранится, но уже в пользу Т-Банка. При оформлении полиса в качестве выгодоприобретателя нужно указывать нас, так как договор перешел на обслуживание к нам.

Подадим заявление в Федеральную нотариальную палату о снятии с залога на следующий день после того, как вы погасите кредит.

Проверим, что случилось с залогом, с ответом вернемся в мобильном приложении или позвоним.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Меня заблокировали по 161

А как мне об этом скажут? Читать полностью

24.01.2025 Обслуживание

подавал письменное заявление в офисе еще не ответили

здравствуйте я Сулиманов Микаил Сайд-Эминович подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо д... Читать полностью

24.01.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали карту и не дают внятного ответа)))

Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью

24.01.2025 Текущий счет

Как пользоваться услугами тбанка ,человеку у которого нет интернета женщине 88 лет

КККК Читать полностью

24.01.2025 Иные вопросы

Мошенники под доменом @tbank.ru?

Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью

24.01.2025 О банке

Даже не могут ответить как внести платеж по ипотеке на сайте.

То что на сегодня 23 число, у меня трое неправильных реквизитов это абсолютно точно. Два реквизита ссудных счетов и... Читать полностью

23.01.2025 Ипотечное страхование

Кешбек так и не начислил

Здравствуйте, уже писала сюда вопрос , где мне ответили, что будет начислен кешбек, но мне его так и не начислилис... Читать полностью