Список вопросов
Требуется уточнение

Дезинформация, введение в заблуждение или намеренный обман клиента

25.01.2025 17:20
65
Альфа-Банк

Здравствуйте.

Мои вопросы Альфа-Банку: во-первых - по какой причине банк не оповещает клиента о том, что заканчивается льготный период по кредитной карте? Приложение банка для этого и существует в первую очередь, вообще-то. У клиента не всегда есть возможность отслеживать эту информацию, да более того - он не всегда знает, где её смотреть.

Во-вторых: обратившись с вопросом в чат поддержки банка, когда мне нужно внести задолженность по кредитной карте, меня ввели в заблуждение или намеренно обманули. В связи с этим, по вине банка, с меня списали проценты в размере 3 089,90 рублей, которые я требую мне вернуть. Прошу решить этот вопрос незамедлительно. Действия банка и поддержки расцениваю мошенническими. Скриншоты прилагаю.

Информация по кредиту 

Чат с банком 

Начисленные проценты 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Оплата кэшбека за образование
Альфа-Банк

Потребовалось оплатить образование сыну. Решила воспользоваться кэшбеком от альфабанка, обещали 7%, но как окащалос... Читать полностью

Ошибочно оформила перевод с кредитной карты.
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера ошибочно оформила перевод с кредитной карты. Суммы были похожие, выбрала не ту. Так как комиссия... Читать полностью

Жалоба на Альфа-Банк. Изменение условий обслуживания без оповещения и некорректная регистрация обращения.
Альфа-Банк

Как я уже писала, мне вернули не всю сумму. Сумма требования была 2510 руб, сотрудник при оформлении жалобы некорре... Читать полностью

Бонус за оформление кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте23 сентября 2024 оформил кредитную карту через кэшбэк-сервис Backit, за что был обещан бонус 3500р при... Читать полностью

ответ на отзыв на банки ру
Альфа-Банк

сколько еще лет ждать,пока вы проверите информацию касательно отзыва? Читать полностью

Альфа-банк отказался выпускать банковские карты для иностранцев С действительными документами
Альфа-Банк

Вчера я отдал свою визу, заграничный паспорт, разрешения на въезд. я зарегистрировался, получил иммиграционную карт... Читать полностью

04.02.2025 ОСАГО
Как научить молодых сотрудников работать и быть внимательными и доброжелательными с клиентами?
Альфа-Банк

Попала в отделение Альфа-банк в городе Ногинске, торговый центр Богородский и меня культурно послали.две девушки ра... Читать полностью

Отзыв написала ,нужна ссылка на отзыв для отправки специалисту в банк
Альфа-Банк

Подскажите, я написала отзыв , сейчас в чате банка просят ссылку на отзыв для подтверждения что вы ответили как то,... Читать полностью

04.02.2025 Другое
После закрытия счета банк продолжает отображаться в системе СБП
Альфа-Банк

Добрый вечер! После закрытия двойного счета и карты, к котрому он относится, Альфа-Банк продолжает отображаться при... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Рекомендация по открытию дебетовой карты. Акция.
Альфа-Банк

Нет подробных условий по акции "рекомендовать дебетовую карту". В условиях сказано, что деньги за рекомендацию полу... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Оплата кэшбека за образование
Альфа-Банк

Потребовалось оплатить образование сыну. Решила воспользоваться кэшбеком от альфабанка, обещали 7%, но как окащалос... Читать полностью

Жалоба на Альфа-Банк. Изменение условий обслуживания без оповещения и некорректная регистрация обращения.
Альфа-Банк

Как я уже писала, мне вернули не всю сумму. Сумма требования была 2510 руб, сотрудник при оформлении жалобы некорре... Читать полностью

Как научить молодых сотрудников работать и быть внимательными и доброжелательными с клиентами?
Альфа-Банк

Попала в отделение Альфа-банк в городе Ногинске, торговый центр Богородский и меня культурно послали.две девушки ра... Читать полностью

Не могу получить свои деньги , которые остались на заблокирован счете
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня заблокировали чат, на котором остались мои деньги. Хожу уже месяц в банк и уже три раза отпра... Читать полностью

Ужасное обслуживание в банке_не рекомендую
Альфа-Банк

Добрый день!Случилось со мной тут такая инстория с Альфа-Банком. 26.01 оформлял заявление на выпуск дебетовой карты... Читать полностью

Не выплатили бонус по рекомендации Приведи друга, обманывают и находят оправдания
Альфа-Банк

Добрый день! Ужасный банк, ниже подробнее расписала.Посоветовала карту другу, тот оформил, получил карту, сразу же... Читать полностью

Не получилось заказать справку/квитанцию об проведённой операции
Альфа-Банк

В приложении нельзя заказать справку об операции если ей больше года. При обращении в чат предложили сделать самост... Читать полностью

Обслуживание в офисе некомпетентно
Альфа-Банк

Данные я вчера отослал... Продолжение... Сегодня 04. 02. 2025 вновь посетил офис. Результат таков: -со службой без... Читать полностью

Аккредитив не раскрыт, деньги не получены
Альфа-Банк

Спасибо. Очень ждём.  Читать полностью

Аккредитив не раскрыт, деньги не получены
Альфа-Банк

Добрый день. Размещаю повторно обращение. Т.к. предыдущее сегодняшнее обращение почему площадка удалила. Неприятно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как засчитать оценку отзыва после добавления комментария.

17.12.2024 осталвил отзыв о СовкомБанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12014517/?correlation... Читать полностью

Перевод на несуществующий счет
ВТБ

Был выполнен перевод по номеру, но у получателя нет счета в ВТБ банке Читать полностью

Как узнать причину и снять блокировку счета физ лицу?
Сбербанк

Добрый день. В дополнение к следующим претензиям отправляю просьбуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью

Автокредит. Продление КАСКО
Т-Банк

Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью

Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью

Как урегулировать вопрос текущей просроченной задолженности на уровне клиент-банк
Сбербанк

Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью

блокировка онлайн сбербанк
Сбербанк

нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью

Как разблокировать онлайн банк.
Сбербанк

Я написала вам на электронную почту. Долго ли нужно ждать ответа? Читать полностью

04.02.2025 О банке
Почему банк отказал в открытие вклада по акции от Банки.ру?

04.02.2025 г. по акции от Банки.ру открой вклад и получи бонус 3000, хотела открыть вклад на 700000 руб. в "Свой б... Читать полностью

Курьер Т банка, обманул и уехал с моими картами.
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня приезжал курьер для доставки дебетовой именной каты и сим карты, сфотографировал меня и мой... Читать полностью