19
Добрый день! Подскажите пожалуйста какова стоимость взыскания банком с клиента задолженности размером 5 рублей? С 19 по 30 декабря 2024г. я пользовался ДЕБЕТОВОЙ картой UNION PAY банка РСХБ в Таиланде. Сумма трат по карте была в районе 100 000рублей. По прилету обратно я перевел оставшуюся сумму на карту банка в котором я обслуживаюсь помимо РСХБ. Я предпологал что заблокированные и списанные суммы являются конечными поэтому перевел весь имеющийся остаток. Оказалось что банк считает по другой схеме, данные по кдвойной конвертации приходят позже и заблокированные суммы не являются конечными. 10 января 2025г я обнаружил в личном кабинете отрицательный баланс на сумму менее 600р и погасил её при чем оставался плюс на счете 0.01. С18 января мне и сегодня 25 января мне поступают звонки с отдела взыскания задолженностей с требованием погасить возникшую задолженность которую ни как не могут точно определить то онп больше 5 рублей то 4 рубля с копейками, то она технический овердрафт, то она пени, то она штраф, то на пени на штраф. При чем в личном кабинете данную задолженность видит только отдел взыскания, сотрудники банка как и я видят баланс - 0.00. Ни каких уведомлений в приложении банка, либо на электронную почту предоставленную мной при состалении договора я никаких уведомлений и счета не получал. Сотрудники на телефоне отправляют меня разбираться в офис банка. Суммарно на разговоры я потратил уже более 2 часов времени ваших сотрудников, один сказал мне что мне не должны звонить и все у меня нормально баланс нулевой задолженностей нет, другие не видят задолженности но говорят что нужно оплатить раз звонят с требованием. ЧТО Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ? Я не понимаю, требования выставляются документально и должны чем-то подтверждаться, а не основываться на словах сотрудника отдела взыскания который видят то что не видят обычные сотрудники банка. Я прошу выставить мне требования и счет на оплату этого не могут сделать. Дело не сумме, а в принципе работы и правильности функционирования единой системы. И фиг с ним что банк готов поратить кучу времени когда стоимость взыскания неподтвержденной задолжености гораздо выше затрат на её взыскание, это проблема нефункционального менеджемента банка который на взыскание 5 рублей потратит 50 или 500 рублей. Дело в том что иметь дело с финансовой организацией с таким внутренним бардаком мне не хочется. Лучше надо обучать сотрудников отдела взыскания которые должны нормально общаться и понимать что сумма в 5 рублей (даже если таковая и есть что еще мне ничем не доказано докуметально) настолько мала что проще перевести разговор в шутку, а не вести его в менторско-приказном тоне так что без этой суммы банк уже на пороге банкротства. По хорошему можно было списать эту сумму и не беспокоить клиента звонками каждую неделю ведь на конвертационных операциях банк заработал больше и проблема своевременного получения информации банком о платежах клиента не проблема клиента, но банк решил по своему. Интересно получить ответ.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Россельхозбанк
Пополняемый
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная карта
Меня заблокировали потому что я привязал карту на валберис разблокируйте меня Читать полностью
Описал всё в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12093674/ Читать полностью
Описал всё в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12093674/ Читать полностью
Какиоформить заявку через банки ру Читать полностью
Ваш вопрос У меня на счету заблокированные активы УК РСХБ, на данный момент они не торгуются. Какая их судьба?, взя... Читать полностью
Помогите разблокировать учётную запись в мобильном банке Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 23.01 внесла 50 000р досрочного платежа , возможно была невнимательна, уменьшила... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, в июне 2024 была одобрена заявка по сельской ипотеке, срок действия истекал в октябре 2024. Найдя подр... Читать полностью
В интернете вычитал что возможно получение семейной ипотеки по переуступке прав, первый взнос более 60 % Читать полностью
Прошу сообщить что сейчас с программой сельской ипотеки? Возобновлен ли прием заявок? Возобновлена ли выдача средст... Читать полностью
Является ли РСХБ участником программы ПДС? Читать полностью
Согласно кредитному договору я обязана предоставлять банку пакет документов, в частности оценку, страховой полис жи... Читать полностью
Когда снова будет работать отделение банка в Красноярске на ул. Весны 7Б Читать полностью
К сожалению, номер телефона, который был указан в качестве контактного, мне больше недоступен. Посетить офис тоже н... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга!Возникла необходимость в получении выписки по дебетовой карте (переводы с карты).Скажите, пожал... Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью