27
Добрый вечер! В июле месяце я оформила кредитную карту в ВТБ. Условия мне подходили, при оформлении менеджер сказала что вся информация о минимальном платеже и льготном периоде будет отображаться в личном кабинете. Едемесячно я вносила требуемую сумму в соответствии с информацией, указанной в личном кабинете, так же дата завершения льготного периода была указана 20.02.2025, Очень жаль что я не сделала скрин с этой информацией. Так вот до 20.01Я внесла требуемую сумму минимального платежа, а когда 25.01 Зашла в личный кабинет, то была в шоке, так как мне были выставлены проценты в сумме более 65000 рублей, оператор сказала что льготный период завершился 20.01, Поэтому была выставлена комиссия, но почему тогда у меня в личном кабинете отображалась дата завершения льготного периода 20.02.2025.
Я создала обращение в личном кабинете, но никакого индивидуального подхода к клиенту в банке нет, на мое обращение просто сделали отписку что льготный период закончился 20.01, Поэтому начислены проценты, до свидания. А то что система работает некорректно, никто не смотрел и не разбирался. Информация, которая была на странице обманчивая, а оплачивать это должна я. Свое обращение восстановила, жду результат, готова сейчас закрыть кредитную карту при условии отмены комиссии, в случае если обращение будет опять рассмотрено ради отписки, буду писать жалобу в ЦБ, чтобы в будущем люди не попадались на подобную удочку и не переплачивали деньги за информацию, которая некорректно отображается в личном кабинете. Я призываю представителей банка все же в индивидуальном порядке моей претензии уделить больше время и урегулировать данный вопрос
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я созаемщик по ипотечному кредиту у мужа, ипотека еще не погашена. Мы в стадии развода, необходимо выделить доли и... Читать полностью
Здравствуйте. В результате мошенической схемы ошибочно перечислила деньги получателю физ лицу в вашем банке. Как на... Читать полностью
Здравствуйте, мы с мужем в разводе, у нас ипотеке он заёмщик, а я созаемщик, оба владельцы, мне надо получить справ... Читать полностью
Полностью уже запонял заявкуТри раза все равно выдавало ошибку хотя пишу правильную дату выдачи89875031215Касумов Т... Читать полностью
В 12 ноября впервые стал клиентом банка ВТБ. Перевод со своего счета из другого банка в ВТБ и из ВТБ в свой счет др... Читать полностью
Перевела денежные средства со своего счета ВТБ на свой счет в Сбербанк по СБП, сумма находится в обработке и НЕ пос... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, когда переведут баллы по акции РЖД? Уже конец января. С моей стороны -выполнил все условия... Читать полностью
не могут активировать карту, чтобы можно было с неё снять деньги. Читать полностью
При попытке открыть вклад "новые деньги" банк считает что за последние 3 месяца у меня максимальный остаток 1847833... Читать полностью
ГГГ Читать полностью
После последнего комментария прошло больше месяца! Я уже смирился, что в реабилитации смысла нет, просто дайте забр... Читать полностью
Меня интересует ответ на мой вопрос и обращение CR-14466973. ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ?! Читать полностью
Кристина, пожалуйста помогите разобраться. в ответе по обращениям я получаю только отписки, никто не хочет войти в... Читать полностью
Добрый день! Мои обращения CR-14466973 и CR-14496893 с просьбой закрыть карты до сих пор не обработаны. Карты на 28... Читать полностью
Добрый день, я автор данного отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11978051/ Написал в дека... Читать полностью
Открыл счет в вашем банке, круто классно пользовался, потом мне заблокировали карту, я пошел в отделение а на карте... Читать полностью
Добрый день. Не присваивается статус зарплатного клиента уже ровно месяц, несмотря на то, что уже 2 раза были получ... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью