❓ Блокировка дистанционного обслуживания

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка дистанционного обслуживания

Дистанционное обслуживание

28.01.2025 19:38

103

Т-Банк

Автор

user-619520784732

Луганская Народная респ, г Луганск

Здравствуйте! Сегодня Т-банк заблокировал вход в личный кабинет. В поддержке сослались на п. 4.5-4.9. Причину блокировки не объяснили. У меня на карте остались деньги. И сказали, что для решения вопроса мне надо явиться в главный офис в Москву. Я песионер преклонного возраста и нахожусь более чем за 1000 км от Москвы. Приехать естественно не могу. Как можно решить мою проблему? Я хочу расторгнуть договор с банком и вернуть свои деньги.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте. Пересмотреть решение не готовы.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка по счёту ...1887

Выслали справку на старую фамилию и паспортные данные,прошу переделать на новую фамилию, в архиве имеется данная сп... Читать полностью

12.04.2025 Другое

Невозможно оформить ОСАГО

Добрый день!Ранее вы ответили человеку, который описал проблему с невозможностью оформить полис ОСАГО в Т-Банке, чт... Читать полностью

11.04.2025 ОСАГО

Пеперевел деньги не на тот номер а там взыскание.

Я с вами абсолютно не согласен, есть исключительные случаи к ним так же относятся и переводы по алиментам, пособиям... Читать полностью

11.04.2025 Переводы и платежи

Снять блокировку с карты и закрыть счет

Почему так долго проверяют? Что я нарушил не пойму? Почему заблокировали именно мои средства? Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

До сих пор не разблокировали счет в вашем банке. Эта проверка будет идти вечность ?

Уже 9 месяцев Т банк держит мои деньги у себя заблокированными, наплевав на все законы РФ. Якобы проводится какая-т... Читать полностью

11.04.2025 Текущий счет

Как узнать за какое конкретное действие заблокировали по 161-ФЗ

От ЦБ пришёл ответ на запрос в котором указано, что Т-Банк направил информацию обо мне и отказали в исключении из б... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

кэшбэк на супермаркеты

если выбран кэшбек на супермаркеты, то за покупки в гипермаркетах он начисляться не будет? Читать полностью

11.04.2025 Другое

В продолжение темы...

Я-то получу, но потом опять придется по новой все направлять по причине того, что в чате не примут. Но того факта,... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

Долг с воздуха ,долг оплачен

Я позвонила в Феникс сегодня, они мне сообщили ,что банк им продал долг росбанка, как росбанк стал т банком ,и банк... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. Уведомление: право требования долга по договору 2***********0 в размере 278803.1 р. перешло к ООО ПКО "Феникс" 88003332992. АО ТБанк 88005555775. У меня никогда такого долга не было, у меня снимал судеб пристав. Илмма корет компания.

11.04.2025 Иные вопросы