38
Здравствуйте. Т-банк не уведомил меня о переводе денежных средств мошеннику (новый закон 25.07.2024г.) и отказывается возвращать денежные средства, ссылаясь что я перевела добровольно, но я не согласна с ответом. Ведь если бы Т-банк меня уведомил, я не находилась в данной ситуации. Писала заявление в полицию. Ведётся уголовное дело, но гарантии о возврате нет, так как длится это уже на протяжении 3 месяц пошёл. Так же по-поводу реструктуризации рассмотрели обращение. Было написано заявление в свободной форме и фото талона-уведомление о написании заявления в МВД в электронном формате. Итог реструктуризации: мне так и так надо было внести сумму в размере 2400р до 12 февраля. В итоге я внесла часть 1200р. до 02 февраля (как сказал оператор) и другая часть до 12 же февраля. Так в чём смысл реструктуризации вообще?? Если эта же мин.сумма у меня была указана оплатить до 12 февраля. Почему не марта?? Сотрудники очень несерьёзные, каждый говорит и отвечает по-разному и ссылается на личный кабинет, чтобы я ожидала выписку, уходя от ответа. В данный момент не работаю, как вернуть денежные средства, понятия не имею. Хотелось бы, чтобы восторжествовала справедливость. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте.
Мы рассматривали ваш вопрос в поддержке. Не сможем вернуть деньги, потому что операцию сделали с вашего согласия. Она прошла успешно, поэтому оспорить ее нельзя.
Дополнительно проверю работу мониторинга мошеннических операций, а также консультации и действия сотрудников. Если были ошибки, приму меры.
Наши возможности по борьбе с мошенниками ограничены, а у правоохранительных органов есть все полномочия для этого. Банк только проверяет возможность возврата. Факт мошенничества доказывает полиция и суд. Мы будем помогать следствию по всем их запросам.
Если вы не согласны с решением, пришлите нам письмо по почте РФ на наш юридический адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов. В письме нужно подробно указать все, с чем вы не согласны, и приложить подтверждающие документы.
Вопрос с реструктуризацией сейчас решаем в обращении. По итогам дополнительно сориентируем звонком или по смс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутс... Читать полностью
Хотелось бы чтобы решили сегодня вопрос ,так как у нас сегодня платеж по кредиту и если мы не оплатим эту сумму то... Читать полностью
Уже направил обращение.Звонил в поддержку там даже не знают о чем речь и как помочь, прошу помочь снять ограничения... Читать полностью
13.01.2025 заметил, что не работает сортировка облигаций по доходности. Обратился в техподдержку. Ответ:"Наши техни... Читать полностью
Здравствуйте брала кредит в Росбанке в2022 году, в 2024 году прислали сообщение о том что Росбанк теперь Т-банк и к... Читать полностью
Здравствуйте.В Т-Банк у меня открыт вклад.29.01.2025 открыв онлайн банк, я обнаружил списание денежных средств банк... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор в связи с тем ,что банк ваш мне блокирует 2 карту.Без каких либо причин.Уведомления не п... Читать полностью
Хотела оформить доставку в рассрочку чтобы купить новый телефон, всё заполнила правильно но почему то вы не хотите... Читать полностью
Ипотека перешла из Рос Банка в этот... После оплаты страховки у них же, сразу увеличили платеж, потом убрали, но ув... Читать полностью
Доброго времени суток!29.09.2024 оформила автокредит в Росбанке.Получила график платежей.Оплатила 2 месяца 29.10 и... Читать полностью
Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью
Являюсь клиентом банка 7 лет. Услугами оповещения об операциях не пользуюсь лет 5 наверное. И тут ввиду проблем с б... Читать полностью
почему в связи объединением банков не объединились деньги похоже на какойто развод когда звонила на гарячию линию с... Читать полностью
Добрый день. Михайленко Виктория Витальевна, 21.12.1994г.р прошла внесудебную процедуру банкротства по продуктам Ти... Читать полностью
Здравствуйте! Я несовершеннолетний ребёнок мне заблокировали вход личный кабинет и все мои деньги.В поддержке сосла... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью