41
25.01.2025 мной и ассистентом поддержки чатом т-банка была ошибочно подключена услуга и произошло списание денежных средств с моего счета в сумме 1990 рублей без дополнительного запроса на подтверждение операции со стороны банка. Также ассистент представил некорректную и не полную информацию о подключении, а именно указал, что "для подписки Pro и сервиса Premium доступен бесплатный пробный период . Но про условия бесплатности сервиса чат(ассистент) не указал ни слова, а только об основных привелегиях которые они дают, к тому же я даже не успел использовать все преимущества сервиса. В том числе активация премиальной карты была даже не активирована и соответственно сервис не был подключен. Увидев списание, я тут же отказался и сразу в одностороннем порядке отменил подписку через чат. Однако мне отказались вернуть деньги за неиспользованную мной услугу. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о полном возврате денежных средств.
Здравствуйте.
Перенесла личные данные в поле "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.
Мы подключаем сервис Premium только с согласия клиента, а бесплатный период предоставляем, если вы ранее не пользовались сервисом. Все операции вы можете посмотреть в приложении или личном кабинете, поэтому дополнительных сообщений о списании за Premium не отправляем. Стараемся идти навстречу, но не всегда можем вернуть правильное списание.
Ассистент неправильно рассказал, что вам доступен один бесплатный пробный месяц, простите за ошибку. Деньги вернула на вашу карту и отменила продление сервиса, он полностью отключится 25 февраля.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Уже месяц не могут решить вопрос Читать полностью
Мне заблокировали счёт в т-банке за то, что переводил деньги в Сбербанк на СОБСТВЕННЫЙ счёт с указанием всех необхо... Читать полностью
Сотрудничаю с банком уже почти 10 лет. Вопросов не было никогда. До 25г. Не знаю что происходит с банком. Но курс о... Читать полностью
Увы, но вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7... Читать полностью
Знакомый отправил мне на карту т-банка сумму, хотя картой я пользовался давно и в принципе хотел закрыть данную кар... Читать полностью
Увы, но вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7... Читать полностью
Вопрос возобновляется. Скажите, сколько будете кормить завтраками, потом опять неделями??? Вы же лично написали отв... Читать полностью
Где находится офис Т банка в Нижним Новгороде Читать полностью
Т банк не может конкретные справки о состоянии счета Читать полностью
19/01 я создала обращение в личном кабинете т-банка об изменении моей фамилии, отправив все необходимые документы и... Читать полностью
Мне заблокировали счёт в т-банке за то, что переводил деньги в Сбербанк на СОБСТВЕННЫЙ счёт с указанием всех необхо... Читать полностью
Увы, но вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7... Читать полностью
Добрый день. В 2024 году мой кредит был "передан" из Росбанка. Кредит был погашен полностью. Договор ожидал закрыти... Читать полностью
Добрый день, открыла сбор на день рождения, туда отправляли деньги, после чего мне пришло уведомление о блокировке... Читать полностью
Давно столкну с такой проблемой, что мне заблокировали карту в Т-банке, так же заморозили денежные средства. Чтоб с... Читать полностью
Добрый день. 9 января я подала заявление в Т-банк о самостоятельной реализации квартиры с ипотекой в Т-банке. 15 ян... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Уже направил обращение.Звонил в поддержку там даже не знают о чем речь и как помочь, прошу помочь снять ограничения... Читать полностью
13.01.2025 заметил, что не работает сортировка облигаций по доходности. Обратился в техподдержку. Ответ:"Наши техни... Читать полностью
Да вы что! Псевдозадолженность важнее уважения?) Хамство да и только, хоть бы попытались извиниться за своего сотру... Читать полностью
Откзали в оформлении кредитной карты по реферальной ссылке по причине недостатка данных. Требуется подключение госу... Читать полностью
Жду Читать полностью
Я же вам написал, что уже два раза обращался в службу тех. поддержки, предоставил им все сведения, которые вы указа... Читать полностью
Альфа банк жульническим бутем снял комиссию игнорировав представленный документ. Как написать озыв Читать полностью
Уже месяц не могут решить вопрос Читать полностью
Мне заблокировали счёт в т-банке за то, что переводил деньги в Сбербанк на СОБСТВЕННЫЙ счёт с указанием всех необхо... Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
Сотрудничаю с банком уже почти 10 лет. Вопросов не было никогда. До 25г. Не знаю что происходит с банком. Но курс о... Читать полностью
Сюда отправить или на электронную почту? Читать полностью
Увы, но вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7... Читать полностью