18
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка и ваш банк закрыл мне доступ в Интернет банк.
Мой муж, является участником Специальной Военной Операции. Вместе с другими участниками СВО они открыли Фонд Помощи участникам СВО "Совет Ветеранов СВО". Расчетный счет у организации открыт в Альфа Банке. Списки участников Совета Ветеранов и необходимые документы подавались в ваш банк при открытии счета.
В соответствие с внутренними документами Совета Ветеранов каждый член организации оплачивает ежемесячные членские взносы. На текущий момент решением общего собрания организации они установлены в размере 500 рублей в месяц. Но проблема в том, что не все члены организации имеют счета в банках и не все пользуются интернет банками. Поэтому они принесли членские взносы наличкой и попросили моего мужа, а муж в свою очередь попросил меня перечислить за них эти взносы. Что я и сделала, указав в назначении платежа, что это Членские взносы за такого то участника Совета ветеранов.
Ваш банк посчитал эти платежи финансированием терроризма и заблокировал мне доступ в Мобильный банк и Интернет банк. При этом потребовал от меня предоставить сведения на указанный в назначении платежа людей. Я предоставила в банк сведения, которыми владела. А именно, ФИО, дата рождения, гражданство, адрес проживания, ИНН и мобильный телефон.
Но банк отказался мне открыть доступ в Интернет банк.
Считаю, что сотрудники вашего банка не разобрались в сложившейся ситуации, превысили свои полномочия и необоснованно обвинили людей, которые участвуют в СВО и защищают нашу страну от нацизма в мошенничестве и финансировании терроризма. Также считаю, что предоставленных мной данных, банку достаточно, чтобы по своим каналам идентифицировать данный людей и убедиться в их честности. Также в банке имеются документы, что данные люди являются членами организации "Совет Ветеранов", куда и уплачивают членские взносы на законных основаниях.
Считаю, что Альфа Банк своими непрофессиональными действиями ставит палки в колеса, необоснованно закрывает доступы к своим он лайн банкам и сводит желание людей помогать участникам СВО на НЕТ.
В связи с вышеизложенным, я обращаюсь к руководству банка с просьбой, разобраться в сложившейся ситуации и объяснить своим сотрудникам, что уплата членских взносов, не могут и не должны считаться финансированием терроризма или легализацией доходов, нажитых преступным путем.
Прошу разблокировать мне доступ в интернет банку Альфа банка, так как законов я не нарушала и все данные, которые мне были известны, в банк предоставила.
13.12.2024 года я уже обращалась к вам с данным вопросом
Ссылка на обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680767/
Вы обещали изучить вопрос подробнее и вернуться с ответом. Но по прошествии полутора месяцев от вас тишина.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.12.2024 уже направляла данный вопрос, но ответа я так и не получила... поэтому пишу ещё раз:18.12.2024 к нам в к... Читать полностью
В условиях "рекомендуй другу" написана последовательность:Друг получил картуДруг Сделал покупку (у меня 5 покупок з... Читать полностью
Захотела получить дебетовую карту альфа банка. В отделении банка открыли карту. при открытии пополнила на 200 рубле... Читать полностью
Хочу поделиться опытом смены подрядчика в АО Альфа банк при ипотечном кредитовании по договору на строительство ИЖС... Читать полностью
Добрый день! ВыбрАли объект недвижимости это жилой дом с земельным участком у застройщика. Риэлтор отправила заявки... Читать полностью
Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью
Я получила дебетовую карту Альфа-Банка, оформила ее и оформила бонус - совершаешь любую покупку от тысячи рубле... Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Продолжение темы по вопросу (ID вопроса 696738). Видимо уровень дна углубился, если не хотите даже ответить ради пр... Читать полностью
я заказала карту на дом по своей глупости и теперь хочу ее вернуть как мне это сделать не звоня не кому Читать полностью
Добрый день. Помогите закрыть счет. 25.10.2024. Карта утеряна, по телефону помочь не могут. Телефон задвоен. Читать полностью
Добрый день, Вчера мне разблокировали банк после банкроства. Получилось так, что на счетах сохранялись мои личные с... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Здравствуйте я уже давно несколько лет назад брала телефон в кредит одобрил Альфа банк кредит выплачен а у меня до... Читать полностью
2 мая 2024г. у меня закончился срок льготного периода. Банк об этом не уведомил. Но сразу, уже с утра следующего д... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
28.01.25 была доставлена дебетовая карта сотрудником альфа банк. Карточку выдали, но активировать не смогли по прич... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как мне закрыть кредитный счет? мне Дебетовую карту привязали к двум счетам. Кредитным я п... Читать полностью
При оплате автокредита в Совкомбанке, вы не предупреждали о комиссии.Хотя уведомление от вас на сумму появлялось.Но... Читать полностью
19.12.2024 уже направляла данный вопрос, но ответа я так и не получила... поэтому пишу ещё раз:18.12.2024 к нам в к... Читать полностью
Добрый день! Я пенсионер, мне 85 лет, сегодня хотел оформить кредитную карту, но ошибся и случайео оформил дебетову... Читать полностью
В условиях "рекомендуй другу" написана последовательность:Друг получил картуДруг Сделал покупку (у меня 5 покупок з... Читать полностью
хотелось бы оставить положительный отзыв о компании А деньги. Уже неоднократно пользуюсь услугами этой компании.Пок... Читать полностью
связались со мной в чате, попросили ожидать звонка ждала 4 часа и? оператор позвонил и все что он мне сказал: мне о... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужны для суда выписка за 2006 и 2018 годы о передвижении денежных средств на моих щетах возможно... Читать полностью
Добрый день! Кредит (v621/1706-0009914) погашен 25.01.2025, но залог на авто до сих пор не снят. Что нужно сделать... Читать полностью
Ещё почему то списались 200 бонусов. Не знаю почему, но в истории зачислений стоит 400, а списаний нет Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ !Здравствуйте! При работе с Сбербанком столкнулся с рядом больших трудностей.Прошу вас разобраться в сит... Читать полностью
Здравствуйте я вам сегодня писала по поводу изменения условий по автокредиту, когда будет решение вопроса? Читать полностью